世胜科技发布自助入住机器人

■张荣庆

近日，广州世胜信息科技股份有限公司（以下简称“世胜科技”）发布首款自助入住机器人——“小智”、“小慧”。该产品是世胜科技宣布正式进军智能酒店行业后的拳头产品。

世胜科技在2017年11月份正式推出“智慧住”品牌，致力于为传统酒店实现智能化改造，降低人力成本，提高酒店运营效率。此次发布自助入住机器人，是“智慧住”品牌下的核心产品。为解决酒店前台工作压力重，客户办理入住、退房时间过长的痛点而诞生。

运用人工智能技术，全力打造“小智”、“小慧”

此次发布的两款机器人，“小智”是黑色版的男生机器人，“小慧”是红色版的女生机器人，除了颜色上的差异，在功能方面也有所不同。“小智”拥有智能入住及发卡功能，而“小慧”在此基础上增加更多功能，包括：连接智能门锁、实现APP开门、智能灯光和一键退房等，酒店可根据自身需求进行差异化选择。据悉，机器人应用了人工智能卷积神经网络（鹰眼算法）、deep learning深度学习和机器视觉等前沿技术。为消费者便捷入住，酒店智能管理奠定了深厚的技术基础。

实现在线选房、自助入住、快速退房一条龙服务

据世胜科技产品经理阮卓文介绍，前期已经开发了“智慧住酒店”小程序，消费者可通过小程序直接在线预定房间。而智能入住机器人配备了人脸识别系统，消费者办理入住时只需要在机器上刷身份证，系统就会智能识别出身份信息进行核验，同时自动核实订单，分配房间。

消费者不需要经过酒店前台繁冗的手续，便能在短时间内办好入住手续，就像在机场办理自助值机一样方便。除此以外，消费者办理入住后，还能通过“智慧住”个人中心页面预约发票，大大减少了退房开发票的等候时间。

自主研发AII（自动智能接口）系统，实现产品差异化

目前市面上自助入住终端机品种繁多，同类型的产品竞争相当激烈。为了实现产品的差异化，世胜科技自主研发了AII系统（Automatic Intelligent Interface）。该系统的优势在于兼容酒店原有客控系统的基础上，整合所有后台管理系统。酒店能直接通过AII系统对接公安系统、财务系统和客户系统等，实现全闭环管理。