大数据时代档案服务机构发展对策探究

彭梅

【摘要】当档案服务机构传统的档案服务方式日渐跟不上档案利用者新的需要的时候，对于档案服务机构而言，如何创新服务方式，推动自身健康有序发展成为了当前首先需要予以解决的问题。而在大数据时代背景下，档案服务机构也迎来了新的发展契机。本文正是基于此，试图就大数据时代档案服务机构发展对策展开研究探讨。

【关键词】档案服务机构；大数据时代；发展契机

伴随纸质档案数字化进程的不断推进以及大量电子档案文件的产生，档案服务机构档案管理信息化建设已初见成效。有着巨大体量、多样结构、繁多类型的档案资源不仅是大数据时代背景下档案管理工作的发展必然，同时也向身处大数据时代的档案服务机构提出了新的考验，即如何有效利用先进的信息技术进一步挖掘档案资源的价值，进一步提升和创造档案资源的价值，并改变传统的档案服务方式，为档案利用者们提供更加具有针对性、更加个性化的档案服务，同时也实现机构自身的持续发展。

一、档案服务机构发展现状

档案服务机构是应市场档案需求而产生的机构，在市场中一直以中介机构的形式谋求生存与发展。在大数据时代，档案服务机构如何适应时代的发展变化并寻找到可行的发展对策，需要先对其发展现状进行一个深入的分析。首先，档案服务机构的主营业务主要还是在档案业务咨询、档案劳务性服务、档案业务指导等方面，即使在北上广等发达城市，档案服务机构的档案信息化服务还没有成为主导产业。其次，档案服务机构的主营业务结构主要还是受到了人才资源、技术力量、地理位置、人口數量等因素的影响，比如在中关村科技园，作为高新技术产业开发区，这里的档案服务机构发展就较为发达，主要提供大量信息化为主导的各类档案服务。而在沿海地区，由于企业、流动人口众多，所以档案服务机构主要提供档案业务咨询、档案业务指导、档案劳务性服务等基础性的档案服务工作。最后，从从业人员方面来看，目前不少档案服务机构为了不断降低成本，追求利润最大化，招聘的全职人员很少，多根据临时业务需要招聘临时员工，而招聘的临时员工很多都非档案专业人才，这无疑使得档案服务机构发展受限，制约了其进一步的发展空间。

二、大数据时代背景下档案服务机构的发展对策

（一）促进行业融合。计算机、情报学、图书馆学等作为与档案有着亲密联系的专业，拥有较为丰富的实践经验和较为先进的理论知识，具有提供信息管理、信息资源存储、信息导航等功能。档案服务机构借鉴相关专业的发展经验，学习不同专业的理论知识，这无疑将更加有利于档案服务机构优化人才结构、加强技术优势，进一步拓宽业务范围。档案服务机构与计算机、情报、图书等专业进行跨界融合，使其能够在信息共享和海量数据成为主流的大数据时代，为人们提供更加人性化、智能化的档案服务，并形成具有规范的档案服务体系、独特的档案服务理念、专业的档案技术服务的档案服务机构。

（二）丰富服务方式。在大数据时代，档案数据资源种类日益繁多、数量日益庞大，而与过去相比档案利用者们也对档案资源有了更加个性化的需求，对档案数据资源的利用方式也变得更加多样化。因此对于档案服务机构而言，传统的档案服务内容已经无法满足当前人们对档案数据资源的利用要求。在大数据时代，档案服务机构通过对采集的客户行为数据的有效分析，借助大数据相关技术从而能够在零乱、复杂的数据背后准确发现或者预测出用户可能需要的档案服务，这将为档案服务机构为用户定制更加个性化的档案服务提供了可能，帮助档案服务机构结合用户的需求变化来对现有服务方式、服务内容予以及时调整。所以档案服务机构应当以大数据科学分析结果以及用户个性化需求作为依据，对现有档案服务方式和内容予以调整，丰富服务方式和服务内容，为用户提供更加便捷、高效、安全的大数据档案服务，体现大数据时代档案服务机构的价值。

（三）提高人员素质。大数据时代背景下，档案服务机构要想健康持续发展，人才在其中起到了决定性的因素。档案服务机构的工作性质决定了档案人才是知识管理人才，要求档案人才不仅要具有档案工作的专业性，还要具有信息的知识性。而且在大数据背景下，对档案服务机构工作人员提出了更高的要求。因此各个档案服务机构应当顺应时代发展的需求，积极探寻多种途径努力提高人员素质，使其更好地满足机构发展需要。一是加强工作人员的大数据意识培养，彻底改变传统档案服务机构固步自封的局面，使工作人员在工作中能够充分调动和运用大数据技术对档案数据资源进行有效开发利用。二是加强工作人员的各项专业技术能力培训。比如加强情报学、图书馆学、计算机应用知识等方面的培训，使工作人员真正转变为“人才”，真正适应大数据背景下的档案服务机构发展趋势，为其奠定坚实的人才基础。

三、结语

综上所述，时代处于不断的发展进步之中，而大数据时代的来临，对档案服务机构而言既是挑战又是机遇。各个档案服务机构应当努力抓住这一难得的发展机遇，基于机构实际情况，积极探索可行的发展对策。文章从促进行业融合、丰富服务方式、提高人员素质三个方面提出了相应的发展对策，希望能借此给予相关人员一定参考借鉴。

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