组织文化的理论观与方法论的结合——以融合观与定量法结合为例

韩序

(延边大学经济管理学院,吉林 延吉 133000)

1 引言

组织文化研究的理论观方面，学者乔安妮·马丁认为可以用三种理论观点来分析组织文化，即融合观、差异观和碎片观。本文主要以融合观和定量研究法相结合为例来探讨组织文化的理论观和方法论的结合，提出以下问题：

问题1：对于现实企业的管理者来说，其对组织文化研究是否符合“融合观在某种程度上是定量研究方法论的外显物”这个观点？

问题2：组织文化的理论观和方法论应该如何结合？

2 相关概念界定

2.1 组织文化的界定。埃德加·沙因教授认为文化是一个特定组织在处理外部适应和内部融和问题中所学习到的，由组织自身所发明和创造并且发展起来的一些基本的假定类型，这些基本假定类型能够发挥很好的作用，并被认为是有效的，由此被新的成员所接受。真正的文化则是隐含在组织成员中的潜意识，而且文化和领导者是同一硬币的两面，当一个领导者创造了一个组织或群体的同时就创造了文化。

2.2 组织文化的层次。埃德加·沙因把组织文化分为三个层次，即外显物、价值观和基本隐性假设。外显物是指存在于组织表面的行为和物质表象，它是能够看得见摸得着的；价值观是组织成员共同拥护的，它们是组织的战略、目标和哲学；基本隐性假设是早已在人们头脑中生根的不被意识到的假设、价值、信仰、规范等，由于它们大部分出于一种无意识的层次，所以很难被观察到。

2.3 融合观的界定。融合观一词是由学者乔安妮马丁提出的，它是理解组织文化的一种理论观点。融合观关注的是那些关于一种文化的阐释互相一致的现象。融合观对一种文化的描述注重的是整个组织达成的共识。按照融合观，文化应该是一种明晰的东西，模糊性应该被排除在外，也就是说，文化像一个坚固的整体，无论从哪个角度去观察，大多数人的看法是相同的。

3 企业案例分析

3.1 企业概况。本文所选取的企业是一家位于北京的小型互联网企业，企业名称为妙计旅行。其主要业务是联系旅行社或者私人定制公司为其智能规划旅行线路，该公司拥有的产品数据库和人工智能技术是其核心竞争优势。到2017年9月3日为止，企业现有成员为98名。有许多人认为在当今世界，企业文化对于企业来说是一种被渲染，被夸大的角色，认为像妙计旅行这样的企业，组织成员仅有98名，是谈不上企业文化的。但是在我看来，一个组织拥有特定的组织成员，他们一起合作，以高效率、高质量的方式提供服务，创造利润。那么这个组织的全部成员都应该受共同的价值观约束的。

3.2 以融合观与定量法相结合的方式分析企业文化。企业员工行为和企业实行的规章制度也是企业文化的一部分，本部分主要根据企业发布的上下班时间规定来分析员工行为。妙计旅行实行的是弹性工作制，具体是指企业员工可以根据自己的情况选择9点上班或者9：30上班。在与妙计旅行相关人员说明情况并得到允许之后，随机选择了妙计旅行2017年6月5日的考勤，由于老板和市场部遵循其他的衡量标准，所以此次考勤总人数为52人。从下班时间来看，只有三个人不符合公司规定。从上班时间来看，在当日出勤的48人当中，迟到者为11人，未迟到者为37人。在未迟到的37人中，只有6人在9点之前来公司上班，也就是说在当日出勤的48个人中，只有6人在9点之前来到公司；在去除9点之前来到公司的6个人之后，未迟到者为31人；在未迟到的31人中，有11人在9:25或9:25之后来公司上班。从工作时间来看，在当日出勤的48人中，只有4人不符合工作时间规定，而且60%以上的员工工作时间为10-12个小时。

从以上数据分析中可以得出，首先妙计旅行加班情况比较严重。其次，企业迟到员工人数较多，但是早退人数很少。最后，选择在9点而不是9:30来上班的人数较少，也就是说，妙计旅行推行的弹性工作制对于大部分员工来说没有起作用。

4 结论及对策

4.1 研究结论。对于企业来说，不是领导发布几句简单的口号就可以打造或者改变一个企业的企业文化。而是应该经过长期的努力，加上时间的沉淀，从根本上改变员工共同默认的假设，才能创造属于自己企业独特的企业文化。不论是文化研究者，还是企业管理者都应以一个更广的视角看待组织文化，以更多样的方法研究组织文化。所以，对组织文化进行研究时，提倡理论观和方法论的结合是非常必要的。

4.2 对策建议。可以促进对组织文化研究采用不同方法的研究者们彼此进行合作。有的学者擅长理论观研究，有的学者擅长方法论研究，通过彼此合作的方式，也可以达到组织文化的理论观与方法论结合的一种形式，从而促进文化研究者对文化的研究。对企业管理者来说，应该做的是丰富与组织文化相关的理论知识，应用到实际工作中。