复合型高校图书馆行政管理网格化模式探讨

赵立宏

（内蒙古师范大学图书馆 内蒙古呼和浩特 010022）

所谓复合型图书馆，就是一种基于传统图书馆的、应用多种现代技术的、集纸质资源与数字化资源于一体的、区别于自动化图书馆的新型图书馆模式。大量研究与实践证明，网格化模式与复合型高校图书馆相适应，是一种便于管理、节约资源的管理模式。所以，高校可将网格化模式应用到复合型图书馆的行政管理当中，从而使图书馆的功能得到有效利用。

一、复合型高校图书馆行政管理应用网格化模式的重要意义

行政管理是复合型高校图书馆管理的主要内容之一，其对发挥图书馆职能、提高图书馆运转效率、满足师生借阅需求、调控业务与服务有重要作用。当前，多数高校图书馆能够通过组织、协调、创新等行为有效利用现有的各种资源，包括人力、财力、物力以及环境等，完善图书馆服务体系[1]。高校要建设复合型图书馆，除了做上述工作之外，还应当在现行行政管理的基础上，应用与复合型图书馆相适应、符合图书馆发展的网格化管理模式。通过构建网格化组织机构，对分散的纸质资源、数字化资源以及其他复合型图书馆建设所需资源进行有效整合，从而形成一个灵活多变的个性化的行政管理网络。

从现阶段全国各地各大高校实际发展情况来看，不少高校扩大了自身的办学规模，还有一些高校进行了合并，这就产生了“一校多校区”、“多校区多图书馆”的局面。以S市某高校为例，该高校由三个专科学院合并而来，所以有三个校区，这三个校区分别有一个图书馆。传统行政管理模式下，一些行政管理措施没有得到有效执行，这就导致了图书馆不能为师生提供其满意的服务，从而影响了图书馆的发展。应用了网格化模式后，在信息技术、网络技术及计算机技术的支持下，学校能够对这三个图书馆进行整体管理，并对其中的馆藏资源进行有效整合，从而实现信息资源共享。

二、复合型高校图书馆行政管理问题分析

1.缺少资金投入

在信息化的环境下，引入数字化信息资源、应用信息技术已经成为高校建设复合型图书馆的常态。从资金方面来看，虽然国家政府给予高校的财政支出有所增加，而高校与校外企业也有不少项目合作，但是随着数字化资源价格上涨，信息技术的大量应用，现有资金还是不能满足实际需求，图书馆仍旧不能及时购置校本教研所需的数字化资源以及信息化管理所需的设备。这表明，缺少资金投入已经成为影响复合型图书馆行政管理的关键因素。

2.人才队伍建设不足

随着信息技术在图书馆行政管理中的大量应用，行政管理对现有工作人员提出了更高的要求，要求他们不仅要具备较强的业务能力，也要具备信息化管理知识，并熟练掌握图书馆信息化管理系统的操作技巧[2]。从人员素质来看，不少高校图书馆行政管理人员不了解信息化管理知识，对图书馆信息化管理系统操作技巧掌握地并不熟练。从人员结构来看，多数高校图书馆缺少专业性的行政管理人才。这些都不利于建设复合型图书馆，因此，高校应加强人才队伍建设。

3.行政管理体制有待完善

从实际管理方面来看，相当一部分复合型高校图书馆管理依赖于以往的管理经验，仍遵从传统的管理体制。一方面，实施硬性管理，强制行政管理人员严格执行政策、法令与管理指令，要求其必须完成工作任务。由于缺少人性化管理，所以行政管理人员工作积极性不高，时常发生消极怠工的现象。另一方面，坚持制度管理，但并未根据当前的管理情况制定有效的激励竞争制度，从而导致制度落实不到位。因此，高校在建设复合型图书馆的过程中，还应当持续完善自身行政管理体制。

三、复合型高校图书馆行政管理网格化模式的具体实践

1.网格化模式的构建

复合型高校图书馆针对行政管理构建网格化模式的目的在于通过资源的有效整合，简化管理流程，协调部门关系，细化部门权责，加强整体管理，实现行政管理系统的自我优化。在构建网格化模式的过程中，首先要根据实际行政管理情况对部门设置进行调整，将各部门独立成一个网格单元，使其明确自身权责。其次应用信息挂管理技术将分散的单元网格联系在一起，构建动态的管理网络，并采取纵横管理法形成阶梯式的管理结构[3]。最后共享行政管理数据资源库，规范行政管理流程与行为。在此模式下，图书馆行政管理总负责人可对各项管理工作作出科学决策与安排，及时了解并掌握各项管理工作的问题与不足，并按时将解决策略传达给各个部门及馆内工作人员。

