企业计算机机房管理与维护存在的问题分析

帅步云

摘要：先进的计算机机房管理制度与管理模式，是计算机信息技术在当代企业管理中得以充分应用的重要前提，尤其关于企业计算机机房的管理和维护模式的探讨已逐渐成为一个热点话题，其相关研究也具有非常重要的理论和实践意义。在此基础上，本文首先分析了企业机房的使用和管理现状;然后从四个方面分析了企业机房软硬件设备管理和维护中存在的主要问题;最后，从五个方面深入探讨了实现企业机房管理和系统维护的有效措施。希望本研究能为中国现代企业计算机房涉及管理和维护问题的研究提供一些理论和实证参考。

关键词：企业;计算机机房;管理;维护;问题

中图分类号：TP3      文獻标识码：A      文章编号：1009-3044（2018）34-0032-02

众所周知，计算机是科学技术发展的重要产物，计算机的便捷之处在于其能够收集、分析和处理所有类型的数据，为当今公司的高效运作提供了强大的技术支撑，它不会因为领域的不同而受到限制，具有很大的灵活性。在企业的传统管理模式中，它主要依赖于各种业务的人工分析和处理，容易受到各种因素的影响，工作效率低，同时也很容易产生人为错误。然而由于计算机技术的发展，企业计算机机房的存在为企业的信息管理奠定了良好的基础，可以在企业生产调度和运营管理中发挥至关重要的作用。因此，加强计算机机房的管理和维护对于一个企业的现代化建设而言具有非常重要的意义。从目前的调研情况分析来看，我国多数现代企业的计算机机房均存在共性的问题，那就是：机房管理和维护水平较低，缺乏有效的管理和维护应对措施，管理人员的整体素质有待提高，总体管理流程不够顺畅，存在随机性。因此对我国的许多研究者或企业人员而言，需要管理者和研究者的共同探究，以期从多个方面采取有效措施，以确保机房的高效稳定运行，促进各项任务的顺利开展。

1 企业计算机机房的使用和管理现状分析

据调研分析可知，目前企业计算机机房主要的用户类型包括四个层面，分别是：计算机超级管理员、计算机管理员、企业管理人员和企业普通员工。如下表1所示，企业机房管理情况，企业员工的需求和现代机房管理理论。主要得出包括有四种类型的用户：系统超级管理员、系统管理员、企业管理层人员和企业基层员工。如表1所示，系统超级管理员和系统管理员主要负责日常处理企业计算机系统的管理任务，其性质属于计算机系统的管理人员，而且超级管理员具有的权限更高，可以直接支配管理员的某些操作。此外，企业管理层人员和企业普通员工的性质属于企业实体（管理）人员，相对系统管理人员来说他们具有的权限最低，只能对实体计算机机器进行预约、登录或使用，隶属于系统的使用者，但无后台管理权限。

据调研可知，目前企业计算机机房的申请使用流程一般为如图1所示，具体为：首先根据使用者的使用目的，并基于近期发布的机房安排日程，由企业职工向机房管理人员提交机房使用申请，并同时提交使用目的，准备相关的上机实验软件和需要使用的项目。但具体的管理现状可分为如下三个方面：

1）机房软件的管理现状：软件的“应用按照申请-应用安装审查-应用卸载”等相关操作，通常是企业机房软件管理的一般业务流程。具体为：机房申请使用人员提前向机房管理人员同时提交电子版和纸质版的软件预使用安装申请，等待机房管理人员根据规定章程进行审批，并提前根据申请者需求更改和维护软件信息。分析可知，当前的软件管理现状存在的主要问题是：根据不同申请者的需求，预装软件的信息需要实时变更，而且每次变更都需要重新提交电子版和纸质版的申请材料等待机房管理人员的审核，往往此过程需要消耗大量的时间，大大降低使用和管理效率。

2）机房设备管理现状：设备的“采购申请-采购审核-设备入库-设备安装-设备使用-设备报废申请-设备报废审核”等相关操作，通常是企业机房设备管理的一般业务流程。具体为：上述每个环节均需要相关上层部门的审核，往往申请和审核的过程均需要消耗大量的时间。此外，设备入库后的在库信息维护也存在很多弊端，通常机房管理人员要花费大量的时间去记录和维护每个设备的运行情况，而且此过程往往需要纯人工记录和操作，这无疑在工作效率上大打折扣。

3）上机管理现状：企业计算机机房上机管理业务流程包括用户的登录、模式的选择等常规业务流程。许多企业的机房上机信息记录存在不连续性，信息保存时效性低，用户通常只能查询自己当天的登机使用记录，无法跨机器或跨时间段查询上机信息。此外，对机房的管理人员而言，也存在无法统计用户不同时间段的上机状况的问题，从而不利于更好的调度和安排机房的开放时间。

