“电视图书馆绍兴模式”的实践与创新

（绍兴图书馆 浙江绍兴 312000）

1 电视图书馆建设背景、构成和功能

1.1 电视图书馆建设背景

公共图书馆是指向社会公众免费开放，收集、整理、保存文献信息并提供查询、借阅及相关服务，开展社会教育的公共文化设施[1]。

互联网与新媒介不仅从根本上改变了信息的传播方式，也改变了图书馆的生态环境和服务方式。同时，随着城市的扩大、生活节奏的加快，人们希望在家就能享受到图书馆的服务。因此，顺应时代的发展趋势，创新服务载体，转变服务方式，满足民众对文化服务的新需求，是公共图书馆面临的重要任务。

电视媒体是文化传播的重要媒体渠道，是现代信息社会普及度高、使用方便且简单的休闲、娱乐、学习载体，已深入民众的日常生活，对提高全民文化素质起到至关重要的作用。数字电视的发展、高清互动电视的逐步普及以及文化资源的数字化，为通过数字电视传播图书馆等公共文化资源和服务提供了可能。通过数字电视网络传播图书馆等公共文化资源和服务，更能体现图书馆服务、公共文化服务的公益性、基本性、均等性、便利性。

绍兴市有线电视网已全面实现数字化，所开发的数字电视平台能为市民提供数据广播、准视频点播、视频点播等新型服务。为此，绍兴图书馆充分利用这一有利条件，同时参照国家图书馆等做法，与当地数字电视运营商合作，实施了“绍兴电视图书馆”项目，并于2012年10月正式开通。

1.2 电视图书馆构成

电视图书馆是在文本、图像、声音、视频、图形等信息资源，根据数字电视相应标准进行数字化的基础上，通过数字电视网络这一载体传输，用户通过电视机进行阅读、欣赏、观看图书馆提供的相关信息、资源。数字电视平台+数字资源+呈现模式，构成“电视图书馆”。技术、资源数字化、服务模式是电视图书馆建设的三要素。

1.3 电视图书馆功能

“电视图书馆”通过数字电视网络传输图书馆等公共文化资源，可为用户提供图书馆电子书刊阅读、服务信息、专题信息阅览、视频点播、图书预约续借等服务。其主要功能有以下四项：

功能一：电子书、报刊阅览。用户通过电视图书馆阅读各类电子书、电子期刊、电子报纸，部分电子书还具有朗读的功能，用户可以边看边听。

功能二：书目查询、续借等。用户通过电视图书馆可查询图书馆馆藏书目及个人的借阅信息办理图书预约、续借手续，实现足不出户便能享受到图书馆提供的便捷服务。

功能三：图书馆服务信息的传播。通过相应栏目，以图文等形式宣传图书馆概况、服务项目、服务内容、讲座预告、活动动态、新书推荐等服务信息。同时，图书馆可将其编辑的各类专题信息等资料，以图文的形式供用户点击阅览。

功能四：视频点播。电视图书馆可为用户提供讲座、影视专题等节目的点播服务，用户根据自己的喜好随时随地进行点播。

2 实践

“绍兴电视图书馆”从2012年5月开始建设，2012年10月正式开通；2013年4月进行了第一次改版，2013年8月申报并成为创建第二批全国公共文化服务体系示范项目；2016年5月通过文化部组织的专家组验收。“绍兴电视图书馆”自开通至今已历时7年，成效明显，构建了以“内容特色明显、资源跨界整合、传播载体多样、运营合作共赢”为特点的“电视图书馆绍兴模式”。

通过7年来的努力，“绍兴电视图书馆”的内容更为丰富，从原来的以图书馆内容为主提升为以公共文化内容为主，内容涵盖政治、经济、历史、法律、科技、戏曲、中小学教育、文明礼仪等方面，已成为“电视文化超市”，无论男女老少都可以从中找到适合自己的节目；传播途径更为多样，开通了“绍兴电视图书馆”多屏浏览平台、微信平台，实现了手机、电脑、电视等多屏呈现，用户可随时查看“绍兴电视图书馆”的节目内容，阅览最新杂志，阅读中外名著，欣赏有声读物，品读美文佳作，并可自主选择、点击收看，实现了图书馆服务的“超市式供应、菜单化服务”。

