民族高校师生互动与在校满意度的相关研究

朱金玲

摘 要：本研究采用CCSS2013版问卷对中央民族大学1208名大学生进行调查，结果显示，（1）中央民族大学师生互动总体情况属于中等偏上水平，在性别、年级、民族上呈现显著差异。（2）中央民族大学在校满意度情况属于中等偏上水平，在性别、年级上呈现显著差异。（3）师生互动与在校满意度呈显著正相关关系，且师生互动对学生在校满意度有显著预测作用。

关键词：中央民族大学;师生互动;在校满意度

一、问题提出与数据来源

大学生在校满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法， 它具有很强的个体差异性。大学生在校的满意度受到生理、心理和社会的多种因素影响，在探讨大学生在校满意度的各种影响因素中，师生互动的作用是不容忽视的。师生互动作为一种特殊的人际互动，指在教育、教学过程中教師与学生之间发生的一切交互作用和影响。本文试图对中央民族大学师生互动与学生在校满意度的关系展开尝试性探讨。

本次共调查中央民族大学1208名本科学生，其中男生315人，女生893人;大四学生442人，大三学生367人，大二学生296人，大一学生103人;汉族538人，少数民族648人。采用清华大学“中国大学生学习与发展追踪研究”课题组改编“大学生学习性投入调查”（NSSE）问卷形成的汉文版CCSS2013版问卷。在师生互动变量上一共包含8个观察指标，采用4级评分;在校满意度包括10个项目，从非常不满意到非常满意分为7级进行评分。采集的数据使用 SPSS for Windows 19.0 统计软件进行管理与统计处理。

二、调查结果与分析

（一）中央民族大学师生互动总体情况

师生互动水平不仅体现了师生间人际互动水平，也反映了二者间共同发展的程度。中央民族大学师生互动均值为7.1959，总体情况属于中等偏上水平。其中“和辅导员/班主任讨论人生观和价值观等问题”、“和任课教师一起参与课程以外的工作（如社团活动、学生会等）”题目均值较高，但得分波动较大。这体现了中央民族大学教师注重学生人生观、价值观的养成，更多关注可以使学生开拓视野，锻炼多方面的才能的课外活动内容，从而促进学生身心良好发展。

（二）中央民族大学生师生互动的人口统计学差异

在影响师生互动的人口统计学方面的因素中，性别、年级及民族是最为重要的因素。不同文化背景下成长的学生在人际交往方面会有不同表现。

表1可见，男女生在师生互动上存在显著的差异，且女生得分高于男生。在民族上师生互动也存在显著差异。且不同于其他高校民族差异的研究结果，中央民族大学少数民族学生的师生互动要高于汉族学生。这也反映中央民族大学作为民族高校，在关注少数民族学生方面所取得的成果。在性别与年级、性别与民族以及三者之间的交互作用上差异不显著。

（三）中央民族大学在校满意度总体情况及人口统计学差异

中央民族大学学生在校满意度得分均值为4.3679，相比均分3.5，属于中等偏上水平。其标准差为1.14455，方差为1.310。中央民族大学学生在校满意度在性别、年级、民族中的差异，如下表所示。

中央民族大学学生在校满意度在性别、年级上存在显著差异。性别上女生满意度高于男生。为进一步探索年级上的具体差异进行了事后比较分析，结果显示随着入学时间长学生在校满意度有减少的趋势。且可以看出11年级学生在校的满意度显著低于12级学生。而在校满意度在性别、年级、民族交互作用上无显著差异。

（四）师生互动与在校满意度的相关分析

师生互动与在校满意度的相关分析结果显示，师生互动与在校满意度呈显著正相关，其相关系数为0.202。通过相关分析，仅能表明两变量之间存在某种相对密切关系的程度，而不能说明两者之间是否一定存在因果关系，因此采用回归分析来进一步了解师生互动与在校满意度之间的因果关系。我们以师生互动为自变量， 以在校满意度为因变量来进行回归分析，见表3。

由表3可见，师生互动对在校满意度有显著的预测作用。师生互动多的学生对学校的满意度也相对高一些。师生互动水平体现了学生的地位及学校教育教学的模式，因此，这种文化、人际和情感等内部条件上的支持，对学生的在校满意度有着重要影响。

三、主要结论与对策建议

满意度是学生对“学校给予了什么，学生获得了什么”的感知和评价，这包含了学校是否把教育资源很好地转化给学生，学校与学生间互动的过程和结果如何。因此，要关注学生在校期间的学习过程，探究影响学生满意度的教育因素，从而不断推进学校管理与制度改革，促进学校教育的内涵发展。教育作为一种社会活动，其成功应该是建立在真正的心灵沟通基础之上的。因此，师生互动是反映本科教育质量水平的一个重要指针，是一个影响学生满意度的关键因素。

第一，中央民族大学师生互动总体情况属于中等偏上水平。在性别、年级、民族上呈现显著差异。平时要多加注意与男学生的交流。教师可以根据男女生生理与心理的差别以及对问题认识上的差异，采用不同的交流方法，施以不同的方式进行教育。年级上大一、大四学生师生互动情况较差，可以有针对性的开展新生师生交流会、毕业班就业培训等活动加强师生间交流与互动。而在民族上，不仅要坚持关注与少数民族学生的沟通与交流，也要特别注意民族院校上学的汉族学生的文化适应等问题。

第二，中央民族大学在校满意度情况属于中等偏上水平。在性别、年级上呈现显著差异。男生在满意度方面明显低于女生，因此学校应当注意听取男生的意见建议，关注男学生的学习、生活情况，使男学生在校期间获得更多的收货与成长。随着入学时间的增长，满意度渐渐下降，且在“你会向其他人推荐这所大学吗？”题中，选择“一定会”的仅占12.3%，且有4.3%的同学选择“一定不会”，这对学校建设等方面提出了挑战。在提供各项服务时应当多了解学生需要，多倾听学生的意见，真正落实“一切为学生，为了学生的一切”的办学理念，学校不应当看重面子工程，忽略与学生利益密切相关的建设项目。另一方面，学校也要了解学生的要求与期望并加以正确引导，转变学生不正确的攀比心理，提升学生们在校的满意度水平。

第三，师生互动与在校满意度呈显著正相关关系。且师生互动对学生在校满意度有显著预测作用。因此，可以通过以下几种途径来增加师生互动，进而学生的在校满意度。首先，建立师生之间真正的心灵沟通，而不是知识、技能的简单灌输和传授。其次，教师要树立起现代教师观，要认识到师生互动不仅对学生成长发展具有重要意义，而且对自身成长也具有重要的作用。教师不能将增进生师互动看作是“额外的负担”，从心里抵触它，如有教师就认为“教书”是职责所在，“育人”则多一事不如少一事，那么即使不忙也不一定会向学生反馈学习情况，与他们讨论职业计划。最后，加强学生自主学习能力培养。如果学生主动推进师生间互动，就能从教师那里得到“个性化”的指导。为此，教师要加强学生学习引导机制建设，学生要积极寻找学习的动力注重自主学习能力的培养，在自我促进中主动与教师互动。

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