搭建多种新媒体平台拓展档案工作交流互动渠道

■ 邵海燕 颜 野

随着信息时代的飞速发展，人们现在已习惯在互联网上看新闻，在手机上刷微博、微信，档案信息资源在内容、载体、展现形式、传播方式等方面呈现出多样性，仅依靠传统纸媒、举办展览等传统档案宣传方式，已极大不适应网络时代信息发展的需求。

自1998年云南档案信息网正式投入使用以来，省档案局始终把新媒体平台建设作为档案信息服务的“窗口”，结合档案部门特色及工作实际，积极探索创新宣传模式，充分发挥“一网一刊一号”宣传功能，拓展宣传渠道，逐步把云南档案网、《云南档案》杂志和云南微信公众号打造成为集宣传教育、政务服务、形象展示、文化阵地建设为一体的多功能互动平台，栏目不断创新，内容不断丰富，点击率不断攀升，较好地实现了传统宣传模式与新兴模式的有机结合及档案部门之间、档案部门与社会各界之间的资讯互通，有效带动了地方档案信息服务的发展。

下面，笔者结合云南档案信息网、云南档案微信公众号新媒体平台建设实际，就新媒体平台搭建、互动交流渠道的拓展，和大家进行经验交流和分享。

一、相互融合，加大平台整合力度

（一）栏目设置规范，内容丰富。从本地区本部门实际出发，云南信息网、微信公众号均按类别分区显示栏目，页面设计突出网页的美观度，力求布局合理、清晰美观、内容丰富，技术运用合理，浏览方便快捷。云南档案网首页采取模块式管理，将首页分为导航栏、辅助栏、主题栏及政府信息公开专栏，一级栏目归类清楚、井井有条，有效避免信息重复，栏目复杂交叉，不需要滚动鼠标就可浏览整个页面。网站与微信平台双链接，云南档案微信公众号同样设置政务服务、便民服务、联系我们三个栏目，分别对应网站辅助栏、政府信息公开专栏的内容，并直接链接到云南档案网相应位置，电脑手机可同步访问。

云南档案网网页模块展示

（二）搭建档案政务服务平台，变政务信息孤岛为“互联网+电子政务”

拓展档案服务渠道，搭建档案政务服务平台。云南档案网经过多次改版升级，2017年12月正式接入云南省政务服务平台，实现了云南档案网和政务网络系统的双链接。通过多平台多系统的互联互通，老百姓可以经云南档案网直接链接登录到政务网络系统，为群众提供网上在线咨询、预约查档、网上预约参观等服务。

云南省政务服务网上大厅

（三）内容个性化定制，突出云南特色

依托“云南记忆”“专题数据”等特色栏目，将云南有价值的珍贵档案资料主动提供给社会，供大众浏览，为外界了解云南地方特色、了解云南少数民族提供帮助。档案数据专题选取具有云南代表性“馆藏字画档案”“滇军抗日阵亡将士名录”、“南侨机工名录”等6个内容，将我馆开发的部分档案文化产品进行直观展示。云南记忆将“云南老戏台”、“云南辛亥1911滇云记忆”、“飞虎驼峰纪事”等12个独具云南特色的历史文化以网上展览的方式进行展示。同时，将近年来我局征集到的云南省德昂族、基诺族、独龙族、阿昌族等15个特有少数民族珍贵档案资料进行整合、编辑，分批次集中向社会进行展示。

二、及时公开政府信息，打造互动服务平台

（一）设置政府信息公开专栏，自觉接受群众监督

云南老戏台

普米族档案专题

馆藏字画档案

政府信息公开既是公众了解我局政府行为的直接途径，也是公众监督政府行为的重要依据。在云南档案网右侧和微信公众号明显位置开设政府信息公开专栏，设置政府信息公开指南、预决算公开专栏、机构职能、省档案局权责清单、各级政府部门随机抽查事项清单等14个栏目。栏目内容涵盖政府信息公开的各个方面。同时增设了办事指南和网上投诉栏目，开设专门的网上投诉邮箱，由专人负责。在网站底部设置“我为政府网站找错”链接，群众可以直接点击进入对网站需要改进的地方提出意见建议，网站维护人员根据网友留言迅速作出答复立刻进行整改。做到政府信息与公众获取信息对等。

（二）打造公众深度参与互动交流的共享平台

变线下办公为在线服务。充分发挥微信公众平台新闻主动推送、交互体验、快捷便携等优点，将微信公众平台打造为公众深度参与即时互动交流的共享平台。云南档案微信公众号于2017年4月正式开通，设置有“云档动态、云档党建、基层信息、他山之石”4个主动推送栏目，老百姓在阅读完文章后，可以评论此篇文章，为文章点赞。粉丝有任何问题也可以随时在微信中留言、提问，微信平台工作人员即时进行回复，为群众搭建一个能深度参与的即时互动交流的共享平台。通过查看点赞数和阅读量，可以帮助我们了解大众对哪一方面档案的感兴趣程度，准确掌握群众最关心、最需要解决的问题，推出更加符合大众口味的文章，提高档案文化产品的可读性。

网上展厅

三、加强网络安全管理，筑牢健康运行安全底线

（一）严格执行信息发布工作制度，确保信息发布时效性

由于档案具有较强的政治属性，有很多尚未到期公布涉及国家秘密或个人隐私的档案信息。为确保上网信息安全、及时准确发布，加快信息内容更新频率，按照省委办公厅、省政府办公厅互联网网站信息发布管理及信息安全保密要求，我局制定出台了《云南省档案局办公室关于进一步规范信息发布相关事宜的通知》等规定，严格执行信息发布审批制度、保密审查制度、信息采写监督负责制，保障网站和微信平台安全、健康运行，确保信息及时更新上网发布。

（二）提高安全防范意识，降低运行风险

习总书记在十九大报告中提出：“没有网络安全，就没有国家安全”。网络信息安全已经上升为国家安全高度，是新媒体平台的生命线，是平台能否生存的根本所在。在云南档案网建设之初，我局就紧绷安全这根弦，将网站的运行后台托管在云南省电子政务网络管理中心的平台上，使用TRS网站发布平台，系统运行、升级和维护也由云南省电子政务网络管理中心和TRS专人负责，严格实行用户权限管理，大大降低网站运行风险。同时，定期对相关工作人员进行安全网络教育，提高网络安全防范意识。加大安全防范设施设备经费投入力度，利用计算机先进技术，提高网上防攻击能力；同时，定期配合保密部门进行防远程控制、防不良软件植入的网络安全检查。

目前，我省的档案新媒体平台与政府门户网站及其他政府职能微信公众号相比，在线服务能力和深度服务能力还不够强。下一步，我们将依托专业团队，结合新兴技术手段，搭建更加便民的档案移动服务平台，进一步强化档案新媒体平台网上办事服务能力。

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