基于高校图书馆数字资源推介的大学生信息素养教育

刘净净+陈静

摘要：大学生信息素养问题一直是学界关注的热点，研究成果也比较多，但将“数字资源宣传推介”视为一个完整过程进行深入细致研究的还比较少。该文详细介绍了大学生在图书馆数字资源宣传推介过程中，由被动信息素养提升到主动信息素养提升的实践过程，并以北京服装学院图书馆数字资源推介为例，对信息素养提升的关键环节和效果进行实证研究。以期同仁共同关注数字资源的有效宣传推介对大学生信息素养提高的重要影响和价值，从而丰富大学生信息素养教育的方法途径。

关键词：数字资源推介；信息素养；图书馆营销；用户教育

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）01-0004-03

Abstract： Students' information literacy has been the focus of attention， and the research is more， but on the basis of the process of recommendation of digital resources and in-depth detailed studying is also relatively small. This paper describes the studentsinformation literacy in the process of recommendation of digital resources， from passive to enhance to enhance the practice of active information literacy process and promotion to the Beijing Institute of Clothing Technology Library digital resources， for example， empirical information literacy to enhance the key link effect. With a view to my colleagues of common concern to improve the impact and value of digital resources to publicize and promote the students 'information literacy， thus enriching the ways and means of students' information literacy education.

Key words： Recommendation of digital resources； Information literacy； Library marketing；User education

自保罗·泽考斯于1974年在向全国图书馆和信息科学委员会提交的一份议案中率先提出“信息素质”的概念以来，信息素养教育逐渐成为信息时代重要的研究议题。作为未来国家建设的中坚力量，大学生信息素养的培养对国家、高校和大学生自身都具有重要意义，已被许多国家列为21世纪大学生能力素质的基本组成部分。高校大学生信息素养培育问题越来越成为大家关注的热点，对其开展的研究也取得了很大的进展。从图书馆方面开展的信息素养教育理论研究和实践研究较为丰富，尤其是数字资源建设、文献检索课的研究则更多。尽管如此，实际研究的效果仍不尽如人意。据马费成教授的调研显示[5]，信息素养课程的教学内容狭窄，教学模式比较单一， 不能适应不同地域、专业学生的要求。如此众多的研究关注于文献检索课、系列讲座等信息知识的传授过程，恰恰忽略了信息素养是一个综合能力的提升，信息知识只是信息素养教育的一个很小的方面，大学生信息素养教育是对大学生信息意识、信息能力、信息道德综合能力的培养。在信息素养提升过程中信息意识的提升才是“先头兵”，单纯的传授知识并不能解决根本问题。文献检索课、系列讲座等信息知识的传授，只是数字资源推介过程中的一个重要环节，并不是全部除此之外，还有很多方面和很多环节。如果割裂这些环节，信息素养教育很难达到全面提升。

高校图书馆肩负着大学生信息素养提升的重任，具有开展信息素养教育的地理优势、资源优势和人才优势。但是拥有优势，与学生的信息素养之间并没有绝对的必然。资源本身并不意味着资源服务，拥有资源只是开展资源服务的基础，只是对学生进行信息素质教育的資源基础，与学生信息素质的提高并无必然联系。甚至于两者之间并没有直接的衔接点，二者之间需有一个桥梁，即高校图书馆的数字资源推介。如何开展资源营销、资源服务，在资源推介过程中使学生意识到信息的重要性，掌握寻找信息的途径以及分析利用信息的方法才是主要，才能真正地让学生在实践过程中提高自身的信息素养。高校图书馆也才能真正成为大学生信息素养教育的中心和生力军。

1 有效推介是前提

目前各高校图书馆普遍面临一个问题，就是读者的信息意识不高，对图书馆认可度较低。虽然图书馆员一直在积极主动的进行数字资源推介，但收效甚微，改善状况不容乐观。究其原因，并不是读者不需要资源，相反每一个在校师生、每一个科研工作者都需要图书馆的数字资源。反思图书馆自身的数字资源推介，确实存在读者用户群定位不够准确，推介方式手段过于单一，推介理念不够革新等问题。正是这些推介问题才制约了图书馆数字资源的普及利用，影响读者信息素养的提升。考虑周全、行之有效地资源推介，可以恰当的满足读者的需求，获得读者的认可，并为以后的长期推介奠定基础，也为读者信息素养的提高带来愉悦的开始。高校图书馆数字资源推介是图书馆营销的核心，数字资源推介的质量和效果直接影响图书馆的满意度，直接影响图书馆在读者心目中的形象。

