移动物流信息系统提升物流竞争力

田园

(华北理工大学，河北 唐山 063200)

1 移动物流信息系统出现的背景

物流业作为复合型服务产业，融合了仓储业、运输业、货代业和信息业等产业，及时可靠的物资调运这一核心竞争力成为物流行业的命脉。提派员、调度员、库管、货检等很多角色经常处于非办公场所,一套能够进行实时信息查询、资源调度、具有强大信息处理能力的移动办公信息系统在物流企业中尤为重要，而移动信息化也使得物流管理移植到手机终端使用变为现实。

现代物流服务业高速发展，在给物流企业带来利益的同时，也提高了其市场竞争力。为了提高自身企业，大部分物流公司将重点放在了如何更好地给客户提供便利方面。如今现有的物流管理系统不仅建造成本高集不全、采面，而且和客户的互动也极为缺乏。网络时代的发展，智能手机已成为人们日常生活中不可缺少的物品，同时移动应用也越发广泛，使物流管理有机会向移动应用发展。

近年来，网络购物已成为人们生活中的一部分，而快递物流与电子商务是新经济时代两个发展密切相关、业务互相支撑的行业，这在促进快递物流发展的同时，使得快递物流还面临着同质化竞争和服务质量有待提高等难题。

2 移动技术在物流信息系统中的应用

物流的本质是移动的，物流服务的移动性需求不言而喻，物流业深受“移动浪潮”的影响，运用于移动物流信息系统的移动技术和物流竞争力的提升主要表现在以下几个方面：

物流动态信息采集技术。条形码打印及识别技术、无线数据传输和无线射频识别技术(RFID)技术在物流作业中的应用，使得物流企业成本降低，效率大大增加。条形码技术因使用成本较低，目前被大量使用。其中无线射频识别技术作为一项先进的自动识别和数据采集技术，与互联网及通讯等技术相结合，可实现物品全球跟踪和信息共享。随着RFID技术的不断发展，成本不断降低，将被越来越多的企业使用。

移动定位技术。通过定位、调度和监控运输车辆来提高运输能力，节约空跑成本，保障运输安全；可以为客户提供实时货物的位置,及时预测何时送达,同时为配送公司充分利用资源提供实时依据；对于面向大众用户的快递和B2C配送，包裹追踪即时可见、配置化服务过程实时交互，将客户需求与后端运营直接关联，颠覆了传统末端用户的交付体验，实现营销、服务和运营管理的一体化。

移动应用上的创新。快递物流企业已纷纷在在移动应用上实现了创新，如移动营销策略、新媒体客户服务、渠道数字化客户关系管理等。将服务与APP、微信、支付宝等移动工具结合，优化传统物流的服务模式，将实时物流信息与前置于客户的可视工具相结合，托运人/发件人得以和物流商进行有效迅速的沟通，解决各种突发问题，快速采取应变措施。

信息流嵌入移动技术。信息流嵌入移动技术的使用，可全程把控和调度移动中的货物，极大程度地提高了作业效率并完善了数据采集。越来越多先进的快递物流企业，已经利用移动智能终端或智能手机实现了采集物流作业、定位服务、运输调度、远程监控、即时通讯等，并不断完善物流信息系统。无论是仓库内还是运输途中或配送现场，移动应用都能满足物流作业各项业务系统的要求。物流员工通过便携设备或智能手机，操作企业的运营系统，随时随地处理和沟通更多的物流现场问题，为物流作业带来极大便利。新一代年轻人对于移动应用更为熟悉，物流行业随着他们的不断涌入，移动作业与办公将更易于推广和发展。

移动互联颠覆传统物流。以往受设备和网络速度限制，在远程或运输中，实时的信息采集和即时交互很难实现。如今，随着智能手机或定制设备的成熟，在轻便低价的移动设备上进行物流信息的采集交换变得更加简便，真正实现远程监控和实时管理，颠覆了传统物流的商业合作模式。通过移动互联带来信息通路的变革，全国数以千万卡车司机、货运专线、配货站、物流园等潜藏着重要的海量“数据”，对移动物流信息系统的持续发展具有重大意义，商业公司已在倾力挖掘其中的价值。

物流信息技术现代化标志着物流现代化，随着信息技术的不断创新与发展，应用于现代物流活动中的信息技术也将更加广泛，能够催生一系列新的物流理念和经营方式，更大程度上地促进现代物流的效率提升和效益提高，在物流业的变革发挥着至关重要的作用。

3 结束语

物流信息系统的移动化将信息资产化、数据价值化，进而提升企业的品牌价值，是企业新一轮再造的源生力量。物流企业抓住这一技术的发展机遇，顺应物流互联网与智慧物流系统的发展趋势,构建并完善移动物流信息系统，让物流资源得到更优化的配置,大幅度地减少资源浪费,提高物流效率和服务品质，这将成为企业升级转型的新起点，最终提升物流竞争力。