吉林：“百日攻坚”的宣传攻略

■文／朱金涛 由迪

作者单位：吉林省社会医疗保险管理局

社保无小事，民生大于天。自2016年吉林省启动跨省异地就医工作以来，各级同步联动、倒排时间、集中攻关，率先以省为单位接入国家跨省异地就医直接结算平台，实现全国跨省异地直接结算“第一单”，解决了参保人跨省异地就医往返跑腿报销问题，减轻了参保人负担。为使异地就医直接结算这项党和政府高度重视、社会集中关切、群众急切期盼的民生工程真正落地，抓出成效，吉林省始终把跨省异地就医宣传服务工作摆在重要位置，健全科学高效的宣传机制、建造立体多样的宣传格局、提供精准贴心的宣传内容, 大力提升宣传工作效能，在营造全社会关心支持跨省异地就医的良好氛围等方面发挥了积极作用。

宣传机制方面，制定了跨省异地就医宣传服务工作计划，作为全省医保宣传工作的重要组成部分列入年终考核，全年有督促、有检查、有总结，确保各项措施落到实处；在各级医保经办机构挑选了懂政策、会经办、精服务、善宣传的业务骨干组成专兼职跨省异地就医宣传服务联络员队伍，形成了以省医保局为龙头、以各市州联络员为骨干、以全省异地就医相关工作人员为基石的跨省异地就医宣传服务工作网络；坚持业务经办与政策宣传“两手同时抓，两手都要硬”的思路，通过集中培训、以会代训、轮岗轮训等方式，指导帮带，提升经办服务和宣传工作能力。

宣传格局方面，在全省56个医保经办机构、254个跨省异地就医定点医院共开设跨省异地就医专职窗口300多个，专门负责为办理跨省异地业务的参保人员提供经办服务和政策解答。在各经办、定点服务窗口设置宣传栏300余个、显示屏200余块，并广泛张贴跨省异地就医直接结算经办流程图，各级印发跨省异地就医宣传海报（宣传画）6000余张、手册2.5万余本；以建设规划“智慧医保”为契机，在全省医保系统新版网站开辟“跨省异地就医工作”专区，宣传关于跨省异地就医的惠民政策和工作部署，实现自助查询服务功能，关注量近12.5万余人次；此外，深入基层一线，全省医保经办机构走进街道、乡镇、社区、医院和用人单位，开展户外咨询，为群众答疑解惑，发放传单、便民手册等宣传品，宣传讲解跨省异地就医新政策，通过真实案例，让老百姓熟悉政策，增强认同感。截至目前，全省医保经办机构结合全民参保登记宣传活动，共组织跨省异地就医集中宣传活动300余场次，参与人员超过3.2万人。

宣传内容方面，以群众关心的热点问题为切入点，通过图文、漫画、小视频、小故事等形式普及跨省异地就医相关知识，定期梳理分析群众难题，在大厅、网站设立“热点问题解答园地”，使参保群众成为政策的明白人。另一方面，开通跨省异地就医咨询监督电话、网上咨询邮箱，针对群众在业务办理过程中的问题，及时答疑解惑、排忧解难，同时通过官网“跨省异地就医直接结算” 专栏转发其他省市的经验和做法，便于各地区在实际工作中学习借鉴、取长补短。

吉林省高度重视跨省异地就医工作，连续3年列入省政府民生实事，超前谋划，高位推进，成效明显，亮点纷呈——2015年全面实现省内异地就医直接结算；2016年与海南、新疆、广西等6省份实现点对点跨省直接结算；2017年1月，全省13个统筹地区同步接入国家跨省异地就医结算平台，与天津“首组”通过国家实地验证，与海南在国家平台上完成“首例”异地就医实例结算。2017年底，吉林省完成国家跨省异地就医直接结算“百日攻坚”任务，医疗保险服务民生的水平实现新跃升。

作者单位：吉林省社会医疗保险管理局

吉林省异地就医直接结算成绩单

◆2017年1月12日，吉林省平台接入国家异地就医直接结算平台，2月27日，作为就医地，实现第一笔跨省直接结算。

◆截至2018年1月底，跨省异地就医上线医疗机构243家，其中三级定点医疗机构54家，二级126家，一级及以下63家。

◆作为就医地，直接结算1666人次，医保基金支付2086万元，人均1.25万元。

◆作为参保地，直接结算2614人次，医保基金支付3738万元，人均1.43万元。