从供应链视角看唯品会

赵周慧

摘要：从2008年唯品会的成立，到2012年电商的爆炸式成长，唯品会紧紧抓住了电商高速发展的列车，但是随着人工智能、大数据、新零售等新概念席卷而来，唯品会作为全网首家垂直电商，未来的路该何去何从？本文基于当前电商环境，从供应链的角度去分析唯品会的整体运营模式和业务分析，主要从市场定位、上游供应商、物流配送方面去阐述。

Abstract： From its establishment in 2008 to the explosive growth of its e-commerce operators in 2012， Vipshop will seize the rapid development of e-commerce. However， with the advent of new concepts such as artificial intelligence， big data and new retailing， as the only vertical online retailer， What should Vipshop do？ Based on the current e-commerce environment， this article analyzes the overall operation mode and business analysis of Vipshop mainly from the market positioning， upstream suppliers and logistics and distribution based on the supply chain perspective.

關键词：供应链；垂直电商；唯品会

Key word： supply chain；vertical online retailers；Vipshop

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）06-0107-02

0 引言

唯品会成立于2008年，效仿法国名品折扣网站VP，全网首家采用“限时抢购”模式，2016年9月《财富》杂志公布的2016年美股“100家增长最快的公司”榜单中，唯品会和Facebook分别排在全球第二、第三位。财务报告显示，唯品会第一季度的经营业收入159.5亿元，同比增长31.1%；其活跃用户在一季度内实现同比增长32%，高达2600万；订单量同比增长23%，增至7210万；毛利润36.9亿元，同比增长25%。这是唯品会连续盈利的第18个季度。

2016年，唯品会全年活跃用户数5210万，同比增加42%，全年总订单量2.698亿单，同比增加40%。一方面，唯品会的用户还保持着超高的粘性和忠诚度，季度财报显示平均每个用户一季度每月都产生一次购买行为；一方面，唯品会的5500万活跃用户相较于中国电商市场过去12个月近4.6亿的活跃用户，巨大的市场潜力和商机有待挖掘。

唯品会成立于2008年8月，于2008年12月正式上线，在网上以限时抢购的方式销售中高档次产品，定位于奢侈品特卖网站。随着企业发展，发现奢侈品品牌价格弹性大，对定价十分敏感，市场不稳定，于是，唯品会及时调整市场策略，以中低端品与二三线城市为主，并且进行大量的电商数据分析，将消费者市场定位为25-35岁之间的年轻白领，进一步加大折扣力度。在其开始运营之初，便建立了华南物流仓储中心，采用仓储自有、配送外包的形式。发展至今，已经在华北、华南、华中、西南建有5家物流仓储基地。

唯品会的供应链，从自身作为出发点，结合自身的市场定位和战略，将供应商与消费者串联起来组成了一条完整的供应链。

1 确定市场定位，精选供应商

确定市场定位后，唯品会需要精选品牌供应商，以满足消费者的需求。唯品会在全世界30多个国家，有上千名专业买手从世界各地引进商品，这些专业买手大部分是之前从事传统销售，还有一部分是一些时尚杂志的编辑人员。同时，唯品会还对顾客的交易行为进行大量的数据分析，更加精准地引进消费者喜爱的品牌和商品，而且还可以依据这些数据分析预测哪些品牌或哪些款式会大卖。在唯品会消费者系统里，消费者可以选择关注自己喜欢的品牌，同时也可以以留言、问卷等形式向唯品会反馈希望上新的品牌，而这些消费者数据可以辅助买手更加准确地引进品牌满足顾客需求，提升顾客消费体验。

上线品牌多、更新快，可选择面广。唯品会目前已结累积17000个合作品牌，1800多个独家合作品牌，平均下来而与每一家品牌商的合作一年最多6-8次，每次限时销售3-5天，每天上新品牌100多个。正常情况下，一个品牌在唯品会的年平均销售量可达到其库存量的40-50%，有的品牌甚至能全部销掉。而在唯品会上的销售并不影响品牌商的传统渠道或网站旗舰店的正常销售，也不会对其品牌形象造成影响。除此之外，唯品会采取可持续的供应链管理，与品牌供应商成为合作伙伴，共建合作共赢的商业生态圈。