2 企业机房软硬件设备管理和维护存在的主要问题分析

2.1 管理制度有待完善

据调研可知，当今许多的企业计算机机房管理制度和管理模式还存在很大的提升和改进空间，同时软硬件的技术参数也有待进一步提升。如果相关工作人员不完全了解这些基础设备的信息，这无疑为其在日常的机房设备管理和维护工作带来许多的被动局面。机房设备的利用率太低，无法发挥计算机资源的真正价值，从而使计算机系统资源的使用效率大大降低。作为现代企业，计算机机房的管理和系统维护一定要在人力、物力和财力上实现同时的高效利用，以此才能满足企业信息化发展的需求。此外，管理人员的技术知识培训也很重要，假如因为机房管理人员的技术性失误或缺失而导致计算机数据的丢失或损坏，则很容易对计算机硬件造成损害，甚至引起整个系统的软硬件设备的瘫痪。

2.2 环境方面存在许多安全隐患

据调研发现，许多企业的计算机机房建设环境不能满足计算机运行的要求，计算机在运行，尤其是高负荷长期运行的环境下难免会产生一些静电现象，众所周知，静电作用会吸附大气中的一些灰尘。往往大量灰尘的环境下，计算机主机会因灰尘的吸入而出现各种系统故障，甚至主板短路、各种零件损坏等现象。通常零件的损坏可能引起计算机散热性能下降，进而导致机房温度增加，长此以往会对计算机的使用寿命产生较大的负面影响。此外，机房内温度和湿度的较大波动也会影响计算机的运行速度和使用安全性，也需要在机房建设中加以考虑。

2.3 计算机机房的硬件损坏严重

据调研可知，企业计算机机房的硬件因为各种人为操作不当或外部环境因素而出现老化损坏的问题一直是计算机机房管理和系统维护的重要问题，这无疑是影响企业机房的正常运行的重要因素。

2.4 机房管理人员的专业素质较低

在企业的计算机房管理和系统维护过程中，有许多企业数据由于员工操作不当而改变或丢失系统数据。即使是很微小的操作性失误情况，也可能会存在导致计算机硬件损坏和软件文件丢失的现象。

3 针对实现企业机房管理和维护有效措施的探讨

针对以上总结和分析的企业机房当前管理和维护过程中存在的主要问题，企业管理者只有有效的加以重视，并实时提出相应的管理和维护措施才能更好地保护企业机房的安全运行，推动企业信息化的高效假设。具体措施论述如下：

3.1 完善计算机机房的管理制度

要向优秀企业取经学习，建立健全科学对管理体系，是现代企业机房实现有效管理的重要保障。同时，企业可以根据企业机房管理人员的职责和义务，建立明确的奖惩制度，并基于明确的监督管理措施，确保管理制度的有效充分落实。

3.2 加强计算机机房的环境管理

利用环境监测系统有效监测中心机房的各种环境参数，并记录相关参数，确保能在最短的时间内解决应急环境事故。必要时配备加湿器和空调以维持机房计算机运行的最适环境，减少环境问题对企业计算机设备运行的不利影响。

3.3 加强对计算机硬件的维护

基于前述的问题分析，在计算机机房的日常管理中，计算机房的防尘和防静电工作是日常防护的重点内容。机房的管理必须对主机、显示器及各种裸露零部件进行定期清洁、擦拭。此外，还要确保计算机各种产热硬件设备周围有足够的散热空间。

3.4 提高机房管理人员的专业技术水平

丰富的技术知识、操作技能以及事故处理经验，是一个出色的机房管理人员应具备的基本技能。具体为：①管理人员应能够在机房发生事故时及时采取正确的对策，必能高效预防未知事故的出现;②崇高的职业道德也应当是每位机房管理人员应共同追求的职业修养，把维护计算机的正常生命周期作为一件职业道德来加以维护;③作为一个合格的企业机房管理人员，其必须要有强烈的责任感，并不断学习和积累新的信息技术知识，切实提高工作能力，为企业信息化的发展做出应有的贡献。

3.5 加强新技术的应用

随着信息技术的飞速发展，各行各业都开始朝着智能化和自动化的方向发展。企业还应加强信息技术的应用，实现计算机房的自动化和智能化管理。为了确保计算机房能够拥有稳定的网络运行环境，确保网络硬件和软件及相关信息和数据资产的安全，同时，它可以有效地提高机房管理人员的工作效率。

4 结语

本文首先分析了目前企业计算机机房的使用和管理现状，然后从四个方面重点分析了企业计算机机房的软硬件设备的管理与维护中存在的主要问题，最后，从五个方面深入探讨了实现企业机房管理和系统維护的常用有效措施。根据总结分析可知，在当今企业信息化建设的大浪潮中，企业在计算机机房的管理和维护工作中不能只是满足当下企业计算机机房的正常运行，只有不断创新和探寻智能化、科学化和专业化行为措施，才能从根本上、从长远的视野角度提高企业机房的运行安全性及运行稳定性。

参考文献：

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[4] 刘良宏. 浅谈计算机机房管理与维护存在的问题及对策[J]. 电脑知识与技术， 2017， 13（25）：25-26.

【通联编辑：张薇】