人性化护理在外科手术室护理中的应用效果评价

人性化护理服务指在护理技术服务过程中增加人文化、精神化和情感化等服务，将人性化合理的融入到护理过程之中[1]。人性化护理服务充分体现人的尊严，从而满足不同对象对于生活轨迹的服务需求。随着医疗市场的服务品质越来越高，人们也不再简单满足机械化的护理服务，而是越来越追求人性化服务[2]。对于外科手术室的护理工作人员来说，不仅仅是机械性地配合临床医生加以工作，而更要注重以人为中心的人性化护理模式。人性化护理方式在手术室的实施过程中，能够调节患者由于手术所造成的生理功能紊乱情况，提高患者的手术成功率[3]。本文将综合分析人性化护理在外科手术室护理中的应用效果，为护理外科手术室患者提供正确的护理方向。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院2015年11月—2017年6月收治的124例外科手术患者作为研究对象，按照数字随机表法随机分为实验组（应用人性化护理方法）和对照组（应用常规护理方法），每组62例。纳入标准：（1）均在知情下参与本次研究；（2）患者均为外科手术者。排除标准：（1）中途退出本次研究者；（2）精神障碍者。实验组中有48例男性患者、14例女性患者；平均年龄（45.68±12.35）岁，平均体质量（63.39±11.17）kg；麻醉类型：15例局部浸润麻醉、25例硬膜外阻滞麻醉、22例全麻；疾病类型：11例眼科、10例骨科、15例泌尿科、15例产科、7例普外科、4例脑科。对照组中有46例男性患者、16例女性患者；平均年龄为（45.70±12.32）岁，平均体质量（63.42±11.16）kg；麻醉类型：13例局部浸润麻醉、28例硬膜外阻滞麻醉、21例全麻；疾病类型：10例眼科、11例骨科、17例泌尿科、13例产科、8例普外科、3例脑科。两组患者在性别比例、年龄、体质量、麻醉类型以及疾病类型等一般资料比较，差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组应用常规护理干预方法，实验组应用人性化护理方法，手术前安排护理人员对患者加以巡查，时刻关注患者的心理和生理状态。在手术进行过程中，由护理人员将患者送至手术室，进行人性化护理[4]。手术结束后，再由护理人员从手术室门口接送患者至病房，在此过程中认真检查患者的基本生命体征。术后，护理人员要每隔2小时检查患者的身体状况，使用交流规范用语，主动关心患者，真诚对待患者的合理要求，亲切关心患者的家属[5]。

1.3 观察指标

分析两组外科手术患者对护理工作人员的总满意率，采取本院特制问卷调查表，总分为100分，80～100分为非常满意、60～80分为基本满意60分以下为不满意。

1.4 统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用（±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，P＜0.05，差异有统计学意义。

2 结果

实验组患者对护理工作人员的总满意率为96.77%（60/62），对照组患者对护理工作人员的总满意率为82.26%（51/62），实验组患者总满意率高于对照组患者（χ2=8.534 25，P＜0.05）。

3 讨论

随着医疗技术的不断发展和社会的进步，现代医学逐渐往以人为本的方向发展。医院的服务态度成为患者就医的重要标准之一，人性化护理服务显得非常重要[6]。人性化护理服务观念的本质是全心全意为患者服务，人性化护理能够充分满足患者的基本需求，继而提高医院的整体服务质量，最终缩短患者的平均住院时间[7]。采用人性化护理方法能够减少给患者以及患者家属带来不必要的麻烦，与此同时人性化护理服务能够不断提高职业素养。随着护理水平的不断提高，患者总满意率也随之上升[8-9]。本文研究结果显示，实验组患者对护理工作人员的总满意率高于对照组患者（P＜0.05）。人性化护理服务能够积极了解好患者的术中感受，向患者进行术后宣讲，积极了解患者对手术室工作的总体满意度。人性化护理服务能够让手术室护士把爱心和同情心等融入到每一个护理环节过程中，不仅仅为患者提供优质化的护理服务，还能够推动护理事业的发展。

综上所述，人性化护理在外科手术室护理中的应用效果显著。

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