社会支持网络在离退休工作中的应用

张春霞，姜振淼，方敏，席元肖

（山东潍坊烟草有限公司，山东潍坊261205）

1 研究背景

随着物质生活水平的日益提高，国家及行业对离退休人员政策的调整和完善，面对当前新形势，离退休人员对离退职能部门工作的要求已不仅仅满足于两项待遇落实、搞搞活动、下下通知等简单管理服务模式，他们希望能获得更加专业化、日常化、亲情化和个性化的服务，和老有所学的机会、拥有老有所乐和老有所为的平台，以此来提高自己的晚年生活质量[1]。

2 社会支持网络的构建与应用

2.1 成立研究小组

研究小组利用1个月时间在全市系统开展调研、查阅相关资料，在了解当前离退休工作面临的形势、制约因素、老同志诉求等基础上，确定社会网络构建初期所需要素，并走访社区、医疗单位等各个社会资源所有部门，尝试合作。在研究过程中，我们分为三个阶段：一是在对前期资料分析、研究和论证的基础上，形成研究思路；二是在思路的指导下，开展调研，形成框架及内容；三是在机关完成试点运用，并在全市系统推广[2]。

2.2 社会支持网络构建

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。依据这个理论，我们将家庭支持、邻里支持、社会支持作为构建社会支持网络的主要要素，其中社会支持涵盖了社区、医疗机构、义工机构、老年教育机构、志愿服务等众多因素，意在通过各种机构功能的相互交织，形成对离退休人员现有状态下物质、精神生活的促进与提升。

2.3 非正式的支持社会网络构建

非正式的支持主要来自家庭、亲友、邻里及各类非正式组织的支持。我们通过根据离退休人员住址、性格习惯、特长等多因素，重新调整离退休人员党小组的划分，同时将非党员纳入其中，形成活动小组，定期开展组织学习和文体交流活动，提高了离退休人员之间的凝聚性和情感交流频率，小组长作为第一责任人，对每名离退休人员的基本情况做到第一时间掌握，及时反馈，做到老同志有困难及时帮助，有问题及时解决。

2.4 与老年大学联合办学

自2015年9月起，我们通过与老干局、老年大学的积极协调，以舞蹈班为试点，老年大学烟草分校正式挂牌成立。根据老年大学的统一招生、管理，市局（公司）系统内退休职工及周边社区居民均可报名，学员自己缴纳学费，老年大学安排老师授课。老年大学运行一年来，得到了离退休人员的广泛欢迎。每周两次定期课时，不仅丰富了老同志们的精神文化生活，同时，爱好文艺的老同志脱离了过去自娱自乐、苦于无老师指导、提升空间小的局面，在专业化水平和理论知识上得以丰富和支持。

较之以往，遇到地方及行业上级安排的文艺演出任务，我们都要拿出专门经费，聘请老师、排练节目。2015年，为参加“纪念反法西斯战争胜利70周年”系列活动，我们聘请老师教学、排练、录制音乐等费用共计花费28000元。现在，老年大学每学期学员自行承担学费120元，学期结束均能形成成品节目一个，大大减少了企业开支。

2.5 成立兴趣班

根据老同志兴趣特点及自愿报名，成立太极拳、歌舞、烘焙、台球、乒乓球、棋牌等9个兴趣班，由离退休人员自行推举班长和副班长，负责兴趣班的日常活动与管理，推举教员负责兴趣班的授课。全体离退休人员自教自学，走出了自我管理自我教育的新路子。

以太极拳班为例，退休干部吕红是太极拳的爱好者，一直参加市老年大学的太极拳班学习，同时又经常参加各类太极拳的培训学习及比赛活动，并取得了太极拳一级裁判员资格证书，对太极拳的各项专业知识十分精通，同时又极富热情，责任感强。现在每周二、四上午，太极拳班定时开展活动，教授专业技法和拳脚，固定学员30余人。而在此之前，在接到上级安排的太极拳类比赛时，为取得优异成绩，我们都是聘请专业老师授课，排练，仅聘请教师费用花费均在2000～5000元。

2.6 联合社会义工组织

积极联系当地的社区义工组织，最大限度争取，将机关高龄、多病、空巢老人纳入义工帮扶范围内。义工的定期上门探望和帮扶，利用义工组织就地就近、专业化的优势，为离退休老同志提供心理疏导、家政服务、日常医疗检查等服务。此项工作的深入推进，为这些需要重点帮扶的离退休人员及时送去服务，缓解了当前专职离退工作人员少，不能及时、周到、高频次提供服务状况。

2.7 联合社区

积极协调离退休人员所居住的社区，了解调研之前已纳入社区服务的老同志身体生活情况，及时反馈老同志意见建议；对于未纳入社区管理的老同志，积极协调其所在社区，将其纳入。目前，利用社区公共资源，已为老同志提供定期体检（80岁以上行动不便老人入户体检）、日常电话咨询、生活困难帮助等服务。协调各医疗机构，为老同志提供义诊、健康讲座等服务，方便老同志就医、咨询，同时协调医院为离退休老同志提供相应优惠政策。

2.8 充分利用社会资源

家属院门球场一直是机关门球队的主要活动场地，同时每年都承接全市的多项门球比赛，利用率极高，多年都未能得到完善的保养。在经过离退科与老年体协的多次协商后，将门球场的维修工作纳入了市老年体协的改建项目中，由市政府拨款15万元，对门球场进行彻底修缮。目前已经完工，既达到资源共享目的，又为企业节约了资金，为离退休老同志改善了活动场地，一举多得。

3 结论

通过社会支持网络的构建，有效解决了当前离退休专职工作人员少而离退休人员多的客观矛盾。将多方社会要素注入，为离退休人员服务管理工作注入了更加专业化的元素，有效提升了离退休人员晚年生活水平，同时节约了企业成本。

一是充分将社会资源为我所用。积极协调老干局、社区、老年大学、医疗机构等社会公共资源，使我们在对社会资源整合和利用上较之以往社会资源的利用范围更加广泛、内容更加丰富，并形成长效机制，为离退休人员带去实惠[3]。

二是充分利用现有资源，为老同志求知求乐，健康生活搭建平台。通过离退休党小组定期活动、邻里间、志愿服务等形式，让老同志之间相互结成对子，活动结伴、生活照应、快乐互分享、心事互吐，做到了老同志之间困难第一时间掌握，最快时间解决。同时，我们自己开设的各类兴趣班，立足老同志实际需求，满足老同志希望在学习中掌握新技能、结交新朋友、与老同事共叙感情，从而发挥余热，服务社会的愿望。构建特色化老年自我教育模式的思路应运而生，通过立足老同志需求，开设特色培训班，让老同志展示特长，丰富自我，取得了良好效果。

三是精益管理，降本增效。通过精益管理工作的稳步推进，开源节流，一改过去办活动先想经费的旧思想，积极挖掘潜在资源、充分利用身边资源，将离退休人员的活动经费降至最低，同时保证活动成效不减。例如，我们开设的各类兴趣班，9个兴趣班，每周固定活动1～2次，涵盖了机关全体离退休老同志，同时吸引了家属、居民及基层单位部分老同志前来旁听，充分利用了离退休活动中心的良好平台，自教自学的活动形式，完全没有费用，老同志在学中乐，乐中学，也给有特长有能力的老同志提供了展示自我的平台，取得了良好成效。