佳通以金牌服务之道树立行业服务新标杆

云 清 文/图

After setting up its Friend of Truck Club, the first kind among the industry, Giti continued to reinforce practical services by launching a Golden Service Network with total of 700 membership stops ‘participation. The purpose of Golden Service Network is to integrate service channels both on-line of Friend of Truck Club and offline of the Network, so as to build a standard service system for tyre industry.

2018年1月17—18日，福田戴姆勒杯中国高效物流卡车公开赛总决赛在北京闭幕。佳通轮胎作为品牌合作方深入参与，共同助力高效物流发展，为广大物流车队提供智能轮胎解决方案。近年来，佳通与福田集团保持长期合作伙伴关系，借助一体化智能研发平台，参与福田新车型同步正向开发，并已全系配套福田旗下欧曼、欧马可、奥铃等多款车型。借此契机，佳通不断深耕实用之道，继首推卡友俱乐部之后，再度重磅推出金牌服务网络首批近700家成员店，整合线上卡友俱乐部及线下零售门店渠道，打造轮胎行业标准化服务体系。

提供智能轮胎解决方案

中国高效物流卡车公开赛是由交通运输部、中国交通报主办，福田戴姆勒汽车承办的顶级专业卡车技能大赛，包含超级卡车训练营、场地操控赛、道路实况赛、高效物流创新论坛等6大板块。本次比赛旨在提升驾驶员的职业技能，推广先进物流装备，分享高效物流管理经验，促进降本增效。

佳通轮胎作为全球领先的轮胎企业，深入洞察物流车队用户需求，凝炼“实用之道”的品牌理念，力求最大化发挥轮胎的使用价值，帮助降低轮胎使用成本。近年来，佳通整合多方资源，积极开发智能物联系统，通过佳通云端计算中心打通车辆、车队及佳通车队服务三方平台，精细化管理轮胎使用情况，实时监测里程、气压、温度、花纹深度、速度等轮胎关键运行数据，做到主动预防安全、科学考核驾驶员、提高管理效率、降低轮胎成本，帮助物流车队进一步提升运输及运营效率，真正实现降本增效。

打造金牌服务网络

伴随中国汽车市场的蓬勃发展，汽车后市场规模持续扩张，轮胎零售服务渠道形态更趋多样化。在互联网+的时代背景下，佳通轮胎帮助传统轮胎零售门店转型，切实打造线上卡友俱乐部及线下金牌服务网络两大平台，全方位升级用户的服务体验，为高效物流提供坚实后盾。

佳通卡友俱乐部作为卡友线上互动平台，自2017年成立以来，现已汇聚3万余名全国卡车驾驶员。所有佳通注册的卡友均可在线专享4大福利，包括电子质保、积分商城、卡友课堂及优惠促销。佳通希望通过卡友俱乐部和广大驾驶员保持紧密联系，提供优质的轮胎产品和服务，关爱在路上辛苦奔波的每一位卡友。

借此中国高效物流卡车公开赛总决赛之际，佳通轮胎重磅发布金牌服务网络首批近700家成员店，打造轮胎服务标准化、服务价格透明化、网络便捷全国化、车队服务体系化等金牌服务网络4大标准。截至目前，佳通卡客车零售服务网络超过8 500家，佳通优选旗舰门店倾力打造金牌服务网络，确立统一规范化门店陈列、信息梳理及销售服务。所有金牌服务网络门店均享受8项服务统一标准、统一价格(含道路救援)，打造可预约、可追溯、可评价服务模式，有效提供服务质量监管及保障。这不仅是佳通维系与卡友密切关系的全新尝试，也是佳通对自身品牌服务的不懈追求，精益求精地深耕服务品质，力求成就业内领先的金牌服务水准，为用户提供最舒适、最优质的体验。借助专业化、标准化及连锁化的行业趋势，佳通金牌服务网络将成为轮胎行业服务新标杆。

面对轮胎行业日趋激烈的竞争态势，不仅需靠更优质的产品创造价值，更需依靠创新服务创造差异性。佳通轮胎一如既往地贯彻“实用之道”，以用户需求为出发点，大力打造金牌服务网络，规范行业服务标准，提供个性化、专业化、贴心化的服务，以体验式服务模式为零售门店开创新的发展空间及利益增长点，不仅将帮助轮胎门店实现转型和发展，更为广大物流车队及终端用户提供了全新的品牌及服务体验，帮助其最大化实现轮胎的使用价值，达到降本增效的目的。