细节管理在消毒供应中心管理工作中的效果分析

沈亚静

（江苏省常州市第一人民医院，江苏 常州 213003）

消毒供应中心是医院中进行灭菌、消毒的重要场所，关系到各科室预防感染工作与护理的质量，但消毒供应中心的日常工作较繁琐，因此，需注意对于细节的管理[1]。而细节关节可通过细节化的操作使工作更加规范，提高工作人员的重视程度。本研究对我院在在2015年1月其实施细节管理后，该管理模式在消毒供应中心管理工作中的效果，现将结果汇报如下。

1 资料与方法

1.1 资料

选取我院在2015年1月至2015年12月期间我院消毒供应中心实施细节管理为研究组，随机抽取医护人员40名进行调查分析；选取我院消毒供应中心在2014年1月至2014年12月期间未实施细节管理为对照组进行分析，随机抽取医护人员40名进行调查分析；研究组，男18例，女22例，年龄24-51岁，平均41.30±2.14岁；对照组，男19例，女21例，年龄23-50岁，平均40.97±3.05岁；两组的一般资料比较，差异不显著（P＞0.05）。

1.2 方法

细节管理方法具体为：（1）加强护理质量监管：消毒供应室要增强护理质量监督管理，增强科室人员的防范意识，对每个环节进行分析和评价，及时发现科室在运行中存在大弊端与不足，认真分析不规范问题，减少安全隐患的发生，提高工作人员的风险防范意识；（2）规范消毒流程：加强多余物品的分类及回收，依据物品的自身特点选择适当的消毒灭菌方案；若物品出现特殊污染，应进行特殊标记，使用专用容器进行处理，之后使用药液进行浸泡，最后进行清洗。工作人员应严格把握洗涤工序的重要性，消毒过程中的每个环节均需按照既定的流程；完成消毒工作后，依据物品的试剂性能选择合适的包装。在包装的过程中，应做好消毒物品的质量监督工作，对包装不达标物品，应及时进行处理，并分析不合格原因。（3）规范发放流程：发放环节是各科室与消毒供应室联系的环节，在发放过程中，医护人员应严格遵守交接与核查制度，确保标签准确无误，以防发送过程出现混乱，做好交接工作，确保物品在发放过程不受其他因素影响。

1.3 观察指标

（1）分析两组在细节管理前后护理质量的评分情况，采用问卷调查的方式评估护理质量，主要包括安全识别意识、防范风险意识及服务意识，总分为0-100分，分值与护理质量成正比。（2）分析细节管理实施前后各科室护理满意度，以自制的满意调查表进行分析，主要包括是否消毒彻底、突发情况应对及回收运送等内容，分为满意、一般满意与不满意。

1.4 统计学分析

采用SPSS 19.0进行分析，计数资料以率表示，采用x2检验，计量资料以均数±标准差表示，采用t检验，以P＜0.05为差异显著。

2 结 果

2.1 分析两组在细节管理前后护理质量的评分情况

研究组工作人员的安全识别意识、防范风险意识及服务意识分别为97.32±1.24分、96.02±1.37分及95.04±1.19分；对照组工作人员的安全识别意识、防范风险意识及服务意识分别为75.32±1.81分、81.05±1.29分及82.61±1.47分；组间比较差异显著（P＜0.05）。

2.2 分析细节管理实施前后各科室护理满意度

研究组中，满意、一般满意与不满意分别为27例、11例、2例，其满意率为95.0%；对照组中，满意、一般满意与不满意分别为19例、12例、9例，其满意率为77.5%；组间比较差异显著（x2=5.08，P＜0.05）。

3 讨 论

消毒供应中心对再生器械、物品进行统一回收，分类进行消毒灭菌，对患者及医护人员内环环境的保护，且对物品的清洁与包装保养是对物品的保护，同时保证了物品的使用质量[2]；此外，对医疗物品具有管理、控制与储存的作用，确保正常物品的合理分配及正常的使用。消毒供应中心是医院感染控制的重要科室，是预防院内感染与医疗纠纷的关键[3]。我院自2015年开始对消毒供应中心进行细节管理，对消毒中心的回收、清洁、包装、灭菌及发放等各个环节进行管理与监督，对于出现问题，及时进行解决，从而提升消毒护理质量。在细节管理过程中，工作人员应严格按照规章制度进行操作，强化安全管理[4]。本研究结果显示：研究组的安全识别意识、防范风险意识及服务意识与对照组比较，差异显著（P＜0.05）；研究组医护人员的护理满意率高于对照组（x2=5.08，P＜0.05）；可知，在消毒供应中心管理工作中实施细节管理，可提高医护对于消毒供应中心的护理满意度，提高工作人员的安全识别意识、防范风险意识及服务意识。