浅谈人性化服务在心血管患者临床护理中的应用

周晓莉

（山东师范大学校医院，山东 济南 250014）

现如今，在临床护理的过程中，一种新的护理模式诞生，即人性化服务，其能够满足临床患者的护理需求，还能够大力促进临床医学护理事业的发展。人性化服务的护理模式主要就是重视“以患者为本”的服务理念，同时还要强化护理技术的提升，进而更好地提升患者的护理满意程度，帮助患者快速恢复健康。下面对人性化服务在心血管患者临床护理中的运用进行浅谈。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

随机选择100例心血管患者，其中男性心血管患者59例，女性心血管患者41例，心血管患者的年龄在44-88岁之间，且在这100例患者中，有高血压的心血管患者42例，有心肌梗死的心血管患者25例，有心肌梗塞的心血管患者18例，有心律失常的心血管患者2例，有心力衰竭的心血管患者3例，有心绞痛的心血管患者10例。

2 人性化护理心血管患者的方法

2.1 心理护理法

很多心血管疾病患者在患病期间比较焦虑、敏感、抑郁、恐惧和紧张，因此，护理人员要对心血管疾病患者的心理进行疏导护理。人性化护理人员要对心血管疾病的诱因、治疗的对策和方法以及如何预防等知识和内容告诉家属和患者，让他们对心血管的疾病有所了解，逐渐建立治疗心血管疾病的信心。同时，人性化护理人员可以多开展娱乐活动，转移患者的注意力，多多鼓励家庭和社会多给患者给予更多的关爱，从而缓解心血管疾病患者的心理压力，帮助心血管疾病患者积极地面对疾病，战胜疾病，建立良好、积极地心态去治疗心血管疾病。

2.2 环境护理法

在心血管疾病患者住院期间，人性化护理人员要积极主动的将医院的环境详细的介绍给心血管患者及其家属。同时人性化护理人员也要对心血管患者的详细信息进行了解和掌握，方便护理人员能够结合心血管患者的个性化和特殊化来给心血管患者安排适合的住院环境，同时也可以营造合适的住院环境来缓解心血管患者的心理压力。在安排心血管疾病患者的病房时，要始终保持住院病房的干净、整齐、舒适和温馨，给心血管患者一种家的感觉，消除心血管患者的心理戒备。此外，在病房中还可以种植一些花草和绿植，给病房增添色彩和生机，这些绿植还能够调节患者的心境。同时病房中的各类设施要不断完善，可以准备电视、轮椅、收音机等设备，供患者解闷，转移患者注意力，为患者营造一个安全、安静和舒适的住院环境。

2.3 饮食护理法

心血管疾病与其他疾病不同，在饮食护理上要特别注意。心血管疾病患者的饮食护理要少盐、忌辛辣、忌油腻，低脂肪等。医院的护理人员要做好心血管患者的思想工作，鼓励和积极引导心血管疾病患者配合护理和治疗。与此同时，也要让心血管患者食用容易咀嚼、有营养和容易消化的食物，可多吃蔬菜、瓜果，但是也要适量。

3 结 果

经过对心血管患者实施人性化的护理，这100例心血管患者的病症具有不同程度的好转。通过人性化护理，使得心血管患者的心态变得更加积极，增强了患者战胜疾病的信心，使得患者更好地配合心血管疾病的治疗和护理，有效的减轻心血管患者的痛苦，提升医院治疗和护理效率。

4 讨 论

近些年来，随着临床医学的不断发展，医院护理水平也在不断提升。很多患者以及家属对于医院护理质量要求也来越高。心血管疾病又是一种循环系统疾病，而循环系统主要是人体内运送血液的器官和组织，其主要有心脏、血管(动脉、静脉、微血管)，又可以细分为急性和慢性，多数都是与动脉硬化相关。心血管疾病的症状主要有呼吸困难、眩晕、晕厥、胸痛、水肿、咳血、紫绀等。在护理心血管患者时要重视对其人性化的护理，消除患者内心的焦虑和恐惧，减轻患者的心理压力。在护理心血管患者时，要重视对心血管患者心理护理、环境护理、日常饮食护理等等。在护理心血管患者饮食中，要注意给患者食用少盐、少油、少脂肪，多摄取水果和蔬菜，因为如果食用热量和脂肪比较高的食物容易导致心血管出现狭窄和硬化，阻塞动脉，增加了心脏的压力和负担。只有多食用含有丰富维生素和粗纤维的蔬菜和水果，才能够有效的降低心血管患者血液中的胆固醇，使得患者的血管保持畅通的状态。同时心血管患者还要戒酒和戒烟。护理人员还要对心血管患者的居住环境做好护理，多增添一些绿植和花草，将病房整理的干净、整洁和舒适，根据不同患者的特殊情况来安排不同的住院环境，尽最大限度的满足患者的住院需求。与此同时，护理人员要多与心血管患者进行沟通和交流，帮助患者排解和消除内心的压抑和焦虑心情，可以给患者讲解一下心血管疾病相关的知识，帮助患者建立治疗的信心，提升患者对医院护理的满意程度。

总而言之，在心血管疾病护理时，运用人性化的护理方式能够有效的提升心血管患者对护理的满意度，帮助患者减少内心痛苦，快速恢复健康，在临床医学护理值得广泛的推广和使用。