广电网络业务竞争战略研究

鲜汶均

1 研究背景及意义

21世纪，我国经济实力快速增强，人们的物质和文化生活水平也得到了快速提高，传统的电视节目已经不能满足人民对于信息获取的要求，因此，网络得到了普遍认可，现今已经融入人们生活的方方面面[1]。各式各样的网络业务应运而生，电信、移动、联通等各大通信运营商都开通了相应的电视服务，这些公司在为大众提供多样选择的同时，也使广电网络面临着前所未有的挑战。

广电网络面临着巨大的行业竞争压力，如何在保持自身独一无二的优势的同时，挖掘新的发展方向，从而维持地位获取比较可观的利润，是需要解决的一大难题。

2 广电网络行业环境分析

2.1 行业发展概况

党和国家主要依靠广播电视开展精神文明建设工作，广播电视需要向生活在各个城市各个地方的人民宣传国家的最新消息，满足人民精神文化需求[2]。基于此，国家从广播电视建立之初就一直保护着其独特的地位。经过几十年的发展，尤其是互联网技术诞生之后，广播电视业务结构发生了极大变化，广电有线网络业务从众多广播电视行业脱颖而出。

广电网络急速发展壮大的同时，国家经过多年实践发现要想发展网络市场，保护机制导致的垄断形势必须解除。只有发挥市场调节能力，引入市场竞争才能使其永远保持市场活力，故而广电现今面临着不容忽视的行业压力。

2.2 广电公司外部环境分析

从行业外部环境来讲，国家推进了“三网融合”的新型政策，破除了广播电视行业的独断局面，因而，各家电信公司可以开展广播电视业务。这就导致很多通信运营商诸如移动、电信、联通等公司都开通了广播电视业务，各门各户的数字电视业务逐渐起步发展，如今都已经渐渐完善，使本来处于优势地位的广播电视面临着巨大冲击。

以电信公司为例，电信公司通过在价格、视频种类、特色内容、广告、安装等方面进行相应调整，达到了提高竞争能力、争取更多客户的目的。当前，电信公司只是将电视业务作为附属产品来增加宽带用户，随着进一步发展，附属产品会逐步发展为主流业务得到大众认可，此改变一旦完成将对广电网络将造成巨大冲击[3]。相比之下，广电的业务分支并不完善，服务也不到位。

2.3 广电公司社会环境分析

各种各样的社会环境因素必然影响广电网络或其他网络这的发展。首先，随着我国加大教育改革力度，普及义务教育，人民的文化水平和受教育程度不断提高。不断发展的经济，促成了消费观念的变更，人民更愿意购买生活必需品之外的消费品，这种改变能够更好地推进网络业务发展。

另一方面，经济的发展导致农村劳动力大量进入城市，外出人员增多导致农村网络用户减少，广电在农村中的用户大大减少，收入减少。与此同时，城市居民大多选择了移动、电信、联通运营商的网络业务，广电网络用户数量只占少数。可见，作为网络业务的主要收入来源，用户的地位显得尤为重要。

2.4 广电公司内部公司环境分析

因为网络行业前期需要投入大量资金来建设各种基础设施，每个地方的广电网络都需要建设各种机房来发出和接收信息，处理专业性信息，这些机械需要维护、运行并要求都极其严格[4]。与其他网络不同，广电网络需要有线连接，线缆价格高昂并且施工相对困难，这些原因都是投入资本高的原因。

广电网络不仅存在投入资本高的缺点，收益还不完全依靠市场调节，是由政府直接调控控制收视费标准，价格一直处于严格的国家监管控制之下，因此，收益有限造成了员工对于市场调控观念的淡薄[5]。并且，广电网络相对于其他公司而言，对整体运营成本不加重视，节目成本投入不计其数却不加以管制，只要求节目质量却忽视机构效益。

这一系列问题造成广电网络资金短缺，难以对整体系统改造升级，严重限制了业务的进一步发展。

3 广电网络业务竞争战略制定

制定战略是广电公司能够进行有效竞争的必要条件。只有确定整体的方针政策，才能应对来自外部环境和内部因素的双重挑战。

首先，广播电视公司应逐步适应市场机制，这种老牌事业单位应逐渐调整为被市场调控的企业公司，同时调整公司资本，发展股东，逐步扩大融资渠道。其次，在公司资本扩大的同时，还应逐步完善自身相应的市场监管机制，更好地适应市场调节。这是广播电视走向壮大的必经之路，不仅能够完善自身也能够给整个行业提供发展动力。融入市场使整个网络系统有了一致的发展步调，规模壮大的同时，统一发展能够增强规模效应，对于资金方面也保有更多吸引力。

在适应市场后，对公司内部也应做出相应调整。管理人员与高层之间、客户与广电公司之间的关系都应做出合理调整，通过充分沟通才能保证整个体系正常运转。

战略目标的实现需要依靠具体的方针政策，具体实施方案如下。

3.1 强化企业文化，提高整体效率

合理配置公司与公司之间的资源，进一步调整公司结构，各部门之间合理分工、配合工作，完善公司制度，确定各个岗位的职责，规范各个岗位工作核心和地位，领导充分发挥引导功能，使公司整体进步、实现规划目标。

3.2 积极选拔人才，培养领导能力

对于公司而言，人力资源是最重要的资源之一。高素质人才是每个公司都不可或缺的重要财富。只有管理人员优秀，才能领导出一个优秀、敬业、负责任的团队。优化人力资源部门，构建各部门合理的选拔机制，这些为业务的完善做出了最基础保障。

3.3 合理分配资本，加强优化资产结构

财务部门对于公司资产的分配应整体管理，明确各部门工作确保财务干净，坚决抵制私人挪用公款事情发生。统一收益的应用，齐心协力完成工作，发挥国家保障作用，尤其是对于广电公司的特殊待遇，合理分配资金，规划收益，购买基础设施优化公司设备，尽可能提高利润，保障公司效益。

公司设备用品等的采购需要相关部门监管，可以实行以旧换新等节省资本的方式，尽可能降低成本，增加利润。

3.4 发展公司业务

之前的业务上存在一些与客户需求不符的弊端，公司要对零散的工作进行统一管理，纠正业务上的缺点，使其更能适应当今的社会环境。在完善业务工作的同时相应提高技术服务水平，才能在多家服务公司中脱颖而出。

3.5 提高服务质量，完善营销战略

当今社会，人们更加重视服务质量，所以，前台服务态度和效率也是不可忽视的一大因素。加强相关人员培训，建立完善的用户投诉机制，能够大幅度提高品牌好感度，赢得更多发展机会。

3.6 建立良好的合作关系

良好的合作关系不仅包括与相应供货商之间的合作关系，还包括合理调节各大竞争公司之间的关系，在长期的竞争中发展合作，极大提升业务水平和产品质量。

参考文献：

[1]加里·哈默，拉哈拉德.公司核心竞争力[J].哈佛商业评论,1990(1).

[2]罗小布.三网融合[J].中国数字电视,2012(12).

[3]尤文奎.电信运营商应布局[J].通信世界,2012(6).

[4]熊飞.三网融合或迎来重大变局吗 [J].中广研究,2012(5).

[5]彼得德鲁克.卓有成效的管理者[M].北京：机械工业出版社,2005.