服务型制造战略下的汽车研发企业人力资源管理策略研究

曹广雷

（北汽越野车研究院，北京 100000）

1 引言

近年来，我国车企深化改革的工作取得了巨大成果。人力资源管理对于我国车企的发展而言具有至关重要的作用，不仅能够做到人事相宜，还能够做到人尽其才。但我国车企人力资源管理理念落后、制度不健全、缺乏系统的培训计划等，很大程度上阻碍了我国自主品牌车企的发展。因此，对服务型制造战略下汽车研发企业人力资源管理策略研究已成为现今较为热议的话题，而如何对其创新，已成为我国自主品牌车企人力资源管理部门应深思的问题。

2 人力资源管理与服务型制造关系分析

人力资源管理可分为劳动关系管理、薪酬福利管理、绩效管理、培训与开发、招聘与配置、人力资源规划等六大模块。服务型制造是基于制造的服务和面向服务的制造，同时也是基于生产的产品经济和基于消费的服务经济的融合，属于一种服务与制造相融合的新产业形态，是一种新的制造模式，往往涉及企业的生产服务以及企业的生产活动。这对于参与企业生产活动的员工，提出了必须做好良好的互动和沟通的要求，以有效实现知识和信息的共享，为企业的制造活动奠定良好的基础。

此外，服务型制造中的产品改进、维修、生产、研发等环节有着密切的联系，服务组织与产品生产活动交错出现。这对于参与生产活动的员工提出了不仅要对自身工作内容有充分的了解和认识，还需要了解上一环节或下一环节的工作内容，才能做到生产和服务的有效对接。最后，服务型制造很大程度上是在客户参与和体验服务系统传递、生产和设计的过程中创造价值的，从而能深入挖掘客户的对汽车产品的需求，为企业的生产提供指导思想。这些信息为企业进行自主创新和产品的销售提供了巨大支持。由此看出，人力资源管理与服务型制造有着密切的联系，两者相辅相成，相互促进。

3 服务型制造汽车研发企业现存问题分析

当前在我国社会经济不断发展下，大力倡导促进我国自主品牌车企的发展，但不可否认的是，我国自主品牌车企依然存在一些问题，例如与同级汽车品牌相比竞争力较弱，缺乏汽车研发核心技术，生产效率低等问题。这类问题很大程度上影响了我国自主品牌车企的发展，如生产管理效率低等，主要的原因在于我国自主品牌车企内部缺乏有效的激励机制和竞争制度，导致企业员工工作的积极性和主动性较低，难以激发员工工作的积极性，造成自主品牌车企的生产率较低。

缺乏汽车研发和生产的核心技术也是阻碍我国自主品牌车企发展的主要因素。汽车研发具有复杂、多元化、多流程等特点，汽车的研发需要一个庞大的研发团队，需要具备先进的研发技术和先进的管理理念。自我国改革开放以来，国外大量车企进入我国市场，有效促进了我国汽车行业的发展。但国外车企始终对汽车研发技术进行严格保密，并未将研发核心技术传入我国。就目前而言，国外车企垄断了高端的汽车研发技术，我国自主品牌车企汽车研发依然缺乏一定的核心技术。这也是直接造成我国自主汽车品牌与同级的汽车竞争力较弱的原因。由此看出，需要不断提高我国汽车研发企业人力资源管理的水平，提高研发水平促进我国自主品牌车企快速发展。

4 服务型制造战略下优化汽车研发企业人力资源管理的策略

4.1 树立现代化人才管理理念

树立现代化人才管理理念在我国车企人力资源管理工作中具有重要作用。当前，我国部分自主品牌车企依然采用传统的人力资源管理理念，导致人力资源管理水平难以提高，企业人力资源管理难以发挥出应有的作用。在服务型制造战略的影响下，我国自主品牌车企应树立现代化人力资源管理理念，将员工的人生目标与岗位紧密结合，鼓励员工树立积极向上的人生理想，从提高员工内在意识着手，改变员工传统的工作思想，从而改变员工的工作行为，激发员工工作的主动性和积极性，从而有效提高我国自主品牌车企研发和生产的效率。

4.2 建立和完善绩效考核机制与激励制度

建立和完善企业绩效考核机制与激励制度，能有效提高自主品牌车企员工工作的积极性。在服务型制造战略的影响下，自主品牌车企应不断建立和完善公开、公正、公平的绩效考核机制和激励体系，才能有效提高我国自主品牌车企人力资源管理的水平。此外，还可以借鉴丰田汽车人力管理的模式，通过层层把关，有效落实革新的方案，建立高层次的创新型科技人才评价指标体系，将精神奖励与物质奖励相结合，充分调动自主品牌车企优秀员工的创造性和积极性，例如打破传统的奖励、惩罚、人员分配、薪酬分配、工资福利、职务升降由“一把手”决定的思想和机制，员工的薪酬直接与职称、工龄、等级等挂钩，还可通过员工的工作能力、努力程度、技能水平来判断。

4.3 构建高效协同发展，健全人才培养制度

在我国很多汽车企业中，有许多员工存在缺乏工作计划、工作带有盲目性，一分钟可以完成的事情，需要五分钟甚至更多的时间来完成的问题，工作效率得不到有效提高。归根结底是公司培训力度不足，因此，自主品牌车企应与各大高校建立人才培养输送计划，从而实现一流的人才培训制度，与高校之间互惠互利、取长补短。同时企业内部，需要建立完善的人才培养计划，使员工能够通过培训不断提升自身的综合素质和专业技能水平，并通过培训过程中的考核评估，为员工制定出清晰的晋升道路，建立系统的培训流程，从而有效提高员工的心理素质、业务知识、工作方法以及专业技能水平等，提高创造能力，培养创新精神。

5 结语

综上所述，本文从本质上分析了我国自主车企品牌存在的某些问题，并提出了相关对策，提高汽车研发企业人力资源管理的水平。在当前我国市场竞争激烈的环境下，以及服务型制造战略的大背景下，汽车研发企业人力资源管理策略研究方面仍然较为欠缺，因此，在未来工作中，还需加强对人力资源管理策略的研究，为提高人力资源管理水平和促进我国自主品牌车企的发展做出更大贡献。