从“管理育人”角度探讨如何做好高校办公室工作

郑蝶

【摘要】在高校办学体制和内部管理体制改革中，管理育人成为其中的重要组成部分。作为高校联系内外的窗口，办公室工作涵盖教学、科研和综合管理等诸多方面，纵向承上启下、横向沟通协调，在高校中扮演着非常重要的角色。本文就从“管理育人”角度，探讨如何做好高校办公室工作。

【关键词】高校；育人；管理；办公室工作

“管理育人”是全面落实全国高校思想政治工作会议精神和形成高校育人合力的重要组成部分。只有良好的理论水平、职业素养、业务能力和团队精神，立足本职，才能发挥好管理育人的功能，才能正确引领大学生树立正确的世界观、人生观和价值观。办公室在高校中扮演着重要角色，发挥着管理、服务、协调和督办等工作职能，承担着上传下达、优化服务、参谋助手的作用，其管理水平的高低牵动着一个部门乃至整个高校的教学、科研和后勤工作的好坏。本文就从“管理育人”的角度，探讨如何做好高校办公室工作。

一、提升理论水平和职业素养，养“管理育人”内涵

办公室人员要直接面对各级领导，因而提高理论水平和职业素养是办公室人员提高“管理育人”水平的重点工作之一。

（一）要提高理论水平。“工欲善其事，必先利其器”。办公室人员要多花时间和精力研究校内外各种文件，从文件中领会政策精神，才能找准工作方法。只有丰厚的理论基础，才能统筹和把握全局；充分历练，自然就能预见今后工作发展的方向，运筹帷幄，避免越忙越乱的现象。

（二）要有良好的道德修养。提高自身道德修养，也是“管理育人”的重要内容。办公室人员要接触高校各层面的人，這就要求办公室人员具有较高的思想道德水平和修养。一是要按政策办事、懂法守法。二是要坚持原则，按流程办事。三是要以诚相待，增进信任和理解。四是要时刻保持稳定的情绪和清醒的头脑。

（三）要掌握准确的信息，做到心中有数。通过多种渠道准确而全面地获取信息，为工作有效地开展提供重要判断依据。反之，闭目掩耳，坐等安排，就会形成被动局面。

（四）要努力在平时。“居安思危，不预则废”。高校中涉及教学科研和学生等的工作量较大，有些办公室人员平时松散，一旦领导布置了某些突发性工作任务，如：信息统计录入等，便翻箱倒柜、焦头烂额。为了避免这种现象，就要做好办公室日常基础性业务工作，如信息统计、阶段总结和档案管理等，为突发性事务挤出时间。

二、提高办公室业务能力，顺应“管理育人”工作需要

办公室工作具有很强的目的性、决策性和灵活性。只有不断提高业务能力，才能顺应“管理育人”的工作需要。

（一）要遵循目标原则，有的放矢。每项工作都有一个目标，与目标无关的就要抛开，才能保证工作落到实处。有些办公室人员看似从早忙到晚，但自己也说不清一天都忙了什么，取得了什么成绩。因此，办公室人员要多问自己“今天为什么忙，忙出了什么效果”。

（二）要有参谋助手意识。办公室人员要充分发挥参谋助手作用。切实为领导服好务，是办公室工作肩负的重大责任之一。要敢于担当、善于协调、沟通人事关系；在充分调查研究和分析的基础上，行使参谋助手职责。

（三）要相互借鉴，不要闭门造车。高校各部门办公室业务都有交集，苦思冥想未必比大胆地借鉴来得有效果。借鉴别人经验的过程其实是一次交流学习和提高的过程，使我们对工作有更深入的认识，使工作更得心应手。

三、加强团队意识，落实“管理育人”责任

办公室是一个部门、一个团队，负责人和工作人员要加强沟通交流，协调时间、通报进度。在遇到困难时，负责人要及时起到指导团队的作用，共同讨论。如疏于团队管理或没有团队意识，那么工作既难达到预期效果，又有损团队士气，长此以往便会恶性循环。因此，要善于发挥团队力量，加强团队意识，才能提高工作效率。

（一）合理分工，责任到人。在新形势下，上下级更多地为一种“指导”关系。作为办公室负责人，要学会分工。在人手短缺的情况下，更要根据个人特点，把任务分配给合适的人；在人手可以调剂开的情况下，因工择人，把任务细化。作为办公室工作人员，要学会主动向领导提出个人的意见和建议。

（二）加强协作，调动工作积极性。只有合理地分工合作，才能将集体的力量淋漓尽致地发挥出来。在以人为本的大环境下，合作不能只是简单的命令，还要关注员工的情感认同程度。“得人心者得天下”，上下级间只有进行了充分的沟通和交流，多一份理解、多一份尊重，才能增进集体意识、团队意识，才能凝心聚力、攻坚克难，切实有效地完成各项艰巨的工作任务。

（三）正确看待和处理问题，准确把握工作。要树立办公室工作无小事的思想，负责人要能够准确把握工作，及时代表团队向领导请示汇报。工作人员要力争把手头的工作做好做细，并且做好记录，经常翻看，防止出现偏差；对于确需其他部门配合办理的事情，要及时行使办公室工作职责，适当地进行监督、督促。

四、总结

高校办公室人员要认识到高校工作的特殊性，坚持管理育人、服务育人的宗旨，树立良好的道德高线，严守纪律底线，不断提高自身业务能力；要有较强的团队精神和合作意识。以正确的思想引领师生，以出色的工作感染师生，将育人工作贯穿始终。

【参考文献】

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[3]徐萌萌，聂梓楠.陈键.目标管理给办公室工作带来的生机与活力[J].办公室业务，2015（24）：22.endprint