网络环境下高校图书馆图书情报定题服务研究

高 燕

(许昌学院 学报编辑部，河南 许昌 461000)

定题服务具体指在图书馆综合管理工作中图书情报部门结合经济建设和科学研究工作的实际需要，选择重点研究课题和在研究中需要解决的关键性问题作为工作目标，在深入探索的基础上，提供对口性的文献资料，进而突出服务工作的重要作用，辅助研究课题的深入探索和研究问题的最终解决.在高校图书情报工作体系中，定题服务一直是较为重要的工作，受到高度重视，在长时间的发展过程中取得了较为显著的成效.但是新时期随着知识经济时代的到来，高校图书馆图书情报服务面临着新的挑战，为了保证服务工作紧随时代发展潮流就必须与时俱进的对服务方式、服务手段和服务意识等进行适当的调整，保证能够与读者实际需求相匹配，增强服务的针对性和适用性.由此可见，在网络环境下对高校图书馆定题服务进行适当的调整势在必行.

1 网络环境下图书馆图书情报定题服务的文献类型发生变化

在高校图书馆开展图书情报定题服务的过程中需要文献信息源的支撑，只有在丰富文献资源的支持下定题服务才能够取得良好的发展成效.所以在当前网络环境下，图书馆提供图书情报定题服务的过程中由于能够获得更为丰富的电子文献支撑，因此较之于传统的定题服务具有明显的优势.

在我国，近几年信息技术发展水平日渐提升，网络时代已经到来，高校图书馆图书情报定题服务所面对的文献类型发生了一定程度上的变化，图书文献资源突破了传统定题服务中“馆藏”的限制，转而面向全球性虚拟网络图书馆中的数字化信息资源，并且将网络信息资源作为开展服务工作的基础.特别是在高校教育科研领域，当互联网信息技术进入到学校并对学校教研工作产生一定影响后，互联网络中丰富的信息资源优势能够为图书馆图书情报人员开展信息检索工作创造相应的便利，检索空间和资源检索范围进一步拓展.可见在网络环境下高校图书馆图书情报定题服务所面对的文献类型表现出明显的变化，而为了图书情报定题服务能够与这种变化相适应，应该注意对图书情报定题服务方式和服务手段等进行适当的调整，保证所提供的服务能够与服务需求相适应.

高校图书馆在建设发展过程中为了适应网络时代所带来的变化，为教研工作提供更为全面系统的定题服务，尝试借助对网络信息技术的应用构建了网上文献资源保障体系，对图书情报定题服务的深度和广度进行了适当的拓展.现阶段，相关调查研究显示，我国各地区高校图书馆已经基本上建立了馆藏文献图书书目数据库，以数字化的方式构建馆藏图书书刊目录，并将目录公开，保证工作人员和用户能够在公共目录上完成对相关书目信息的查询[1].此外，高校图书馆在建设和发展过程中还能够依据各个图书馆的特色馆藏文献资源构建具有较强专题性特征的数据库，为高校图书馆积极开展图书情报定题服务提供良好的支撑.这样高校中教研人员在获取所需定题服务的过程中，就能够借助对互联网信息技术的使用明确本图书馆专题文献优势，并结合实际要求对服务工作实施动态化调整，凸显服务的即时性优势.由此，图书馆在提供图书情报定题服务的过程中结合文献资源变革对服务模式进行适当的调整，服务优势就必然会得到进一步凸显，能够有效促进高校教学和科研工作在定题服务的支持下取得更好的发展成效.

2 网络环境下高校图书馆图书情报定题服务改革

由于网络环境下图书馆定题服务所面对的文献资源类型发生了变化，所以图书馆在提供图书情报定题服务的过程中应该结合网络环境下文献资源呈现出的新特点对服务方式、技术手段和服务意识等进行适当的调整，增强定题服务与服务需求的契合度，保证定题服务的开展能够真正为高校科学研究工作和教育教学改革工作提供良好的支持.

2.1 对图书馆图书情报定题服务方式和技术手段进行调整

图书馆图书情报定题服务是一项长期性的系统工程，只有服务人员从一而终的提供连续性的文献资料供应服务，才能够为高校课题研究工作提供良好的文献资源支持，促进课题研究工作的不断深化.在现代网络环境背景下开展图书情报定题服务工作的过程中，在服务质量和服务层次差异的背后，实质上隐含着智能投入和高智能投入方面的明显差别[2].所以受到网络环境的影响，高智能投入进一步增大的背景下，高校图书情报定题服务更能够彰显出图书情报人员利用科学技术为课题研究工作提供良好服务的能力，并且在不断的研究和探索中，在受众需求驱动的影响下，图书馆定题服务方式和技术手段也发生了相应的变化.

