提高电力企业群众工作质量的几点措施

姜润涛

摘 要：近年来随着我国经济发展取得的成就，社会发展水平也在不断提高，无论是城镇居民还是乡村居民，用电量都在逐年上升，这也给电力企业的发展创造了必要条件。当前已经进入了新时代，企业在日常的管理工作应该变更管理理念，重视群众工作的开展，这样才能不断提高电力企业的发展水平。本文首先说明了群众工作对于电力企业发展的意义，之后提出当前在群众工作中存在的一些问题，最后提出了一些具有针对性的对策，希望给其他电力企业的群众工作的开展提供一些借鉴。

关键词：供电企业；群众；工作建设

无论是什么企业，其日常的生产和日后的发展都应该将群众工作放在主体地位，可以说群众工作的进行效果将会直接关联与企业的发展，对于电力企业来说也是如此。为了构件和谐社会，重视群众工作也已经成为了一个必要前提。所以本文针对电力企业的群众工作进行了深入而细致的探讨，希望可以给广大电力企业提供一些有价值的参考，让群众工作为企业的发展前进打下坚实的基础。

1 群众工作对于电力企业发展的重要性

对于一个企业来说，其主体自然而然是群众，所以群众工作在企业发展中的作用是非常明显的。进入新时代一来，人才和知识的价值在不断提升，其对于一个企业的发展的作用也已经越来越明显。人力资源是构成企业的基本要素，是企业生存乃至于建设发展的根本需要，所以在企业的工作中，应该将员工作为企业的主人，突出以人为本的概念。电力企业的服务对象是千家万户，而工作人员也来自于千家万户，如果员工之间没有实现和谐、就无法在企业层面上实现和谐，所以应该从多方面共同采取措施，做好群众工作。

2 当前电力企业群众工作中存在的问题

对于国家电网来说，其工作的核心就是建设电网、运营电网，为国家保证基本的电力供应，所以是国有企业中非常重要的环节，关系到国家能源安全和人们的生活保障。当前我们正处于国家深化改革阶段，发展速度正在提高，对于电力行业来说也是如此，电力企业面临着挑战的同时，也面临着机遇。电网现在改革在即，要求提高电网结构的智能化，这对于电力企业的管理水平提出了更高的要求，企业建设还存在着很多问题，尤其是在群众工作中仍然有很多不完善之处有待于改进，这需要干部不断提高自身的工作能力和思想意识。

2.1 需要改变工作作风

很多党员干部身上有很多不利于群众工作开展的品质，官僚主义和形式主义盛行， 在其感情上和人民群众之间的关系是非常冷漠的，落实到工作中，就会出现停电没有妥善通知、窗口服务态度不让人满意鞥问题，甚至很多使用者办理业务都遇到了很多的困难，导致投诉。

2.2 工作方式中的不足

很多干部对于群众没有足够的了解，其原因是没有进行详细走访，态度上并不关心，仅仅是在逢年过节的时候送一点东西表示慰问，但是对群众了解情况严重不足，流于形式。很多干部虽然想做好工作，但是不得要领，抓不住群众内心所想，这给矛盾的解决提出了很大的难题。

2.3 工作方式仍然比较落后

在过去的群众工作中，经常用到的管理方法在当前已经不适用了，但是仍然有一些群众工作者的思路具有一定的滞后性。新制度在制定上就不是非常完善，在落实中又不彻底，这就让群众工作大打折扣，难以适应时代的需要。

3 新时期下做好电力企业群众工作的几点思路

在新时期下，电力企业职工群众无论是心理特点、思想观念还是生活环境都发生了巨大的改变，因此，要想进一步做好电力企业职工群众工作的开展，就必须从这些方面入手。

3.1 树立正确的职工群众工作观念

只有樹立了正确的职工群众工作观念，才能够以此为基础，切实贯彻为职工群众服务的思想，并且时刻自觉的接受职工群众对自己行为举止的监督与约束。因此，作为职工群众工作的领导者，更应该树立“权为职工群众所用，情为职工群众所系，利为职工群众所谋的”的正确观念，将职工群众的诉求作为自身工作改进的重要方向，把握好职工群众的意愿，真正成为职工群众的贴心人、代言人，将自身的所有工作价值都体现在职工群众的满意程度上，从而为开展电力企业职工群众基础工作奠定良好的基础。

3.2 用真挚与真情对待职工群众

所谓的真挚与真情，是指在电力企业职工群众工作的开展过程中，各级领导、工作人员不仅应该做到诚心诚意的为职工群众着想，真挚的对待每一名电力职下。还应该做到放下身份架子，与职工群众身份平等，切实融人到职工群众的生活在会中。并且做到主动与群众谈心、交心、换心。与职工群众节能性交谈时，需要格外注重自己的态度与语言，少打官腔，言辞诚恳、亲切，且要虚心倾听职工群众的诉求，对职工群众所反馈的建议，要多给予尊重与重视，就实际解决办法要多与职工群众协商而定。进而做到站在职工群众的角度想职工群众的事，用职工群众的话语去说职工群众的事。而这正也是了解职工群众、服务职工群众、依靠职工群众目的的重要途径，从而实现用情系群众，职工群众也情系企业的最终目的。同时，还要关心职工群众，解决好群众的切身利益问题。

3.3 坚定理想信念，提升员工责任感

加强对党员干部的理想信念教育，进一步强化其宗旨意识和公仆观念，从根本上树立群众工作新理念。一方面，要积极加强党的方针政策、有关法律法规等知识的学习，保证在群众最需要的时候能够为其解疑释惑。另一方面，要大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的国网人的核心价值观，做到“知、懂、行”，使员工具备“主人翁”意识，把电网看成自己的家，把群众看成自己的家人，真正为企业、为国家、为人民。

3.4 做到勤政善政，业务熟练精通

坚持群众利益无小事，把工作的着眼点放在实实在在帮助群众解决具体问题、办具体事情上，积极主动回应群众关切，办好事、办实事。同时对业务内容要做到常学常新、常用常新，这样才能及时回应、正确引导群众不同的利益诉求，赋子群众工作以时代感、体现创造性，对于新媒体新技术新阵地要善于掌握和利用，保证群众工作能及时跟进社会主流舆论，使之成为密切联系群众的重要桥梁和纽带。

结束语

经过前文所谈，当前随着我国市场经济改革的不断完善，电力市场也在逐渐由卖方市场向卖方市场过渡，这给电力企业的发展造成了很严重的影响。维护一个稳定关系对于电力企业的发展是非常重要的，企业的主体是群众，这直接决定了电力企业的重心所在。发挥群众的力量、调动群众的积极性，对于企业自身的发展有着非常特殊的意义。本文针对当前群众工作中存在的问题提出了一些具体的对策，希望可以广大电力企业的群众工作的开展提供一些有利的借鉴。

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