电力企业物资供应管理与创新研究

周 楠

（北京城市学院，北京100083）

0 引言

随着经济社会的发展，电力需求日益增长，电网建设任务不断增加，物资供应任务繁重。在以往的物资供应过程中经常遇到效率低的问题，损害各方利益。2016年，某供电公司交货期变更比例高达67%，“纸上到货”、临时调换货等不良现象时有发生。近年来，供电公司在物资供应管理方面进行积极探索，物资供应效率显著提升，并形成了一套多方共促供应圈向“共赢圈”转变的系统做法。通过调研影响物资供应效率的关键环节和主要相关方，明确各方的诉求，深化利益相关方沟通与合作，建立物资供应管理监督约束机制与考核指标体系，提升了物资供应管理水平，实现了多方共赢，树立了负责任的品牌形象。

1 思路创新

1.1 深化相关方参与，由供应圈向“共赢圈”转变

物资供应管理涉及供应商、物资供应中心和项目管理单位等。通过融入利益相关方管理理念，供应商、项目管理单位、物资供应中心、物流运输公司等共同参与供应圈管理的转变，整合各方资源，发挥各自优势，满足各方诉求，从而创建“共赢圈”。

1.2 畅通交流渠道，由单向沟通向多方沟通互动转变

围绕物资供应中心、供应商和项目管理单位等多方的需求，将责任沟通理念融入物资供应管理，实现由物资供应中心主导的单向沟通向多方沟通互动转变，畅通多方沟通交流渠道、信息反馈及解决问题的渠道，更好地回应利益相关方及时获取物资供应相关信息的诉求。

2 创新举措

2.1 调研影响物资供应效率的关键环节、主要相关方

为有针对性地改善物资供应管理工作，开展了项目前期调研。对物资供应管理全流程进行梳理，提炼出合同签订、合同履行、合同结算、核查与考核四项物资供应管理流程。通过对工作时长两年及以上、从事物资管理相关工作的员工，以及供应商代表、项目管理单位、物流运输公司代表进行访谈，并对物资供应过程中出现的合同变更、交货期变更案例进行研究，确定物资供应管理的关键环节和主要相关方。

2.2 创新开展多渠道透明沟通

结合物资供应过程关键环节利益相关方诉求及风险点，优化沟通机制，打造多样化沟通载体，开展多种方式透明沟通。

2.2.1 在内部搭建“供应商服务室”

服务室内设服务区、业务区，印发《供应商服务手册》《物资事务代码本》，张贴物资供应流程、常用联系人联系方式、各环节涉及所有单据填写规范等，供相关方参考。在物资供应的不同环节，根据各环节工作重点，组织供应商、项目管理单位、物流运输公司等相关方于“供应商服务室”召开利益相关方沟通会，就相关政策、企业的社会责任等进行解读，增进各方理解与合作，提高各方的社会责任意识。

2.2.2 开通“供应商客服”微信公众号

利用微信公众号，定期发布物资供应相关资讯。针对公司重点项目，综合考量物资的类别以及项目的电压等级等因素，建立多维度“项目服务群”，即一个物资供应项目建立一个微信群，将项目管理单位、供应商、物流运输公司等分别拉入群组，实时传递物资发货、物资到货、交货期变更、合同签约、合同结算等通知信息。

2.2.3 编制《物资供应合作手册》

某供电公司提炼总结其在物资供应管理方面的经验，明确项目管理单位、供应商、物流运输公司等合作伙伴在物资供应不同环节的履责事项、履责要求、影响因素和合作共赢方式等，规范物资供应流程，为各方开展进一步合作提供了借鉴，也为联合推广单位提供了参考读本。

2.2.4 创新开发沟通交流系统或平台

创新开发远程图像验收系统，实现在线信息沟通，通过系统开展远程在线物资验收，解决了验收人员较少、到货地点分散、供应商和项目单位人员不好组织的困难，提高了物资供应管理效率。此外，还打造了物资视频会议平台，开展市县公司物资供应相关人员工作沟通与培训，并邀请利益相关方参会、参训。

2.3 提升利益相关方价值，实现共赢发展

注重发挥利益相关方优势，在有效提升供应管理效率的同时，实现多方共赢发展。针对交货现场不具备收货条件的情况，为避免出现货款已付货物不到事件的发生，筛选有资质的物流运输公司与其合作，签订仓库租赁合同，临时存放物资，推送电力物资储存注意事项，确保物资储存过程中不受损。

2.4 建立物资供应管理监督约束机制

为促进物资供应工作规范、透明运行，建立了物资供应管理监督约束机制。对内，着力推进物资供应流程和职责规范化、物资供应监督过程化，并联合项目管理单位、供应商开展互相监督约束。对外，物资供应中心向包括供应商在内的各方公开监督渠道，提供投诉电话，并打通“传统媒体、系统媒体、新媒体”三位一体媒体传播渠道，开展常态化传播，披露物资供应管理工作，借助传统媒体与新媒体合力，增强运营透明度。

2.5 强化物资供应过程效率考核管理

为考核物资供应管理水平，进一步规范物资供应管理，建立履约跟踪信息表，公布“红黑榜”（包括省公司供应商资质能力核实、供应商绩效评价、供应商不良行为表现），开展贯穿资产全生命周期的设备质量管控工作。增加诸如“合同变更比率”“供应计划编制有效性”“准时到货率”“到货合格率”“履约评价完成率”“回款及时率”“沟通交流会次数”“供应商满意度”等定性、定量的考核指标，将利益相关方的需求和期望融入物资供应绩效管理，反映物资供应管理为利益相关方创造的综合价值，实现绩效指标的可感知、可理解。

3 创新成效

3.1 提升了物资供应管理水平

通过调研影响物资供应效率的关键环节和主要相关方，深化利益相关方沟通与合作，建立物资供应管理监督约束机制与考核指标体系，物资供应管理实现了从一方参与到多方参与，从双方沟通到多方闭环沟通，物资供应流程更加规范，利益相关方职责更加明确，各方沟通协作更加透明，相互间的监督和制约逐渐显现，物资供应管理水平和能力大幅提升。

3.2 保障各方利益，实现多方共赢

供应商资金回笼与资金周转周期缩短，经营风险降低的同时信用级别提高。项目管理单位得以购入质优价廉物资，保证电力生产与建设项目工程进度以及运行安全。电力建设工程的优质按期投产，保障了供电公司及各投资方的整体经济效益、工作效率。施工单位及时收到物资并开展电力建设项目，保证了项目工程进度，降低了经营风险。

3.3 树立了负责任的品牌形象

社会责任根植于物资供应管理提升了物资供应工作效率，保障了各方的利益，带动了供应圈向“共赢圈”的转变，得到了各方的支持和赞誉，进一步提升了公司的品牌形象。回访和满意度调查显示，2017年，供应商对供电公司物资供应工作的满意度提高了6.7%，项目管理单位满意度达100%。

4 结语

物资供应管理于电力企业而言是十分重要的工作，物资供应效率低下会损害各方利益。供电公司在物资供应管理方面进行积极探索，转变思路，形成一套多方共促供应圈向“共赢圈”转变的系统做法，畅通交流渠道，由单向沟通向多方沟通互动转变，实现了物资供应管理水平的提高，从过去的多方利益受损转变为多方共赢，树立了负责任的品牌形象，这些举措值得广泛推广借鉴。