大数据和全媒体融合背景下运营人才培养的研究

戴阿瑜

(建师范大学经济学院，福建 福州 350117)

1 引言

随着微信、微博等社交网络的不断普及，如今催生出了一个新行业—运营，运营内容形式包括UGC、PGC、OGC等，用户可以随时随地在网络上分享内容，人人都可以是信息的原创者和传播者，数以万计用户聚在网络上，通过与博主的私信反馈、微博互动，由此在网络上产生了海量的用户数据。伴随着计算机技术和数据分析技术的进步，他们可以通过大数据来分析用户的喜好，这些来自用户群体的分析数据越来越重要，并且日益改变着社会原有的运营体系。

2 大数据和全媒体融合背景下的运营特征

社会化关系图谱和兴趣图谱是全媒体运营关注的核心，社交媒体用户的交互信息、非机构化数据、半结构化数据等构成的数据洪流汇集到云端形成大数据[1]，大数据技术与全媒体平台结合起来挖掘用户潜在价值，不仅能够保障数据的稳定供应和强大的技术支持，而且能够引领互联网公司在全媒体背景下精准运营。本文将大数据和全媒体融合背景下的运营特征分为：定位精准化、趋势全民化两个方面进行论述。

2.1 运营用户定位精准化。知乎、小红书、微博、微信以及新兴的分享软件构成了自网络社交媒体现存的主要表达渠道，然而随着个人用户对互联网的深度使用，并且大多数人更愿意在社交媒体发表自己的动态，有时候还会在上面与好友分享新鲜事物[2]。理由在于：其一，除了传统媒体的信息发布功能，新媒体网络社交的个性化功能还能精准获取定位，让家人朋友知道你现在在哪，从而构成一条双向的即时信息通道。这种通道的存在有利于培养广大的信息受众，从而满足其丰富的信息表达愿望；其二，个人推送的信息能够和数据挖掘结合在一起，例如和朋友去巴厘岛旅游，在发送文字图片的同时，微信会帮你智能定位，而且你可以选择对谁可见，或者哪些人不能看你发的这条动态；其三，个人信息推送的关系网加强了用户之间的联系纽带，使得信息的发布者与接受者们沟通更加紧密，联系也更加稳固。

2.2 运营趋势全民化。在互联网时代，催生出各种各样的手机APP。比如，喜欢旅游的可以下载蜂窝旅行、去哪儿网、携程；喜欢看短视频的，有快手、抖音、梨视频等等。这些APP的诞生不仅方便了人们的生活，还拉进了人与人之间的距离。比如，你身怀绝技，有了这些传播渠道，以后不用再是孤芳自赏，可以录一段视频然后上传到网络上、你有好用的东西推荐不用再去给身边的朋友一个个安利，可以上小红书，写下自己用这个东西的心得配上文字，或者视频，就能让更多的用户知晓。而且用户之间可以通过即时聊天、微博、发表评论等方式随时与其他任何地理位置的消费者互动，分享他们的消费经历和评价。而脱离用户的自媒体必然无法发挥出这两大特点的优势。就比如微信，他的用户不再局限于90后，现在50至80后都在使用微信。第一因为微信聊天方便；第二微信转账安全并且方便，有时候父母给子女打钱跑去银行太麻烦，就会在微信上赚钱，即发即收很方便。这些应用程序的诞生使每个人都在享受其带来的福利，真正的社交全民化。

3 大数据的运营人才培养的研究

3.1 以学生为中心的运营教育理念。大数据时代可以通过对教育数据的分析，挖掘出教学、学习、评估等符合学生实际与教学实际的情况，基于学生的学习兴趣和学习能力设计教学内容。此外，在大数据时代，学生学习运营的知识不再仅仅局限于课堂，现在更多的是以微信公众号、新浪微博、QQ空间等新即时通讯手段为典型标志的校园新媒体平台是目前大学生校园信息主要获取途径。“微信公众平台”、“新浪微博”和“QQ空间”成为大学生最常使用的校园运营新媒体平台[3]。这说明微信现在已经是大学生最常使用的新媒体平台，不管是学习还是聊天，大部分的都用微信，不仅是因为微信沟通方便，微信APP下催生出的公众号、运营号、网络直播课程等都很受大学生的欢迎，现在大学生的上课方式不仅仅局限于课堂，这种新媒体衍生出的上课方式同样很受大学生的青睐。

3.2 以能力为基础的新媒体运营人才培养模式。大数据和全媒体融合背景下，运营的教学和人才培养应该以注重培养学生的能力为基础。做好一个运营人懂得知识要多，不是说你做产品运营的就只要知道产品运营的那些技巧，如果要想做到产品经理的级别，那不仅需要懂产品，会文字编辑排版，掌握分析数据的能力等等。在现如今的“新媒体运营”人才需求职位类别分布及职位要求新媒体运营相关的职位类别中[4]，企业最需要的就是会“文本制作与编辑”功能的人才，占33.9%；其次是“活动推广”。新媒体运营需要哪类的人才，“内容制作型”新媒体人才需求最多，占到33%。所以要从事新媒体运营岗的人，在职业技能方面就需要具有较好文案策划能力，它不是考你的写作功底，而是如何策划方案，比如脑白金家需要一句言简意赅又要让消费者记住的标语，这时候就不能像写作文一样写一堆，而是用一句话概括同时还能让广大消费者记住。因为新媒体的内容制作，一部分内容具有“新闻”属性，但是大多数内容制作，都是信息或资讯，不具有新闻属性。新媒体运营人才从过去面向新闻受众的“新闻采编”岗位走向面向新媒体用户的“内容制作”者。在信息爆炸的时代，要想制作的内容被关注、阅读乃至转发，就需要对关注你的用户进行分析，针对不同年龄段的人群写不同的推文。