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张建林

水路旅客运输实名制工作执行已届一年，日前记者走访琼州海峡发现，各港口客运站在购票、安检、登船等环节基本都落实实名制要求。但对《水路旅客运输实名制管理规定》中要求的“免票儿童可凭证取实名制免费票”、“旅客遗失船票可免费补票”等规定执行不一。

海安港：自觉持证购票

12月30日下午15时许，记者来到广东徐闻海安港看到，该港口客运站的售票大厅设置有三个售票窗口，各窗口前的显眼位置都张贴着一张写有“请出示身份证购票”字样的蓝色提醒牌，三五名旅客正手持身份证在排队等候购票。

在大厅左侧设置有两个安检闸口，所有旅客进入候船大厅前都必须经由这里进行安检并验证身份信息，只有人、证合一才能通过。记者看到，该闸口位置的水牌、墙上也张贴着各种标志，提醒旅客要提前拿出身份证接受检查。

记者发现，在该大厅右侧设置有五台自助售票机，不少年轻旅客正在自助购票。海安港售票大厅工作人员黄先生告诉记者，自从设置了自助售票机后，购票旅客有效分流，售票窗口密集排队的情况减少，维护秩序的工作人员也不用像以前那么多，大大地节省人力物力。记者获悉，除了上述途径外，旅客还可通过关注微信公众号，提前购票。

海安新港：安检有序通过

12月30日下午16点许，记者来到海安新港看到，该港口客运站售票大厅设置有一个微信购票取票窗口，四个普通售票窗口和两台自助售票机。在大厅中间设置有“2017年1月10日起，琼州海峡水路旅客运输实名制正式启动，过海的司机、旅客请出示身份证、船票”的提醒水牌，同时在售票窗口显眼位置还设置有“实名制购票，请出示身份证”的提醒标语。所有正在排队购票的乘客都积极配合，轮到自己时都提前拿出身份证。

进入候船厅前，海安新港设置有三个安检闸口。由于实名制工作已经启动了一年，所以大家在过安检闸口时都会自觉排队，同时人站在黄线，面朝正前方的检票系统屏幕，右手持身份证放在检票机器上进行查验，只有正确识别才能过闸。记者走访期间，现场旅客较多，其中一些中老年旅客因不懂操作，检票系统识别不灵敏等问题造成队伍出现短暂拥堵，不过一旁的工作人员会马上对其进行指导，通过秩序相对良好，快则十秒可通过一人，慢则也仅需一分钟左右，没出现人员拥挤情况。

此外，记者在该港口客运站看到，无论是旅客还是过海车辆，都可以通过扫二维码关注港口微信公众号实现网上购票。

秀英港：“双重保险”落实实名制

12月31日上午10时许，记者来到海南海口秀英港。该大厅设置有三个售票窗口及四台自助售票机，由于正值元旦假期中段，所以进出岛的旅客并不多，现场显得相对冷清。

在售票大厅入口，记者看到四个显眼的蓝色水牌，水牌上列出了水路旅客运输实名制管理的相关规定，同时还有2017年1月1日启动的海口新海轮渡码头有限公司实名制售票检票管理规定。在售票窗口周圍，还设置有各类提示旅客要出示身份证购票的信息。其中一块提醒旅客可以为免票儿童拿“免费票”的水牌让人眼前一亮，这也是记者走访期间唯一看到的有关儿童“免费票”的提醒。

随后记者以没带身份证为由，向窗口工作人员咨询如何购票，工作人员严格执行实名制规定，告知记者没身份证不能购票，不过她指引记者可以到旁边的公安制证点办理临时身份证后即可购票。

从提供姓名、身份证号码，到拿到临时身份证明，只需要短短30秒的时间……记者在临时身份证办理窗口体验了一番，方便快捷的服务让人感到舒心。据该窗口工作人员王先生介绍，秀英港临时身份证办理窗口从2016年7月开始设置，截止2017年底，平均每天有70多人来办理，其中尤以2017春运期间最火爆，日均高达400多人。王先生表示，办理临时身份证的过程并不复杂，旅客只要记得身份证号，1分钟内即可完成，若不记得身份证号码，则需要耗时5到10分钟。他介绍，当前在秀英港办理临时身份证的基本都是广东、广西到海南的务工人员。

记者走访时看到，由于2017年7月，秀英港部分轮渡业务迁到新海港，所以过海旅客量减少，虽然现场设置有两个安检口，但是平时只开放一个。进入候船大厅后，记者看到秀英港设置了“双重保险”来保证实名制工作的执行，其他港口登船时只需要检查船票是否正确即可，而秀英港在登船前，检票人员还会对旅客的身份证、船票进行检查，确保人、证、票三合一才能登船。

新海港：严格执行实名制

12月31日下午15时许，记者来到新海港。该港口客运站占地很大，现场设置有六个售票窗口和四台自助售票机，同时还设置有一个24小时值班的临时身份证办理窗口。在售票大厅的显眼位置，记者看到了各类提醒旅客出示身份证的标志，同时新海港还和秀英港一样，设置有四个关于水路旅客运输实名制管理规定介绍的水牌。

当天，记者也以没有带身份证的理由向工作人员购票，工作人员告知没有证件无法购票，但可以到一旁的窗口办好临时身份证后再购票。同时这里规定，同一张身份证在六小时内不能购买两张船票。

随后，记者体验了一次自助售票机购票，享受便利购票过程。旅客只需要点击自助售票机屏幕上的购票按键，屏幕就会自动出现最近的航班次，然后根据实际情况选择人数、航班日期，系统会提示要录入身份证信息，只要把身份证放在左下角识别成功后，即可选择微信或支付宝等支付方式，成功扫描二维码付款后马上会出票，整个过程只耗时一到两分钟。

粤海铁南港：未见旅客拥挤场面

12月31日下午16时许，记者来到粤海铁南港。该港口售票大厅也设置有三个售票窗口，严格实施实名制规定。没带身份证的旅客可以在一旁的公安制证点办理，不过记者走访时看到，该窗口并没有开门。由于该站点的旅客不多，所以安检闸口只设置一个，未见旅客拥挤场面出现。endprint