哈尔滨市亲子旅游市场开发研究

孙希同　孙琦

随着居民生活水平的不断提高，旅游领域的需求越来越高，亲子旅游也作为旅游的一个细分市场应运而生。但国内的亲子旅游市场开发处于初级阶段，旅游需求远没有得到满足。本文通过对亲子旅游的概念确定和市场分析，探索亲子旅游市场开发的模式与路径。

一、亲子旅游的研究现状

亲子旅游在国内并没有以单独的旅游产品种类存在，更多是在购票时增加儿童票或者儿童免票的说明；在国外，亲子旅游更多时是以家庭旅游的形式存在，在旅游基础设施的配置上更多考虑了以家庭为单位的需要。国内外关于亲子旅游的研究多数集中于旅游资源开发领域，侧重点多为针对儿童开发的旅游项目，如游乐场、马戏团，往往缺乏关注亲子间的互动与家长的需求满足。湖南卫视综艺节目“爸爸去哪儿”和“变形计”的热播，引起了社会的广泛关注，对于亲子关系的思考也受到了极大程度的重视，但节目的播出是考虑传播效应，未对参与者进行应有的指导与教育。因此，如何开发针对亲子的旅游项目开发值得研究。

二、亲子旅游

1.亲子旅游模型。亲子旅游的项目设计上，不仅要考虑家长和儿童的双重需要，还要考虑亲子互动项目的开发。

2.亲子关系的理论依据。从生理发育和心理成长的角度看，儿童期（6～12岁）是认知和心理发展的关键时期，旅游项目的开展可行性较高。根据发展心理学理论，此时期的儿童对于家长的模仿能力最强，情感依赖程度也较高。同时，此时期和青春期是个人心理成长的两大“反叛期”之一，对于发展健康亲子关系极为重要。

根据心理学家埃里克森的心理社会发展阶段理论，儿童期主要发展的品质是勤奋，而主要对抗的是自卑。如何实现儿童在旅游过程中的发展社会技能是旅游项目开发的重点。根据皮亚杰的认知发展阶段，此阶段属于具体运算阶段。从象征性的游戏开始转向具有意义，并且逻辑特征明显。

三、哈尔滨市亲子旅游市场供给分析

哈尔滨市是首批旅游城市，有丰富的自然和人文旅游资源，在哈尔滨市域范围内共有78处A级以上的景区或景点，通过公开信息分析，均无明确亲子旅游项目。对全市范围内258家旅行社抽样调查结果显示，与亲子类旅游项目相关的旅游类型主要以“游学”项目为主，旅游目的地以国内外高等院校为主，本市旅游资源开发程度不高。

对排名前十位的互联网旅游供应商分析，仅有驴妈妈、途牛和同程网三家具有“亲子游”栏目，仅同程网有“周边亲子游”项目。除传统旅游供应商外，仅有一家名为“麦淘亲子”的品牌在开展亲子旅游项目，但旅游特征不明显，资源整合程度较低。形式上符合“成人+儿童”，但内容还是主要以儿童游乐为主，亲子特征不明显。目前，哈尔滨地区开展亲子旅游的机构主要以教育培训类和早教类机构为主，旅游形式不规范、旅游资源的利用不充分。

四、哈尔滨市亲子旅游市场需求分析

根据目标群体为6～12岁儿童为目标群体，结合哈尔滨市情况，主要对小学阶段的家庭进行调研，需求分析如下。

1.旅游动机。旅游动机是以游乐为首要；其次是以教育为目的，增长见识；最后是休闲度假。主要考虑的是儿童的需要，很少关注亲子互动，但渴望有親子类的旅游项目。

2.旅游时间。旅游时间主要是以儿童的假期为主，寒暑假居多，周末和节假日次之，较少有请假出行的情况。寒暑假是亲子旅游的黄金时期，旅游资源对此时期的倾斜有助于发挥其有效性和利用率。

3.旅游开销。旅游开销占家庭总收入的比例主要在4%～8%，旅游开销有集中趋势，即假期特征明显。另外，有奖励特征的较多，在门票和交通的花销较多。

4.旅游主题与目的地。旅游主题的选择优先顺序是：游乐场、名胜古迹、博物馆、高等院校和农家乐项目等。

5.旅游决策。旅游决策主要以个人过往经验为主，受价格影响不大。景区的选择与时间安排和代表性为主，旅游目的地决策人一般以成人为主，旅游项目参考儿童意见。获取信息的方式主要以网络旅游供应商为主，会提前搜集旅游攻略，积极参考网络媒体意见，微博、微信等新媒体的评价影响程度也较高。

五、哈尔滨市亲子旅游市场开发

1.旅游产品设计。根据发展心理学的心理社会发展阶段理论，结合旅游要素实际条件和可行性，将6～12岁儿童的亲子群体作为目标群体。产品设计兼顾儿童生理与心理发展需要、家长的需要和亲子关系的需要，考虑哈尔滨市旅游资源的分布与类型，设计了基于旅游体验的亲子旅游产品：一是感官体验；二是情感体验；三是思考体验；四是行动体验；五是关联体验。

2.定价策略。根据哈尔滨市收入与旅游消费情况，旅游产品定价可选择阶段性。寒暑假的中长途旅游产品宜采取提前售卖的方式，短途、短时旅游宜采用促销、年卡的方式进行售卖，具有品牌识别性。

3.销售渠道。充分发挥旅游资源的联盟性，年卡的销售渠道可拓展至各分销商、在线运营商和教育机构。

4.新媒体营销。根据对旅游决策分析可知，家长占主导权，获取信息的方式来源于线上的一站式行程推荐和新媒体评价。亲子旅游产品重在体验，通过新媒体的指数级传播方式能够实现推广面积的扩大化，并且通过新媒体可以及时发布相关信息，保证信息渠道的通畅，提供更便民的服务。

六、结论

旅游产业是国家的重点产业，探索旅游产品的多元性是发展的必要。亲子旅游市场开发符合市场需要，同时实现了供给侧改革的要求，提升了旅游产品的内涵。

（作者单位：哈尔滨商业大学）endprint