北京服装学院图书馆充分利用本馆丰富的服装艺术类资源开展多种形式的数字资源推介。通过知识竞赛、教师在图书馆上课、学生参与推介、学习体验专区等多种宣传方式以及多样的奖励管理方式综合开展宣传推介。比如：服装、艺术、摄影的老师，因为利用查找外文图书资料方便，把课程直接安排在图书馆的“外版书刊阅览室”和“时装信息中心阅览室”。上课之前图书馆老师就会为他们准备好所有课程需要的图书期刊资料，上课时老师直接用这些资料授课，可想而知这对学生的影响，课下他们往往会再到这些阅览室查阅相关资料，久而久之他们成了这里的常客，他们的信息素养在每一次的学习查阅中得到提高。再如，学生参与推介，即由学生和老师中的先进者或图书馆服务的受益者向他们的同学同事进行宣传推荐，并带她们来图书馆进行体验，图书馆每年对这些表现积极先进的读者进行表扬和奖励，从而形成了“传帮带”的效应。学生不但认识到了信息资源的重要，并且参与资源的推介，信息素养有着潜移默化的提高。endprint

有效的数字资源推介，短期来看，学生了解到了自己不知道的数字资源，知道了查找使用信息的途径和方法；长期来看，学生对图书馆以及对数字资源推介，有着比较愉悦的体验，会逐渐成为图书馆的忠实用户，并参与到其中，信息意识也得到了更深层次的提高。

2 信息素养的提升

2.1 推介之前

2.1.1 知识储备

只有对图书馆资源有一定的了解，才能进行数字资源的推介；否则将无法进行。要想营销图书馆的资源，图书馆员必须对其较为熟悉，才能根据不同的用户需求进行有针对性的推介，所以数字资源推介有助于促进一些馆员加强业务学习，提高自身水平。其次，各院系老师和学生是资源推介的生力军，要想他们参与到图书馆的数字资源推介过程中来，先要保证他们对图书馆的数字资源是熟悉了解的。只有他们了解、熟悉，才能再推荐给其他读者。所以，在他们参与推介之前，先要成为被推介的对象，由图书馆老师向其介绍宣传图书馆资源，并让他们切实参与到资源的使用中，亲身感受到图书馆数字资源的丰富，以及体验到图书馆的人文关怀，从而再去把自己的感受与别人分享。

在此过程中，大学生最起码能达到对本专业或本校图书馆购买的资源有一定了解的程度，一些有心或用功的学生，则会对自己需要或自己专业相关资源进行检索和使用。所以，在开展资源推介之前，大学生已经对数字资源有了一些初步了解，具有了一定的信息意识和信息能力，随着推介的进一步开展，也将逐步加强。

2.1.2 推介策划

任何宣传推介都要尽量做好之前的组织策划工作。其中，文献检索课和系列讲座是比较成型的经过一定组织安排的推介手段，但除此之外的环节和方法，则更需要进行组织宣传策划。比如：信息咨询过程中的引导推介；不同体验专区的设计和体验；宣传资料的撰寫和发放；推介过程中的危机处理等方面。同时，这些方面又都是相互关联、相互影响的，在数字资源推介策划时，既要考虑某一个环节某一个方面，更要将整个推介过程作为一个整体，从而保证数字资源推介过程是一个环环相扣的有机整体，能够保证读者用户在此过程中，由浅入深、由被动到主动地深入接触图书馆的数字资源，逐步提高自身的信息素养。即使某一环节出现问题，后续环节能够及时补上，不至于读者用户群的流失。

