新浪微博上公众情绪对舆论事件传播的影响——以江歌事件为例

辛 文

（黑龙江大学，黑龙江 哈尔滨 105080）

一、新浪微博的产生与发展现状

新浪网成立于1998年，是一家网络媒体公司，基于互联网的全球性、互动性、实时性等特点，通过门户网站、微博客户服务等帮助广大用户即时获得想要获取的知识，并参与互动。新浪微博改变了传统的新闻事件播发形态，人们进入“全民记者”时代，许多新闻事件最早都是在微博上发布的，众多热点事件来源于微博客户端，不断发酵引发更多传统媒体的关注。

随着互联网技术的进一步发展，微博的走势也越发成熟，网络和手机的结合也促使人们通过微博这个平台获取大量信息。如今的人们碎片化时间增多，而微博的传播形式刚好能够满足受众的需求，可以精准地获取自己需要的信息。同时，大V、明星们的“入驻”也大大提高了微博的使用率。

二、网络舆情界定与分析

李良荣认为，舆论是在特定的时间和空间里，公众对于特定的社会公共事务公开发表基本一致的意见或态度。［1］

因此，笔者对网络舆情给出了如下定义：网络舆情是在特定的社交网站，网民基于特定的社会事务发表的不同观点，对于事物的走向有着重要的影响。

勒庞在1895年出版了《乌合之众》一书，把公众的情绪与舆论联系在了一起。20世纪，在法国思想家勒庞的社会心理学理论基础上，美国发展兴起了集体行动理论。该理论指出：“作为个体的人是独立的，通常都是理性的、有文化、有教养的和负责任的。但一旦聚集成群体，随着参与者数量和规模的逐渐扩大，个体之间将相互启发、感染和影响，群体中的成员的观念和行为方式表现出趋同性，行为的非理性和暴力倾向明显，自主意识越来越少。”网络上出现热点事件之后，网民会进行围观，公众对事件的情绪的转变会对事件的走向起重要的推动作用。因此，公众情绪对于舆情事件的影响有着很高的研究价值。

三、公众情绪对舆论事件传播的影响——以江歌事件为例

2016年11月3日凌晨，中国女留学生江歌在其租住的公寓中遇害，案发于日本东京中野区。据日本警方公布，江歌头部遭利刃砍伤，伤口长达10厘米，案发15分钟前，江歌还曾报警称公寓外有可疑人物。但当警方赶到公寓时，看到的却是倒在血泊中的江歌，江歌被送往医院不久后伤重不治而亡。2017年11月24日晚间，日本警方对外通报称，以杀人罪对中国籍男性留学生陈世峰发布逮捕令，指控其杀害了中国女留学生江歌。12月11日，此案在东京开庭审理。下午，江歌母亲江秋莲及众多中国留学生志愿者在东京池袋西口公园集会，征求民众署名支援。12月20日，在日本东京地方裁判所当庭宣判，法院以故意杀人罪和恐吓罪判处被告人陈世峰有期徒刑20年。

江歌事件发生后，我国多家媒体也开始报道，新浪微博上多个新闻账号也开始对新闻事件进行整理报道，下方的评论也大多为惋惜年轻生命的离世，没有引起太多的波澜。而使这件新闻事件真正为大众所关注的是江歌妈妈在微博上发布的一则关于江歌被害的现场当事人的消息。这则消息发布之后，传播的范围逐渐铺开，这起案件也逐渐走进公众的视野之中。

真正引发舆论爆点的是《局面》所做的一系列短视频。《局面》于2017年11月发布了25条长短不一的视频，视频采访了江歌妈妈和刘鑫两个人，这是距离江歌被害300多天后，二人的首次见面。这则备受关注的事件非常有新闻价值，视频一经发布立即上了微博热搜榜。从视频下方的评论来看，大众对于刘鑫本人多是持厌恶的态度，甚至是把江歌被害的原因全都归咎于刘鑫，而忽视了这件案件的元凶陈世峰。面对被掀起的汹汹民意，《局面》首席记者王志安于11月3日在《关于“江歌案”：多余的话》中说道：“我们的节目应该努力聚焦一场悲剧后次生伤害形成的过程，探究这背后的成因。我们试图追问，在某个时间点，如果某一方的行为有所改变，双方的误会和怨恨是否会有所缓解，甚至从一开始就不会产生？当伤害已经发生时，我们应该选择什么样的态度去面对？人和人之间的道义和体恤，承担和宽容，界线在哪？这个悲剧，该如何才能打开那个结？与此同时，我们坚定这样一个原则：避免节目的播出，给本就有着极大不信任的双方，制造额外的伤害。”11月15日，王志安只能呼吁“大家在表达立场前能够专注新闻本身”，江歌案的25条视频是一个整体，“请你静静看完这25条视频”。

然而视频爆出之后，大众产生的反应超出了媒体本身的预期，微博上的大V也开始对此事发表看法，而关注的焦点也主要集中在刘鑫身上，同时也有站出来为刘鑫辩护或是持中立态度的，但都受大众负面情绪左右，这对于事情的真相也会产生极为不利的影响。同时，网络大众这种直指刘鑫的情绪也直接传达给了观看文章本身的受众，这种现象也导致对于事件本身原因不明，对事件了解不够详细的部分受众也开始指责刘鑫。网络上指责刘鑫的文章、评论、消息数不胜数，甚至是完全掩盖了陈世峰杀人的这一重要问题。

网络上的这种负面情绪直接将凶手置于一个“安全”的境地，而让另外一个人负责“挡刀”，这也是大众的情绪所致。微博上的这种情绪指责焦点也集中于刘鑫反锁了江歌房间的门，妄自猜测是刘鑫不让江歌进门，而缺乏证据只是根据推测得出的一系列结论也着实不能让人完全信服，然而处于网络这个大群体之中，所有人都被这种情绪支配着，理智已经完全不能对事实作出判断。所有人都将矛头指向刘鑫，而凶手却无人关注，这本不是我们该看到的，我们希望看到的是凶手得到惩处，而微博上的这种情绪却让人们完全遗忘了陈世峰这个杀人凶手，只有少数人还保持着清醒的头脑，记着这个杀人凶手，而大多人都在谴责刘鑫。

四、结语

目前，我国的社交媒体正处于快速发展期，有些公共事件或者突发事件如果处理不当，借助网络传播极易引发群体性事件。传播者应该恪守职业道德和底线，积极传播一些正面情绪。从江歌案中我们可以看到部分网络大V利用公众情绪，通过调动公众的情绪来扩大传播效果，新闻本身的客观性难以保证，我们要能够

正确认识、理智判断。媒体作为信息和受众的桥梁，源源不断地向大众传播各种事件发生、发展、变化的重要信息，当前微博舆论对事件的影响也逐渐从线上发展到了线下，对整个社会都有较大的影响。从而可以看出，在互联网发达的时代，微博的影响力日益提升，对于微博的管理也就尤为重要。

［1］李良荣，新闻学概论［M］.上海：复旦大学出版社，2013：24-25.

［2］刘毅.内容分析法在网络舆情信息分析中的应用［J］.天津大学学报（社会科学版），2006，8（4）：307-310.

［3］徐晓日.网络舆情事件的应急处理研究［J］.华北电力大学学报（社会科学版），2007（1）：89-93.

［4］游恒振.社会化媒体的演进研究［D］.北京邮电大学，2012.

［5］高同庆.移动互联网发展趋势与产业发展思考［J］.江苏通信，2011（01）：14-15+17.