基于微信小程序构建开放护理实验室预约平台的需求分析

陈如男，师文文，吴佳玲，李 红

（海军军医大学护理学院，上海 200433）

护理实验教学是护理教育中不可或缺的一个重要部分，是提升护生实践操作能力和临床决策思维能力的重要途径，而护理实验室是护理实验教学的保障基地，也是学校教学、科研、学科建设和管理水平的重要标志[1]。护理实验室管理包含了对实验教师、实验场地、实验设备、实验学生的管理。近年来，随着网络技术和信息教育的发展，实验室使用电子化预约越来越广泛。目前护理实验室电子预约大多采用网络平台预约，提高了实验室使用效率。但同时也存在着一些问题，比如网络平台建设成本较高，学生使用需要在特定的地点等等。本研究探讨的是如何利用现有即时、快速的网络资源对护理实验室实施预约管理，提高实验室预约的便捷性。为了深入了解学生对此种方式的需求，我们采用专题小组访谈法，现报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象

采用便利抽样法选择我校2016级已经使用实验室的57名护理本科生，其中男生9名，女生48名。2017级准备使用实验室的护理本科学生共19名，全部为女生。

1.2 方法

1.2.1 分组 考虑使用网络和软件情况会反映学生对网络敏感性，故根据统计每名学生自身手机使用软件数量进行分组，数量相近的分为一组。2017级共分为3组，每组6～7名学生。2016级共分为5组，每组9～13名。

1.2.2 资料收集 以学生方便、资源为原则，双方约定访谈时间和地点，并告知本次访谈的目的和意义。访谈过程采用录音笔录制，每组访谈时间30分钟。以对实验室使用采用微信预约的需求和建议为切入点，引导学生发言，以学生发言为主，访谈者在访谈过程中中断时间过程情况下提问。

1.2.3 资料收集 访谈结束后，听取录音，逐字转录成文本文字，对资料采用字母编码[2]。采用NVIVO软件分析，提炼主题。

2 结 果

2.1 主题1：微信小程序的必要性

访谈中，绝大多数学生表示希望能使用微信小程序预约实验室的使用，他们能根据自己时间方便快捷地预约实验室。例如学生A3提到“使用微信小程序预约就像吃饭预约一样，很方便，可以节约自己的时间，到了时间再去实验室，而且可以避免撞车，这样也避免浪费别人的时间。”但也有学生表示，因为自己是军队院校生，自己可支配的时间少，都是统一行动，所以没有必要采用小程序。如学生 F1提到“我觉得不需要这种预约，反正我们行动都是统一的，如果需要操作练习，就让课代表和老师联系，统一带过去就可以了。”

2.2 主题2：预约内容

2.2.1 预约时间

利用微信小程序预约实验室使用是为了给学生提供更方便和快捷的服务，但对于如何设置预约的时间学生意见不完全一致。访谈中有学生认为应该由老师根据每个操作所需的不同时间设置好每个操作的练习的固定时间，学生直接选择就可以。学生A5：“老师对学生练习操作的情况有经验，可以根据多年的教学经验设置一个大致的时间，这样也督促所有学生可以抓紧训练。如果是自己选择时间可能会有懒散的状况，反而浪费时间。”学生G4：“把每个时间段都设置成同样的，比如半个小时，如果有同学想多练的就再选个时间段。”但也有同学认为既然是预约的，时间应该由自己来控制。学生E2：“每个同学的情况不同，如果我想练习这个操作时间长点就预约时间长点。如果我某个练得很好，那就不需要，这样还可以把时间让给其他同学练习。”

在访谈过程中，不管学生谈到如何设置预约时间，但都会提到“释放时间”，都表示如果因为临时有事不能在预约时间到达实验室，或是因为自己提前完成操作练习，都可以把自己预约的多余时间释放，给别的同学使用机会。学生B1：“虽然有时预约好时间，但临时有事不能去了，可以取消，这样别的同学可以立即看到实验室可以使用情况，这样不至于影响大家的使用。”学生F8：“如果练习时间嫌多，像我们之前使用的图书馆座位一样，用完就释放掉，这样就可以把练习的位置空出来，让别的同学使用。”

2.2.2 预约老师

学生提出即使是自己练习，也希望能有老师在现场指导，这样能够确保自己的操作没有错误。但是对指导老师是有要求的，更多的是希望任课老师在场，而不是实验室的辅导老师。学生G1：“练习的时候我们都知道哪些对的，但是不知道自己是否到位，所以还是希望能有老师在旁边看一下是不是正确，有一些讲解之类。”学生B3：“因为刚上，不是太了解，如果在操作过程中，有失误啊或者错了，希望有老师来纠正。”只有1名学生提出只要有懂操作的老师在就可以，学生C5：“我觉得该会的老师上课都讲过了，不需要任课老师，他们也没时间一直课外辅导。只要有懂的老师在就行了。”

2.2.3 预约练习项目和物品

对于预约练习内容和物品时，学生大多意见比较一致，认为可以提前预约好具体练习项目和物品，这样可以避免老师准备了而学生不练习，浪费了人力和时间。学生A3：“我觉得提前选好练习项目和物品，这样老师提前准备好，针对性也比较强，不会说准备了很多而去了又不练。”