2.网格化模式的应用

在实际应用网格化模式的过程中，高校图书馆应当加强共享数据资源库的建设，因为这是应用网格化模式的重要前提条件。如果没有共享数据资源库，那么很难实施统一的行政管理，而网格化模式也会流于形式。在共享数据资源库建设中，设置专门的数据维护岗位，由岗位人员负责备份维护数据。按照馆员的层级为其分配对应权限的管理系统登入密码，规定馆员只能操作并使用对应权限的数据。在条件允许的情况下，引入指纹打卡系统，要求馆员每天进行两次指纹打卡。另外，借助共享数据统一处理文件归档、登记问题，以减少行政管理各部门的权责重叠，节约人力资源。

网格化模式下，高校图书馆的行政管理人员具有命令执行者与管理情况观察者的双重身份。他们能够及时得到管理信息，在第一时间内执行上级命令，并通过网格节点上报管理工作实施中的问题[4]。当上级收到信息后，可在短时间内将其转到相关部门进行处理，再向馆员回复处理结果。这样，既减少了反复的工作流程，也有效提高了行政管理效率。

3.提高网格化模式应用有效性的策略

（1）提高人员素质

人为因素是影响网格化模式应用有效性的主要因素之一。将网格化模式的应用归结到人的作用上，具体可落实到提高人员素质、调动人员工作积极性。高校为适应教育改革不断优化教育教学模式，其图书馆也应当随之发生转变。只有持续提高人员素质，才能够使之适应高校图书馆的发展，满足应用网格化模式的实际需求。笔者认为，提高人员素质可从以下几个方面入手：其一，加强教育培训，丰富人员知识，提高人员技能，同时提高人员的工作热情，培养其合作精神，构建良好的图书馆行政管理环境；其二，定期让其他人员观摩优秀人员如何处理教师及学生咨询及投诉问题，以增强其业务能力；其三，实行岗位轮换制，定期让人员到本职外的岗位上任职，使其认识到不同岗位的工作职责，建立其岗位责任意识。

（2）加强财务管理

资金是复合型图书馆建设的必要条件，也是图书馆组织各种活动的重要支撑。因此，高校图书馆在应用网格化模式进行行政管理过程中，应当加强财务管理。在此过程中，遵循既定采集原则，根据以往的纸质资源与数字化资源采购情况，确定采购金额、品种及数量，并结合当前的信息化建设需求，确定建设所需经费、技术及设备，合理安排资金。另外，深入分析现有馆藏资源结构，了解学校各院系教师及学生的借阅需求，确定具体的采购方案与采购目标，防止产生不必要的资金消耗。

（3）完善管理体制

管理体制是应用网格化模式开展行政管理的重要保障。因此，高校图书馆应当在自身管理问题的基础上，持续完善自身的管理体制。完善过程中，坚持以人为本的管理理念，实施人性化管理，激发人员的工作热情，提高人员的工作积极性。根据当前的管理情况制定激励及竞争机制，细化人员工作守则，要求其恪守职业道德，认真履行岗位职责，并牢固其“读者第一”的观念及良好的服务意识。另外，按照网格化模式的覆盖规模与实际应用情况建立网络中心管理规则，设置专人专岗维护计算机，要求网络中心人员严格遵守各种设备的操作规程，并规定发现异常情况应及时停止工作，维护现场，立即上报上级。

结语

综上所述，网格化模式适用于复合型高校图书馆行政管理，符合当前建设高校图书馆的实际需求。就现阶段复合型高校图书馆行政管理情况而言，虽然多数高校引入了较为先进的管理理念与管理模式，但其中仍旧存在缺少资金投入、人才队伍建设不足、行政管理体制有待完善等问题。笔者认为，要有效解决这些问题，可在行政管理中应用网格化模式。因为此模式遵从整体管理，有利于实现行政管理系统的自我优化，也有利于细化部门权责，还有利于完善服务体系、节约管理所需的资源，使图书馆更好地服务于教师与学生。