2.2 推介过程中

高校图书馆数字资源推介过程，其实是信息素养提升的强化过程。一方面，大学生作为被推介者，将由图书馆的学科馆员或其他老师向其详细介绍图书馆有哪些数字资源，这些资源要如何使用，以及使用过程中需要注意的问题；此外还包括信息资源的基本理论知识、信息检索的技术和方法、信息检索结果的处理等相关理论和实践知识。学生的信息检索及利用能力，将有大幅度的提升。另一方面，一旦学生主动参与到数字资源的推介，学生的信息意识将有质的飞跃。

2.2.1 以信息知识为基础的信息能力的提高

信息知识是对信息学的了解和对信息源以及信息工具方面知识的掌握。信息知识的不足直接影响了信息能力的提升，而信息能力又是整个信息素养的核心。目前，此方面的教育，高校图书馆主要通过文献检索课、系列讲座等形式来开展，即“知识讲授”的方式。如果没有数字资源推介的其他环节，只是单纯加强文献检索课的质量及改革，整个信息知识的教育将只停留在一个基本层次的表面教育，而无法从根本上去改变学生的信息素养。调查表明[8]， 仅有28.77%的大学生认为自己对曾经学习过的信息技术掌握良好并能经常使用， 而32.46% 的大学生虽然当初学习的时候掌握情况不错， 但因为课程结束后不常使用而逐渐荒废了所学的知识。这也说明大学生信息素养的培养不能仅靠一门课程或者是一段时间的集训，以文献检索课为主要形式的“知识讲授”，只能是信息素养教育中很小的一个方面。信息知识、信息能力的增强应该是多方面、多环节、多角度的过程，是学生只要踏入图书馆就无处不在的一个过程。它可以是学生到图书馆的某一次借阅、咨询，是学生每一次登录图书馆主页的检索查询，是学生在接触图书馆过程中的某一次美好地体验。比如：北京服装学院图书馆就通过知识竞赛、图书漂流等活动；北京工业大学通过知识竞赛、“寻宝”、读书感等多种形式。

大学生信息能力还应该体现在批判的评估信息和信息源，将新的信息综合到现有的知识体系和价值观中，而不是单纯的检索和获取信息。目前，大学生信息能力最薄弱的是其信息分析评价能力， 学生们不知如何判断信息的可靠性和时效性，不知道如何将以获取的信息规范地应用到学习科研当中。高校图书馆的数字资源推介，恰恰可以弥补这一问题。首先，学生在开始接触、了解数字资源的时候，会有一个初步的认识，还有专业的老师向他们介绍什么类型的资源有哪些功用价值，并可以进行实践操作；其次，学生再利用这些资源之后，再将其推介给自己身边的同学朋友的过程中，实际上已经进行了再次的评估和分析。只有自己很明确资源的价值和内容，方可向别人去推荐；如果自身都不清楚熟悉，自然无法进行推介。另外，数字资源推介是一个大家实际操作的宣传过程，不是单纯的面对面的传授，所以在推介过程中，不同的用户会有不同的体验感受，大家进行沟通交流，形成一个互相切磋提高的局面，非常有利于知识的融会提高。

2.2.2 信息意识的飞跃

信息素养提升首先必须是信息意识的提高，但是单纯的认识到信息的重要性还远远不够，只是最初始阶段。学生在认识信息重要性的基础上，还要懂得如何表达自己的信息需求，如何有效获取信息。此外，还要变被动的信息接收为主动的信息寻求、主动的信息挖掘。从信息素养的被动提升，到主动分享、发掘资源，主动提升自己的信息素养。如果再能主动参与到数字资源的推介中，一方面，自身信息素质将有一个质的飞跃；另一方面，把自己使用数字资源、参与数字资源推介的感受和想法分享给身边的同学，将形成一个自我提高的良性循环。霸桂芳认为， 大学生信息素养是指把被动信息获取式教育观念转变为主动信息探究式教育观念的一种个人能力。endprint