2.3 主题3：程序功能

对于该程序的功能，已经使用实验室的学生认为不需要太多的附加功能，只需要加上一些操作的视频，能够给学生在操作时提供参考。学生F2：“能在里面放点操作要点或者视频吗？这样忘记了步骤可以看一下。”此外，学生认为偶尔推送一些学科进展或是技术更新是可以接受的。学生E1：“不希望推送的内容太频繁，也不要太复杂，有些知识我觉得我们稍微了解就可以了，很多太难的我们也没法做到，看多了就不感兴趣了。”还有些学生希望能有论坛，可以在上面和同学、老师互动。学生C5：“希望能每个学生和老师都有账号，可以登录进去，及时讨论沟通和交流。”有些学生还希望能有小游戏，是以练习操作为目的，以闯关的形式来完成。学生D4:”网上有专门的游戏，比如基护擦牙齿，可以了解一遍擦牙齿的过程。”有学生提出在程序上设置阶段性测试，但遭到多数同学反对。多数学生认为该程序主要是为了预约设置的，没必要额外的考核功能，这样又增加了大家的负担。学生F1：“本来就是约了练操作的，再搞成这样就又有压力了。”

2.4 主题4：程序风格

学生对于程序风格的设计，意见都很一致，认为要设计简单，简约大方，但能够体现出专业特色。学生H2：“我喜欢简洁一点的，高大上一点。”学生G1：“希望能凸显我们护理的特色，就是一点开就知道这是我们护理实验预约用的，就像新闻联播一样，音乐一响就知道新闻联播开始了。”

2.5 主题5：程序管理

学生对于程序管理要求也不相同。未使用实验室的学生则希望更多地参与到程序日常功能的设计和维护上。学生A6：“希望能由老师和学生共同管理程序，这样可以互通有无。老师从专业上把握，学生则可以使程序更生动。”但已经进入实验室使用的学生则认为完全有老师来管理。学生F7：“程序的基本功能就是预约，也不需要太多的花哨。如果学生加入太多的其他内容，我觉得反而会引起反感。就像很多软件一样，推送太多根本不会再去关注了。”

3 讨 论

3.1 预约小程序的必要性

尽管网络预约已经不是新鲜事物，但随着互联网和新媒体的蓬勃发展，微信凭其便捷的沟通体验、丰富的多媒体展示功能成为主要的移动社交工具[3]。而微信小程序是借助微信平台联合登录，提供一种优质服务的开放平台，它的功能包括提供小程序页概念、对话分享、公众号关联、搜索查找、消息通知、添加视频、支持接口管理等，其功能全面，使用快捷方便，不需要额外下载APP，占用手机内存较小。学生使用微信小程序预约可以改善传统预约方式的一些局限，比如地点限制、网站建设成本高等问题。通过访谈，学生大多认为小程序既可以随时预约到实验室，又不像App占用手机太多空间内存。这说明，设计微信小程序预约使用实验室是很有必要的。

3.2 弹性制预约使用实验室

访谈结果显示，学生对每次可预约的时间长短提出了不同的建议。有学生认为可以根据自己的需求预约时间，有的认为老师应设置好每个操作，直接选择练习项目即可。这就对程序设计提出了新的要求，也让老师深思如何合理地设计程序预约时间。同时，学生都提出了“释放时间”，学生希望能够对预约时间更弹性制管理。弹性制地预约使用和释放时间尊重了学生对学习护理实践的自主选择权[4]。学生可以利用自己的碎片时间来预约使用实验室，也避免了统一安排实验而人多嘈杂的环境干扰。同样，让学生自主选择预约练习的操作项目也是为了尊重学生自主学习的权力和能力。学生主动提出释放时间也反映了学生不仅愿意弹性制管理自己的时间，更多地是考虑他人，为了方便他人的时间预约，这是人文情怀的体现。

3.3 简化程序功能

学生普遍都认为小程序的功能应该简单，避免繁琐。这也和智能信息化发展方向是一致的。智能化发展的目标就是简单方便快捷，这也要求小程序设计者把握整体设计方向，但又要满足学生的需求。访谈中，亦有学生提出增加一些版块比如阶段性测验等，这表明学生想通过实践操作结合理论考核来提升整体水平。但有同学则认为，额外增加测验会增加学习负担，加之有其他学习和测验的途径，不应在程序功能上添加这些内容，这也符合学生的学习心理。这也为老师教学过程中如何合理地安排教学内容和考核提供了思考方向。

3.4 减少对指导老师的依赖

在访谈中，绝大多数学生都希望在练习操作时能有任课老师在场指导，认为自己不能确定自己是否操作准确。但又提出在程序中希望增加操作演示视频或操作要点。开放实验室的目的是提升学生实践技能，但长期依赖于老师的指导不仅增加了老师额外的工作量，也不利于学生自主学习能力的形成。因此，如何让学生更多地使用小程序来学习操作，逐渐减少对指导老师的依赖是小程序设计者需要考虑的问题。但指导老师又是不可或缺的，学生与老师的交流对操作技能的提升是必不可少的。