中小企业市场营销问题研究

郑钦尧

（四川城市职业学院，成都610066）

1 引言

近年来，随着社会经济的发展，中小企业市场营销工作也获得了快速发展。在新的发展阶段，中小企业在营销过程中还存在很多问题亟待解决。现阶段，如何优化市场营销模式，使中小企业在市场竞争中占据一席之地显得尤为重要。

2 中小企业市场营销现存问题

2.1 市场营销战略意识不清晰

在实践中，市场营销战略不是依靠单因素来决定的，而是需要相关人员根据消费者忠诚度、产品市场增长率等来实施的。战略实施过程中，相关人员还需要根据市场和中小企业反馈对市场营销战略进行改革。就现阶段而言，大部分中小企业存在市场营销意识现代化水平不高的问题。比如，部分中小企业营销部门缺乏针对营销人员的多样化激励机制，计划经济销售任务指标单一。在产品和服务的设计开发过程中，中小企业营销部门依然采取单一线性的营销方式，不能根据社会现实需求对营销战略进行实时优化，降低了消费者的购买欲与信任水平。

2.2 中小企业的市场营销设计缺乏战略性

在中小企业的人力资源管理中，营销管理是决定人才去留的关键因素，可是大部分中小企业在设计营销管理方案时不能参照国家相应的标准规范，所制定出的标准不够系统，缺乏战略性。在实际情况中，一部分中小企业在设计市场营销制度时，不能与企业的战略发展目标相协调，甚至也不符合其发展规划，这会在一定程度上限制企业的发展。与此同时，中小企业设计的市场营销制度管理没有考虑到国家的基本国情与经济市场的大环境，大部分企业只能做到在内部环境中对市场营销制度施以变动，最后，现阶段部分中小企业领导和管理者还未充分认识市场营销制度管理对于企业发展的必要性，没有意识到其对于企业提升经济效益的基础作用，不能利用新时期的发展机遇改进市场营销制度管理模式，这种落后的市场营销制度管理理念不利于中小企业的长远发展。

2.3 市场营销管理制度落后

在实践中，市场营销管理制度直接决定着中小企业市场营销管理的水平，营销管理制度是否严明，是否符合员工的实际工作情况都直接影响着营销管理在中小企业经营中的效益发挥。现阶段，我国中小企业制定的营销管理项目存在着部分问题亟待解决，比如相关部门未及时更新传统的营销管理制度，制度不能适应当今社会的人才多方面需求，不能发挥出市场营销的实际功能。同时，根据经验总结，很多中小企业的市场营销管理制度不够多元化，缺乏灵活性，而这也在一定程度上对营销管理的实际效用发挥造成了阻碍。

3 中小企业市场营销优化措施

3.1 优化产品制定策略

产品是中小企业进行市场营销的物质载体，在一定程度上，企业的经济效益与产品营销策略的好坏有直接关系。基于此，中小企业在制定产品营销策略过程中，应综合考虑产品是否符合大众刚需，能否发挥企业优势等来优化产品策略。受到本身规模的限制，中小企业在降低成本方面存在困难，难以实现规模经济，这时特色经营的优势就凸显了出来。在市场竞争日益严峻的今天，中小企业要重点开发新奇的、现代化水平高的、独具特色的产品。同时，在未来，地域特色型企业将成为我国中小企业转型的重要方向之一。中小企业要想生存和发展下去，可选择发展地域特色型经济，发挥自己的地域优势。具体而言，同一地域的中小企业要根据地域特色，积极开发本地的市场、资源、劳动力等，成长为兼具特色及优势的群体型产业，推动地方经济的快速发展[1]。

3.2 创建合理的岗位评价系统

中小企业创建科学规范的岗位评价系统要从三个方面入手：第一，从岗位的角度来综合测评每个员工的工作价值，尽量做到全方位，多元化的评价，来保证其基本薪酬奖励，最大限度体现市场营销岗位对中小企业的贡献。第二，根据现阶段的市场营销标准来重新界定评价指标。这样有利于消除员工的不信任心理，提高员工对于市场营销制度的接纳能力。第三，使内部的岗位评估结果透明化，这样可以使内部员工认识到评价指标体系的公平性。目前，信息技术和互联网的应用已经成为各类中小企业发展的秘诀，为此，中小企业也应该综合利用现代化的科技手段，从解决企业内部矛盾做起，保证企业市场营销制度的客观性，提高员工的积极性，促进企业的平稳发展。

3.3 建立优秀的营销队伍

要想提高中小企业营销工作的实际效率，中小企业必须做好营销人员的日常管理及分配。在实践中，许多企业都是以单一销售额来对营销人员进行考核及分配。实践证明，这种制度不利于培养新进人员，也不利于促进销售人员的自我发展。相互信任是优秀营销队伍的基本素养，营销成员与管理人员只有做到团结一致，共同分享工作成果和市场利益，才能及时把握产品市场的走向及变化。需要注意的是，营销活动的决策层必须做到全面、透彻地分析营销环境与市场环境，并及时改变营销策略。此外，中小企业还需要摆脱传统束缚，转变营销观念，在人才招聘方面，树立“眼球向外”意识，不单单局限于内部人员[2]。最后，中小企业可以从培训机构、咨询公司、高等院校等有关部门聘请专业营销讲师，针对营销人员在知识和技能方面的不足，展开针对性的培训工作。比如，市场推广促销、客户谈判、广告通路管理、市场调研开发等诸多方面，从而提高企业营销部门工作人员的综合素质。

3.4 建立针对性的营销管理制度

一般情况下，各中小企业都有细化的负责部门，比如财务部门、管理部门、营销部门和人力资源部门。这些不同的部门应该分化出不同的薪酬构成体系和管理方法。就具体情况而言，管理部门的市场营销制度中，其市场营销制度不仅要有资金保障，也要注重为管理人员制定个人职业成长规划，帮助他们在中小企业中发挥更多管理价值。对于营销部门的营销管理制度应该以资金薪酬为主，根据员工的工作绩效和工作态度等发放工资，保障其基本物质生活，并为他们以后的发展方向做一定的规划，使其能够在工作中自我成长。随着信息化和网络化进程的逐步加快，移动终端用户数量正在不断增加，为此，中小企业应该积极利用网络平台的优势作用，打破产品销售的地域限制，开拓市场营销渠道。调查显示，近几年，我国消费者在线购买次数和购买量都有所提高，电子商务的渗透率也在稳步增长[3]。在这种形势下，中小企业必须利用好网络营销策略，来发挥线上营销工作的优势作用。比如，中小企业可以采取加盟网络电商、自建网络营销平台、发布易企秀网络广告等措施，来提升市场营销工作效率。

4 结语

随着中国现代化进程的加快，信息技术的变革也在不断深化，科学技术的发展提升了市场营销的智能化水平。大数据时代的到来对中小企业的市场营销模式提出了更高的要求，创新营销模式是中小企业适应现代化信息社会的必然选择。基于此，中小企业需要采取措施来满足消费者的心理需求，不断优化其企业营销对策，使其在激烈的竞争中占据优势地位。