“你选书，我埋单”读者现场荐购借阅活动研究

王思

关键词：文献资源建设；文献采访；现场荐购

摘要：读者现场荐购借阅是图书馆工作人员、读者、馆配商共同参与的开放式文献采访模式。文章结合江门市五邑图书馆“你选书，我埋单：读者现场荐购借阅活动”，对这种全新的文献采访模式进行了研究。

中图分类号：G253文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）01-0094-02

随着科学技术的发展和服务理念的更新，图书馆很多业务工作都发生了重大的改变，但文献采访工作一直都是采用书单征订和现场选购等传统模式，这些文献采访模式已经不能满足读者的阅读需求和图书馆发展的要求。因此，近年来很多图书馆尝试采用“你买书，我埋单”的购书方式对文献采访模式进行变革。读者现场荐购借阅是图书馆工作人员、读者、馆配商共同参与的一种开放式的文献采访模式。读者在销售现场选择自己需要的图书，通过图书馆工作人员或手机APP进行荐购，如果其荐购的图书符合图书馆预设的购买条件，就可以现场办理借阅手续。读者荐购借阅图书所产生的费用由图书馆与馆配商统一进行结算。读者将阅读后的图书归还图书馆，由图书馆工作人员对其进行编目加工，正式成为图书馆的馆藏。

1现场荐购借阅的意义

1.1突出读者在图书馆中的主体地位

图书馆传统的文献采访工作主要由采访人员负责，读者作为文献的最终使用者却无法直接参与文献的采购，只能被动借阅图书馆采购的图书。虽然图书馆的采访人员在采购图书时也会考虑读者的阅读需求，但他们优先考虑的还是图书的学术价值及其是否符合本馆的藏书结构。读者现场荐购借阅完全颠覆了图书馆传统的文献采访模式，图书馆设置一定的标准或参数后，将选择文献的权力交由读者掌握，使图书馆的文献采访工作从“重藏轻用”向“为用而藏”转变。图书馆通过现场荐购借阅活动，鼓励读者积极参与图书馆的文献采访工作，充分发挥他们的主观能动性，最大限度地满足读者的文献需求。同时，读者现场荐购借阅还能减轻图书馆采访人员的工作压力，使其可以将更多的精力放到读者阅读需求的收集分析和入藏文献的质量控制上。

1.2提高图书文献的借阅率

目前，图书馆读者的阅读行为日趋个性化、多元化、随机化，而图书馆的采访人员受知识结构的局限，不可能对所有学科的发展和现状都有深入透彻的了解，也很难鉴别某些专业图书的价值和质量。因此，采访人员很难精准、全面地把握读者的阅读需求，其掌握的读者阅读需求不全面，有时甚至是失真的。我国公共图书馆普遍存在文献供需不对称的问题，读者想看爱看的图书图书馆没有或太少，图书馆采购的图书读者往往又不爱看，造成读者拒借率不断上升，不仅浪费资金，还占用书库空间。相关调查显示，2012年，我国公共图书馆的图书流通率约为40%，也就是说约有60%的图书长期被束之高阁，甚至部分图书馆出现了“零借阅”的情况。因此，笔者认为，图书馆的现场荐购借阅采购模式，使读者可以根据自己的实际需要自主选书，只要完成荐购立刻就能借阅，能彻底解决“零借阅”的问题，不但避免了借阅率低的图书占用宝贵的书库存储空间，而且也提高了图书馆的文献利用率。

1.3提高读者荐购服务的时效性

目前，我国很多图书馆都开展了读者荐购服务，读者可以通过人工填写推荐单或网上推荐等方式进行图书荐购，但这些荐购方式的操作过程过于烦琐，读者使用起来十分不方便。如：读者成功荐购的图书从出版社经馆配商进入图书馆，再经图书馆验收、编目、加工后才能通知读者到馆借阅，整个过程全部完成最快也得一个月以上，致使读者的阅读需求得不到实时满足。此外，很多图书馆没有及时向读者反馈其荐购的图书是否同意购进、图书到馆时间及加工情况等信息，荐购服务的实际效果和读者体验都达不到读者的预期，导致读者的荐购热情降低。笔者认为，图书馆的读者现场荐购借阅应简化程序、提高效率，只要读者荐购的图书满足图书馆设定的荐购条件，读者就可以现场完成借阅手续，即时满足其阅读需要，同时得到更好的荐购体验。

