定量仓与轨道衡计量差异问题的探究

徐 伟

（兖州煤业股份有限公司营销中心调度室， 山东 邹城 273500）

引言

企业在进行产品销售的过程中，经常会出现因产品数量或重量的问题而出现争议的现象，这主要是由于定量仓与轨道衡计量之间存在差异，计量器不同，最终所称产品数量就会存在一定的差异。这样企业与用户之间因为这一问题而产生纠纷，非常不利于企业与客户构建长期稳定的发展关系，也不利于企业可持续的发展。因此企业相关人员有必要对定量仓与轨道计量差异问题进行探究，寻找改善的策略。

1 定量仓与轨道衡计量原理

首先，对于轨道衡计量，是在火车运输轨道上装有动态轨道衡量设备，主要包括称重台、重量传感器、计量显示器以及计算机等设备，这些设备共同组成轨道衡计量系统。轨道衡计量运用的原理就是火车承载着货物在轨道上行驶，轨道衡计量设备就会自动对火车的总重量进行称量，然后将所得到的带货火车的总重量减去火车空车状态时的重量就可以得出火车装载货物的重量了[1]。

其次，对于定量仓计量方式，是根据货物称重的要求提前设定定量仓的称重量，然后将需要装载至火车的货物放置在定量仓当中进行称重，定量仓称重方式有很多的优势，称重速度较快，而且定量仓称重的精准度较高。通常情况下，在企业将货物运输至客户地点时，客户多半都是选择利用轨道衡计量的方式进行称重，直接在火车轨道衡计量系统当中进行称量，而且在火车运行的过程中轨道衡计量系统就可以直接自动称量出火车毛重、标重和火车运输时所有的相关参数值，从而得出火车装载货物的重量。

最后，对于定量仓与轨道衡计量这两种称重方式，定量仓属于比较直接、高效的称重方式，而轨道衡计量称重方式是由相对复杂的称重系统组成，轨道衡计量称重系统安装的环境就具有一定的复杂性，而且对安装轨道部位的坡度、横面高度差等都有较高的要求。具体来说，轨道衡计量安装的轨道部位坡度要控制在2‰，轨道横截面的水平高度差不能超过2 mm，轨道称重台面前后两端的位置需要有100 m以上的直线轨道[2]。但是在实际的轨道衡计量安装时，经常会因为安装环境、路况等原因而无法完全按照其系统安装标准进行，这对称量的准确性有一定的影响。

2 定量仓与轨道衡计量的差异问题

定量仓与轨道衡计量这两种称重方式，所得到的货物重量数值之间，存在很大的差异。首先来说轨道衡计量，轨道衡计量的准确性受到两方面因素的影响：第一是轨道衡计量系统安装时受外界硬性因素的影响；第二是轨道衡计量在进行重量称量的过程中，火车是出于运行状态的，火车自身所带的车速对称重结果也有一定的影响，主要是火车车厢的标重与实际的重量会存在差值，火车经过长期的使用必定会有一定的损耗，火车车厢的实际重量就会减少，还有火车零件维修或更换都会使火车厢重量发生变化。

其次，定量仓属于法定的计量衡器，与轨道衡计量称重形式有很大的不同，是将需要装车的货物直接放置定量仓进行称重，是在静态的状态下进行称重，称重的精准性较高，利用静态压力传感器进行称量，货物装载量较多，装载的速度较快，可以实现货物自动装载和称量。定量仓与轨道衡计量之间最大的差异就是最终称量重量数据值相差较大。

3 解决定量仓与轨道衡计量差异问题的对策

3.1 实验证明

因定量仓与轨道衡计量差异问题而引起企业与客户之间的纠纷，究其根本主要是企业与客户采用的计量方式不同，而双方都认为自身的称重测量方式的测量结果是准确的，那么想要有效的解决这一问题，首要任务就是要通过实验对定量仓与轨道衡计量测量精准度进行比较，确认哪一种测量方式的精准性高。企业要与客户之间构建相互监督的体制，共同对两种称重方式进行对比观察。笔者经过长期的实验计算，对企业运输货物的车辆进行跟踪观察，确认定量仓精准度是高于轨道衡计量的。而如果企业采用轨道衡计量进行称量货物，企业每年将损失的货物将高达50万t以上。轨道衡计量测量值与实际的重量值均相差50 t左右，定量仓测量值与实际重量均相差1～2 t[3]。由此可见，定量仓测量的精准度远远高于轨道衡计量。

3.2 邀请客户至企业亲临货物装载称量现场

客户与企业所使用的称重方式不同，两种称重方式差异值较大，而大多数的客户对于定量仓称重的原理都不甚了解。因而为有效改善这一问题，企业可以邀请客户到企业货物装载称量的现场进行观看，了解定量仓承重的原理。当客户到达现场，通过对定量仓装载过程进行直接的感受，就可以明确定量仓称重是比较科学和精准的称重方式。同时，企业要拿出真实的数据来证明定量仓称重精准度是非常高的，要将定量仓所测得的火车的毛重、标重、货物重量数据进行呈现，并让客户对这批货物利用轨道衡计量方式测量火车的相关重量参数，就可以清晰地对比出定量仓的精准度远高于轨道衡计量，而且定量仓测量的误差是在铁路运输管理办法规定的标准范围之内的[4]。

3.3 设立完善的衡计量相互监督制度

为避免因定量仓与轨道衡计量差异问题而引发企业与客户之间的纠纷，企业可以设立完善的衡计量相互监督制度。就是指企业与客户之间进行相互的监督，一旦客户因定量仓与轨道衡计量差异而对企业货物提供量产生争议和质疑，企业要积极与客户进行沟通，切实为用户解决问题，按照相关的规定合理、合法地解决，做到保证企业与客户双方利益。这样一来，定量仓与轨道衡计量差异的问题就可以得到有效的解决，不仅可以提升客户对企业服务的满意度，增强客户对企业的信任，而且利于企业品牌形象的树立，进而实现维护老客户，吸引新客户的目标，这对企业长期可持续发展和企业经济效益的增长有很大的帮助。

4 结语

现阶段，因定量仓与轨道衡计量差异问题而引起的企业与客户之间的纠纷事件发生的频率越来越多，定量仓与轨道衡计量之间测量数值的差异是比较大的，企业所采用的定量仓利用静态压力感应器测量，准确性较高，货物装载速度较快，而客户所采用的轨道衡计量法误差较大，因而企业要邀请客户至企业亲临货物装载称量现场，利用实验证明定量仓准确性是远高于轨道衡计量的，并利用过空车比对试验再次进行佐证。