北京服装学院图书馆在多年实践基础上总结出的学生参与推介的“传帮带”形式，就是一种非常好的信息素养教育方式。学生由最初的被动接受，到主动学习、主动寻求办法，再到主动向别的同学推介，这是一个由被动到主动的过程。这期间，学生信息素养的提升，是任何形式所不能比拟的。因为这个过程中，学生提高最多的是自己的信息意识，可以说，学生的信息意识有了一个质的飞跃，而信息意识又是整个信息素养的重要方面，是信息素养提升的关键环节。思想意识是一切行动的先决条件，如果主观意识不能充分认识到信息的重要性，就更不会有信息分析、挖掘和创新的主动意识，那么任何被动的知识介绍和讲解都是无用的，都不会起到很好的效果，学生的信息素养更无从提高。

2.2.3 信息道德的培养

信息素养的内涵不仅仅包括信息意识、信息获取、信息分析、信息评价、知识创新等能力，还有一个非常重要的方面，即信息道德。整个信息活动中的道德规范包括对信息道德伦理、法律法规及其违反行为等的了解。在当今这个信息爆炸的时代， 能否规范好自己的信息行为， 已成为评判大学生信息素养高低的重要标志。在数字资源推介的过程中，一方面要加强信息道德方面的知识讲授，如“知识产权”、“信息法律法规”和“网络道德”等相关知识的讲授。另一方面，在使用别人的知识成果及相关信息的同时，更要注重对别人知识产权的尊重。此外，高校学生的舞弊行为、学术不端在大学校园也呈不断蔓延之势，重申学术价值和学术道德，加强对学生的科学道德教育，显得尤为重要，这就要求在数字资源推介的每一个环节都要强调树立良好风气的重要性。

3 推介体系的建立

高校图书馆开展数字资源推介，若想长期、有效、大范围开展，首先必须组建一个强大的营销团队，只有这样才能保证营销推介的长期性和覆盖范围。图书馆要改变过去收藏图书、收藏资源，等读者上门的理念，主动走出去开展自我营销，成为营销团队的第一级。图书馆员是图书馆营销的主体，是图书馆资源推介的核心力量。如果没有图书馆员对资源的管理、推介和服务，用户就不能很好的获得资源，图书馆的资源自然也就是毫无意义。所以，图书馆员是图书馆营销团队的核心层面。然而，仅有图书馆、图书馆员的推介营销，是远远不够的；即便有一定的影响和效果，也只是小范围的。这就需要图书馆营销团队的生力军，也就是我们的用户，即学校的老师和学生。由学生和老师中的先进者或图书馆服务的受益者向自己的同学同事进行宣传推荐，并带她们来图书馆进行体验，然后再进行下一级的宣传介绍，这样一层一层向外扩展，形成一种“传帮带”的良性效应。随着“雪球”越滚越大，图书馆的数字资源推介活动也就越容易开展，全校师生的资源意识会不断提高，信息素养也会逐步增强。

高校图书馆数字资源的有效推介，更要有相对完善的管理模式和体制，保证推介不是一时行为，而是长期持久的內容。既要专注具体每一次活动的组织策划实施，也要有长期的目标规划和组织安排，并逐渐完善为一种成熟的机制。在整个模式和体制建设规划的过程中，不仅要注意分析读者的理性需求，也要顾及其感性情感因素；要顾及学生的实际信息素养现状，还要考虑其具体需求；要重视短期甚至某次数字资源推介的效果，也要注重图书馆长期品牌的建立和维系，努力做到理性与感性兼顾、现状与需求并重、短期与持久呼应，真正使图书馆的数字资源推介达到多层次、立体化。此外，在开展数字资源推介之后，图书馆要主动对推介的效果进行密切关注，既包括对图书馆自己开展的推介，也包括学生开展的资源推介，均要通过各种渠道长期加以关注，有针对性的进行调整和补充。还要定期进行数字资源推介后的在校大学生信息素养再调查，分析总结成效和问题，从而有针对性地开展下一轮的有效推介，形成一个完备的体系。

行之有效的数字资源推介过程和完备的体系，将使每一位走进图书馆的读者都能有所收获。既能充分认识信息的重要性，又能提高自身的信息能力，在养成良好信息道德的基础上，努力探寻更进一层地信息挖掘和创新，形成一个良性、全面的信息素养提升过程。所以，数字资源推介过程的思考和建设完善，应该引起高校图书馆的足够重视，通过对这一过程的改进、策划、组织，从而更好地开展大学生信息素养教育。

参考文献：

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