2读者现场荐购借阅的实施

以江门市五邑图书馆为例，该馆在2016年“世界读书日”和“南国书香节”与江门购书中心联合开展了“你选书，我埋单：读者现场荐购借阅”活动。为了提高现场荐购借阅的活动效果，江门市五邑图书馆与湖北三新文化传媒有限公司、广州创图信息科技有限公司合作，利用计算机和移动互联网技术打造江门市五邑图书馆现场荐购借阅平台，读者可以通过手机在江门购书中心荐购现场实现荐购和借阅。

现场荐购借阅的具体流程如下：①读者办理借书证。读者持有效证件到江门市五邑图书馆或江门购书中心荐购现场办理借书证，如果读者已经持有江门市五邑图书馆的借书证，可以直接使用原有借书证。②读者下载安装APP。读者用手机现场扫描二维码，下载图书馆的合作商湖北三新文化传媒有限公司开发的田田网APP，安装成功后可以使用借书证号码登录APP。③扫描图书进行荐购。读者进入系统后在首页选择“书店借书”，扫描自己需要借阅图书的ISSN条码，读者荐购系统会根据预先设定的条件判断该图书是否可以进行荐购。④书店确认。读者将符合荐购条件的图书送到书店前台进行确认，书店工作人员对图书进行初步加工，并利用读者荐购系统生成的数据为读者办理借阅手续。⑤读者归还图书。读者将图书归还图书馆后，工作人员对其进行编目加工，正式成为图書馆的馆藏。⑥购书费用结算。图书馆将读者荐购系统的清单与书店的销售清单核对后，与书店进行结算。

3未来的发展

3.1完善加强荐购规则

读者现场荐购借阅模式在我国图书馆刚刚起步，尚处于积累经验的阶段，图书馆一方面要保护读者的荐购热情，另一方面还要保证荐购工作有序进行。因此，图书馆必须建立完善的读者现场荐购工作制度，制定现场荐购图书的范围、价格、副本数、可借册数及读者借阅规则等，使荐购工作规范化，避免读者盲目选书。以江门市五邑图书馆为例，该馆对上述读者现场荐购活动均设立了一定的规则。如：江门市五邑图书馆规定每名持证读者在江门购书中心最多可自主选择2本符合荐购条件的图书，同时只能荐购80元（含）以下的自然、社会科学类图书，江门市五邑图书馆已入藏的图书、教材辅助类图书及工具书不纳入荐购范围。

3.2实现数据和平台的无缝对接

目前，很多图书馆的业务管理系统都可以在互联网运行，但基本都属于内部管理系统，主要还是图书馆的工作人员进行业务操作，仅对读者开放OPAC检索查询系统。而开展读者现场荐购服务需要实现现场荐购借阅平台、图书馆管理系统及馆配商销售平台的无缝对接，读者数据、流通数据、馆藏数据及馆配商的在售书目都需要导入现场荐购借阅平台，才能确保数据的实时性。为了进一步推广现场荐购借阅模式，江门市五邑图书馆和广州市创图科技有限公司正在合作开发读者、图书馆、供货商、出版社共同参与文献采访工作的“云采访平台”，以期实现图书馆借阅与采访工作一体化，把不定期的读者现场荐购借阅活动变为图书馆常态化的读者服务项目。

3.3加强质量控制

在江门市五邑图书馆开展的“你选书，我埋单：读者现场荐购借阅”活动中，大多数读者选择的是热门畅销书，尤其是少儿读者的阅读兴趣更加集中。因此，图书馆开展现场荐购借阅活动，并不能对其撒手不管、不闻不问，采访人员应根据本馆实际情况、文献质量及服务效果等，对读者现场荐购借阅活动过程进行监测和控制，通过不断调整荐购规则加强质量控制。

4结语

图书馆开展文献资源建设的最终目标是最大限度地满足读者的文献需求，读者现场荐购借阅是图书馆服务工作的一个创新，读者由单纯的文献资源“使用者”向“管理者”角色转变，其阅读权益得到最直接、最充分的体现。读者现场荐购借阅活动也得到了广大读者和社会的肯定，取得了很好的社会效果，这种采访模式将会被越来越多的图书馆应用。

参考文献：

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（编校：徐黎娟）endprint