对网络环境下高校图书馆图书情报定题服务方式的网络化转型进行分析，通过合理应用网络信息技术，用户只需要借助计算机与校园网进行连接，就能够访问网络虚拟图书馆，并要求图书馆服务人员对所提出的问题提供相应的信息服务，图书馆结合用户需求所提供的文献资源也能够通过网络传递给用户，最大限度的为用户提供便利的资源获取方式[3].这样，在网络信息技术的支持下，图书馆图书情报定题服务方式就从传统的面对面服务转变为网络虚拟服务，服务范围进一步拓展，服务方式也呈现出多元化发展态势，与传统定题服务方式相比，虚拟网络定题服务即时性和针对性更强，服务主动性相对较为明显，可以为高校课题研究工作创造良好的信息资源服务条件.

而对网络环境下高校图书馆图书情报定题服务技术手段进行分析，发现受到信息技术的影响所推行的信息服务模式适当的应用了Push技术，所以被称之为“委托SDI在网络时代的深层次发展，而作为图书馆图书情报定题服务中具有明显个性化特点的服务形式，SDI的实现受到信息检索智能化程度的决定性影响，也就是Agent技术的发展会促进图书情报定题服务的优化.网络环境下SDI图书情报定题服务是在Push技术和Agent技术的支持下逐渐发展起来的，并且这两种核心技术的应用能够促进信息服务效率的整体性提升.由此，基于网络环境的影响，从用户需求角度对信息推送技术进行分析，信息推送技术是一种较为先进的信息获取技术，在应用Agent技术后，能够实现对用户需求的全面覆盖，增强定题服务的有效辐射范围，实现对定题服务的全面优化.从这一层面进行分析，在网络环境体系下，图书馆在开展图书情报定题服务的过程中，应该将技术手段的变革作为基础性工作，在研究中综合应用数据库、知识发现和数据支持等技术促进定题服务的高效化发展，从而有效提高高校科研人员在课题研究工作中从虚拟网络图书馆中获取所需文献信息资源的效率[4].简言之，高校图书馆图书情报定题服务综合运用多种信息技术手段，能够真正构建起面向课题研究工作的信息检索和加工模块，可以按照用户服务模块所提供的用户需求相关信息，自动开展智能检索服务，并且将所搜集到的信息进行深加工，形成相对系统的信息服务体系，并发送给用户.可见在网络环境下图书馆图书情报定题服务的服务效率进一步提高，数据加工层次深化，服务质量明显增强.

2.2 对高校图书馆图书情报定题服务意识进行调整

在高校图书馆中，管理人员所开展的图书情报定题服务具有一定的系统性，从选题、课题分析、文献信息检索到专题资料的编制，都对服务人员的综合素质提出较高的要求，所以要想保证服务质量，在信息时代背景下还应该注意培养服务人员的服务意识，增强服务人性化[5].

在当前网络环境下，高校图书馆在开展图书情报定题服务的过程中能够借助对信息技术的应用对定题服务模式进行适当的创新，所以所提供的定题服务表现出明显的超前性特征，各类信息资源能够反映出当前我国或者世界最先进、最新进展的研究理论和研究发现等，并且能够与课题研究工作相契合，为课题研究提供相应的辅助.受此影响，图书馆图书情报定题服务人员传统的服务意识和服务理念已经无法满足课题研究工作的实际需求，会面对更为复杂的课题研究形势，服务人员只有对自身服务观念和服务意识进行变革，增强服务工作中信息技术应用意识，真正加强对信息技术的应用，才能够凭借网上协作和协调等有效推进合作研究工作的开展，为课题研究人员提供丰富的研究资料[6].

相关调查研究显示，现阶段我国高校科研人员的情报意识普遍偏低，所以在网络环境下必须对服务人员的服务意识进行调整和创新，在鉴别和选用文献情报信息资源的工作中突出定题服务的针对性.同时，图书馆图书情报定题服务人员也应该树立搜索意识，力求在“寻”中保障全面性，跟踪搜索全过程中，在高校科研服务工作中积极主动的提供服务，只有这样才能够真正满足高校科研工作对定题服务文献资源供应的需求，为课题研究工作的顺利实现提供相应的辅助.此外，由于高校科研工作专精度相对较强，所以要求图书馆所提供的图书情报定题服务具有较强的专业性和精深度，因此服务人员在服务工作中也应该树立学习意识和服务意识，在工作中不断充实自己，增强自身提供定题服务的能力，保证所提供的定题服务能够适应网络环境下的新变化，以高质量的定题服务工作促进高校科学研究事业的良好发展，支持相关研究课题的逐步解决[7].由此可见，在当前网络时代背景下对高校图书馆图书情报定题服务人员的服务意识进行调整和创新是较为关键的工作，对图书馆定题服务质量的强化和服务作用的发挥产生着至关重要的影响，所以新时期应该进一步加强对服务意识调整工作的重视，以期能够切实增强服务水平，促进定题服务工作的优化开展.

3 结语

综上所述，在当前网络环境下，图书馆图书情报定题服务所面临的内、外部环境发生了一定的变化，传统的服务模式已经无法满足高校教学科研工作的实际需求，所以必须结合网络环境下的实际情况对定题服务工作进行适当的调整，创新服务手段、服务方式，树立更为科学的服务意识等，唯有如此，图书馆图书情报定题服务才能够真正满足高校教学科研工作的实际需求，为高校科学研究事业和教育教学事业的发展提供良好的支持.