随着会员规模的不断扩大，唯品会从最初的买手模式转变为现在的垂直代理模式。而唯品会最吸引供应商的是为供应商打造的快速回笼资金的循环资金链，这条循环资金链基于唯品会的“闪购”模式，在闪购结束后的10-15天内资金就可以全部回笼，而且在供货前提供30%的预付定金。除此之外，唯品会还会向供应商提供专业团队的品牌包装、商业统计等服务，帮助供应商的成长，也保证了双方的合作。

2 把握顾客消费心理，提高用户黏度

唯品会“精选品牌正品+深度折扣+限时限量”的运营模式吸引了大批消费者，其会员数量高达1.6亿，2016年全年总订单数达2.698亿，实现全年总净营业收入565.9 亿元人民币。在电商竞争如此激烈的时代，唯品会从“精选商品”、“独享低价”、“尊享服务”三个方面来吸引消费者，消费者考虑，从产品到物流配送都以消费者为出发点，提升了顾客的消费体验，极大地鼓励了消费，促进了企业的成长和持续盈利。endprint

“精选商品”是指1000多名时尚买手为VIP们搜罗一万多个合作品牌的优质产品，并通过100%太平洋正品保险和70项专业质检确保品质。唯品会目前只与具备品牌生产商、授权总代理、授权总经销商、分公司、品牌分支机构、国际品牌住中国办事处之一的供应商合作，而唯品会与供应商的合作伙伴关系的建立，确保了商品采购渠道的正规性，而唯品会在与供应商合作时严格的审查程序，从源头上保证了正品，也保障了消费者权益。

“独享低价”是指品牌正品天天1折起售，多种创新特卖形式，不断为顾客创造惊喜。唯品会从两个方面确保全网最低价，第一，唯品会主要是提供平台和销售渠道给供应商，帮助供应商销货减少库存积压，而唯品会从其中按比例抽取红利，直接保证了厂家直销最低价。第二，唯品会上销售的商品大部分并不是品牌当季新品，不影响品牌商新品的正常上市，而且唯品会是品牌商快速解决库存问题以及快速回笼资金的一个非常好的渠道，同时，对于一些新生品牌和不为大众所知的品牌而言，唯品会一个良好的品牌推广渠道，通过前期低价销售让消费者认可来塑造品牌形象，并拓宽市场。

“尊享服务”主要是指唯品会为会员提供的7天无理由放心退货并补贴运费，同时有43种支付方式让支付安全自由，有1000多名客服365天贴心服务，15000名物流员工星夜兼程，确保物流送货的快捷。在消费者消费过程中，唯品会提供的无理由退货并补贴运费的方式，极大地鼓励了消费者去购买的行为，同时为他们买到后的不喜欢或不合适提供了心理保障和运费保障，一定程度上减小了顾客的损失，提高了消费者的购物体验，进一步刺激了消费者的购买，也提升了顾客黏度。

3 降低物流成本，提高配送效率

在供应链一环中，唯品会打造了“零成本”和“零库存”模式。零成本与零库存是唯品会的哥哥仓储中心像是一个物质流和商品流中的一环，某个品牌上线，该品牌的商品流入唯品会的仓储中心，然后又流到各个消费者，同时当限时特卖期截止后未销售完的商品又会流出仓储中心。所以，从整体来看仓储中心并没有库存积压，直接降低了唯品会的库存成本，提高资金流动性。

在2008年建立之初，由于资金和规模的限制，唯品会采用的是“干线+落地配”模式，即从仓储中心到目标城市由自己的物流配送，而在目标城市内的配送则用当地的物流公司去进行送货上门，实行落地配。2015年，唯品会已经在华北、华南、华中、西南建有5家物流仓储基地，拥有自己全资控股的品骏物流，物流员工近2萬人，配送站覆盖全国34个省级行政区4万多个市县镇，同时均可支持货到付款。除此之外，在货物分拣装车方面，由原来的货物从仓库再到分拣中心、再从分拣中心到各配送站点，转变为在仓库分拨中心直接进行预分拣，再根据收货地址分配货物并装车，大大降低了物流配送时长，提高了物流配送效率。同时唯品会对物流订单管理和配送系统不断升级，也提升了物流服务质量，降低了物流配送投诉率。

参考文献：

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[2]曹彤.唯品会的盈利模式及财务评价研究[D].河北：河北经贸大学，2016.

[3]任芳，唐倚智.保持专业强势是唯品会做好物流的关键[J].物流技术与应用，2016，01.

[4]邢妍菁.分析唯品会两大优势买手团队和仓储物流[J].商业现代，2014，19.endprint