从精细化运营到精准服务

3年多以前，新榜刚刚创立的时候，是从一个微信公众号开始的，后来逐渐扩展边界。在笔者看来，这也是响应国家的号召，去共振主流价值观的一个过程。在过去尤其是近半年间的研究和思考中，也渐渐有了一些新的思考与总结。

就内容产业的趋势而言，从微信改版来看，内容优胜劣汰正在加速，不确定性增加。我们还是认为微信公众号是内容产业的一个大本营。根据我们的数据统计，对“偶像十点读书”等头部大号，其数据量等影响力可能还不是特别大，但对“腰部”的影响力却已经显现，这里也可以看到优胜劣汰的加速。

同时，可以看到，优质内容愈加抢手，原创能力成为核心竞争力之一。其实，内容的边际成本非常低，因此，对头部的争取是主要的方式，而在这个过程中慢慢发现，持续的原创能力成为非常核心的竞争力。怎么样使用用户原创内容（UGC），一个团队化的操作，甚至是一个工业化流水线的操作，这是想要做这方面的一个必须的选择。我们观察到，人工智能目前在一些相对比较简单的类似于天气预报、纯资讯的领域应用较多，其边界是较为清晰的，确实可以起到相当大的作用。但是，在一些需要创作灵感的地方，提高效率的作用尚不明显。

当然，不懂精细化运营，就会越来越举步维艰。业界常常提到一个词——用户增长，有些人是用违规的方式去获取用户，由此不难看出，用户增长对于内容企业是一个多么重要的方面，业界在对时间进行争夺、对存量进行盘活的时候，精细化运营尤其重要，不应仅仅将目光聚焦到量的增长上，更应在精准上下足功夫。

此外，我们还应该看到，新媒体人才已出现“空洞化”趋势，人才竞争更加激烈。包括北上广深等一线城市，包括杭州、宁波等较发达城市，其实坦白地讲，怎么样才能留住人才，已经是大家共同面临的非常急迫和棘手的现实问题，众多看似强大的新媒体企业也都面临着这样的问题，但仅仅依靠钱有时是解决不了全部问题的。

随着生态环境的更加规范，官方和内容创业者或者说内容平台正在共创产业新生态。怎样创造一个共生共赢的关系是非常重要的。是不是去中心化的生态模式就是唯一的生态模式？其实不是，像今日头条等相对中心化的模式，也是较为重要的模式。

结合这些趋势，笔者认为，内容创业将全面促进整体商业发展。今天的原生广告呈现出过去在专业媒体时代相对不一样的生产模式，今天我们看到了用户喜闻乐见的新生模式。比如说《GQ》，这是一个全球知名的高端杂志，来到中国以后，GQ公众号一直在探索如何用漫画的形式做植入式营销，而在实践中他们也取得了非常好的效果。

内容电商是过去两年多来崛起的新物种，在这个过程中我们看到一个可能性，内容电商全面赋能国货制造，促进C2B产品定制化。不管什么样的平台，我们看到其中销售最好的、最获得用户认可的，其实大多是国货新品，其比例已经越来越高，而且产生了一种可能性，促进了C2B的产品定制化。

前面所提到的知识付费，以专注于内容付费的技术服务商小鹅通为例，通过与他们的交流发现，这样一个平台已经做到流水达到15亿元，通过他们的尝试，在非常多的细分领域都能看到知识教育和知识付费的可能性。下一步，他们的方向在哪里、该怎么走？笔者认为，最大的可能是通向教育，如职业教育、知识教育等。

短视频、小程序等新近互联网生态产品服务正在满足大众娱乐、城市服务等便捷需求。娱乐的需求被极大满足，这样的短视频或者小程序，在发展了几年以后看到了该有的形态出现。我们发现，其更加贴近年轻人的需求方式，已经成为一个非常容易传播的方式。因此，满足用户需求的产品服务应该在便捷性上更加发力。

来源：中国新闻出版广电报/网

发布时间：2018-10-10