党报新闻舆论监督应彰显民生情怀——以四川《甘孜日报》舆论监督为例

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（甘孜日报社，四川 康定 626000）

舆论监督是新闻媒体运用传媒的独特力量，帮助公众了解公共事务并促使其沿着法制和社会公共准则方向运作的重要手段；是新闻媒体权威性和公信力的集中反映。

党报是引导社会舆论的重要力量。坚持舆论监督，在构建和谐社会中发挥积极作用，作为党报，舆论监督是唱响主旋律不可或缺的一部分。

党报舆论监督有着较强的解决问题的能力；坚持正面报道，争取积极的社会效果。舆论监督反映的是公众的情绪愿望，民情民意通过媒介传播，形成社会热点，能受到党委和政府的高度重视以及受众的普遍关注。四川甘孜日报社始终坚持正确的舆论监督导向，以改进工作、解决问题、增进团结、维护稳定为出发点，用正确的舆论维护党和人民群众的根本利益，坚持建设性监督、依法监督、科学监督，确保舆论监督有利于党委和政府改进工作，有利于热点难点问题得到解决，有利于人民群众参政议政。

一、党报作为舆论引导的主力军，必须正视各种社会矛盾，不回避，不掩盖，用正确的舆论维护党和人民群众的根本利益

2017年12月31日，雅康高速公路雅安至泸定段建成试运行，作为甘孜藏区的第一条高速公路，从成都到康定的车程时间比原来至少节约了3个小时。因为是试运行，高速公路管理局没有允许客车上高速，客车同样要翻越二郎山或者绕行雅安到西昌高速再辗转到泸定，车程在7个小时以上，旅客并没有享受到高速公路通车后带来的红利。客车在运行途中，因为路况不佳、中途用餐不便等，饱受旅客诟病，同时，也给正在实施的全域旅游战略带来了负面影响。

接到读者来信来电后，甘孜日报社迅速作出反应，派出记者从成都出发，体验旅客乘车的艰辛。在成都市新南门车站，记者发现有不少揽客的“打野车”（非法运营车辆），生意火爆。记者通过走访“打野车”司机、乘客，并经过亲身体验，从成都坐“打野车”经高速到康定比客车节约了3个多小时。回到康定后，记者又走访了甘孜州老牌运输企业——新川藏运业有限责任公司，了解到公司经营现状及存在的困难。通过翔实的调查，2018年4月10日，《甘孜日报》社会民生版以《客车和打野车为何冰火两重天？》为题刊发了新闻调查，分为康定汽车站 门可罗雀、打野车市场 忙得不可开交、客车上高速 回应民生诉求三大部分，全面反映了打野车形成的产业链、运输企业由于应对高速公路通车没有投放小型客车造成客源流失以及旅客盼望客车上高速，相关部门应有所作为等，全面回应民生诉求。新闻调查同时通过甘孜日报新媒体康巴传媒微信公众号推送，短短一天内，点击率数万人次。一石激起千层浪，面对公众质疑，媒体监督，相关部门直面问题拿出解决问题的具体方案。

二、舆论监督要树立“责任造就公信力”的理念，提高对公共领域和公共事务的关注力度，提倡民生取向，将更多的关注点聚集民生问题，促使有关部门跟进解决问题

《甘孜日报》刊发《客车和打野车为何冰火两重天？》新闻调查后，甘孜州委宣传部主要领导指示报社撰写内参。记者通过走访旅客、运管、交警、运输企业后，梳理出成都新南门和武侯祠周边到康定的打野车十分猖獗，已形成产业链，康定至各县的打野车挤压国营运输企业经济效益，形成不正当竞争；打野车存在车况参差不齐，甚至有报废车辆上路，个别司机无证驾驶；因打野车造成车毁人亡的交通事故，造成赔偿难以执行，引发社会不稳定因素；执法部门取证难、执法难、协调配合力度不够；国有运输企业管理和服务水平亟待提升等问题，并针对存在的问题提出了对策建议。内参上报后，引起甘孜州委、州政府主要领导的高度重视，作出批示责成有关部门整治运输市场秩序，大力发展客运交通，保障农牧民群众出行顺畅安全。

2018年6月4日，甘孜日报社记者从成都双流乘坐客车经高速公路回康定，竟然耗费6个小时，6月5日，《甘孜日报》发表《客车走高速耗费6小时，从双流到康定为何“高速”不起来？》的文章，客观记录了一路上的乘车经历，新媒体进行转发，一时间引发众多网友点击热议。新川藏运业有限公司副总经理看到批评报道后，立即到报社感谢舆论监督，并拿出了公司解决方案：从6月9日起，康定到双流客车不再中途客运站配载旅客，实现直达；所有到成都的班次都不会统一用餐；除沿途执法机关例行检查外中途只停车一次，统一在指定服务区休息20分钟；根据客流量，增加周末和节假日班次；后期将新开行康定至新津客运班线。6月11日，《甘孜日报》刊登《双流到康定客车再提速》的文章作了报道。

甘孜藏族自治州总人口116万人，作为甘孜州委机关报，《甘孜日报》遵循“高度服务党委决策，深度参与百姓生活；引导舆论主流，服务中心大局；体现时代特征，突出地域特色”的办报要求，坚持“主流、权威、责任、服务”的办报宗旨，使《甘孜日报》成为一张有新闻速度、有思想高度、有报道深度、有文化厚度、有情感温度的党报。然而，在新闻舆论监督中，存在因人情关系等多种因素叠加的监督难、监督渠道不畅等实际困难。但《甘孜日报》始终坚持将舆论监督与快速解决问题结合起来，近年来，刊发了大渡河流域因交通断道农民翻山越岭出行难、城市乱搭乱建、农牧民农产品销售难、关注雅康高速公路建设、折多山暴雪交通拥堵等民生监督类报道，新媒体点击率突破百万人次。《甘孜日报》发挥了党报的喉舌作用，主导社会舆论，弘扬时代精神，在广大读者中塑造了客观公正、真实权威的主流媒体形象。

《甘孜日报》下大气力狠抓舆论监督，报社编委会定期对舆情加以科学研判，抛出话题，指派记者进行新闻调查，对领导关心、群众关注的社会热点和典型个案进行深入剖析，跟踪报道，一抓到底，引起了强烈的社会反响，得到有关部门和广大读者的好评。

党报是舆论导向的排头兵，其权威性、指导性地位是其他报纸无法比拟的。面对不断变化的传媒市场和众多的竞争对手，如何发挥自己的专长，如何强化自身的优势，是党报面临的新问题。典型宣传、新闻评论、舆论监督被认为是党报的三大“拳头产品”，最能体现党报的特点和优势，也是各级党报倾力主攻的方向。党报的公信力来自新闻报道的准确性、及时性与权威性，也来自舆论监督的力度。甘孜日报社坚持传统媒体与新媒体互动，开创了传统媒体与新媒体共同发力的舆论监督报道形式，彰显了党报的责任意识、民生情怀和道义担当。

（编辑：高秉喜）