“电视图书馆绍兴模式”的建设，主要开展了以下8方面的工作：

2.1 制订建设方案

在进行用户需求、技术条件、资源提供等调研分析的基础上，制订了建设方案，确定电视图书馆可实现的功能为4项：一是图文信息服务，可提供图书馆服务等信息；二是视频点播，可提供各类讲座、影视剧等视频节目点播服务；三是数字资源阅读，可提供电子书、报刊及专题信息阅览等服务；四是图书书目查询、续借，通过双向互动机顶盒，可查询图书馆的书目信息、本人借阅情况、办理图书续借等。项目实行与数字电视运营商联合建设、分步实施的办法。

2.2 设计技术平台

技术平台是实现电视图书馆的关键。根据“绍兴电视图书馆”需求，专门开发了“绍兴电视图书馆”内容管理平台（CMS）。内容管理平台由验证模块、权限管理模块、用户管理模块、发布审核模块、日志模块等10个模块组成，采用B/S架构，实现了文字排版、图片上传、视频发布、点播等功能，并做到多级审核、即时发布，确保实施严格的信息把关机制。

2.3 确定栏目内容

根据电视图书馆可实现的4项功能，电视图书馆设置了5个类别的板块内容：

一是开设“绍图概览”“我的图书馆”“精彩讲座”“电视期刊”“电视图书”等5个栏目，为读者提供与到图书馆基本相同的业务类型，实现与实体图书馆服务的“零距离”。读者通过这5个栏目，可以了解图书馆服务项目、服务内容及各类读者活动信息；可以查阅馆藏书目、了解书刊推荐信息、办理图书续借手续；可以根据自己的喜好，选择收看中央电视台“百家讲坛”、国家图书馆“文津讲坛”及绍兴图书馆举办的“越州讲坛”等精彩讲座视频；可以阅读最新的电子杂志、图书。

二是开设“电视学堂”“少儿天地”“学习频道”等栏目，为不同年龄段的读者提供学习资源，不同读者可以各取所需，享受到最新的知识辅导。例如，“少儿天地”“电视学堂”的“幼儿学堂”栏目，以卡通动画的形式为1～6岁小朋友提供幼儿英语、汉语学习，可以为幼儿园教育提供教学视频；“电视学堂”的“小学学堂”栏目，为小学生提供与各门课程的同步辅导，实现轻松学习、提高成绩；“学习频道”设置了“时代先锋”“政论之窗”“创新报告”“微型书架”“红色经典”等9个栏目。

三是开设“书画鉴赏”“电视展厅”“活动剪影”“绍兴记忆”等4个栏目，为读者提供电视博物馆、电视档案馆等服务。读者可以欣赏我国自先秦以来的经典书画作品、书画视频；可以浏览各类自然遗产、文化遗产及非物质文化遗产等近40 000张精美图片；可点击收看反映、记录绍兴历史文化的各类专题节目。

四是与司法、科协等部门合作，开设“普法频道”“科普频道”两个板块内容，普及公民科普、法律知识，增强公民法制、健康意识，提升公民素质。

五是设置“共享工程”版块栏目，开设了“戏曲曲艺”“微电影”“文明与创造”“我的读书生活”“科普新说”“书影时光”“我和我的书”“读书与人生”等10个栏目，将文化共享工程服务送到千家万户，提高了“共享工程”的入户率，扩大了“共享工程”的覆盖面。

2.4 推进项目实施

一是成立“绍兴电视图书馆”项目建设领导小组，及时落实相关工作分工。领导小组由绍兴市及各县市文化广电新闻出版局、绍兴广电总台及各县市广电总台等领导组成，分管副市长担任项目领导小组组长，由市文化广电新闻出版局统筹实施，文化广电新闻出版局局长担任项目实施组组长。

二是项目具体实施单位——绍兴图书馆与中广有线绍兴分公司都成立了以分管领导为组长的项目组，根据工作分工，由绍兴图书馆负责电视图书馆的内容建设，数字电视运营商——中广有线绍兴分公司负责技术平台与播出平台的设计、节目内容传输等工作。双方项目组制定了项目进度，做到及时沟通，妥善解决项目建设中所遇到的各种问题。

三是加强与科协、司法、卫生、农业等部门的合作，共同建设“绍兴电视图书馆”，丰富节目内容。

2.5 争取项目资金

一是向财政部门申请专项经费；二是从购书专项经费中划出部分资金用于购买视频节目资源；三是向宣传部等行业主管部门申请专项补助经费。

目前年度项目专项资金为100万元，能基本满足项目开展的需要。

2.6 组织内容资源

节目内容是电视图书馆吸引用户使用的关键。在节目内容组织上，主要通过以下6个途径解决：一是系统内帮助解决。通过中国国家图书馆、共享工程、绍兴市文广系统组织节目资源；二是利用合作单位的现有资源。如合作方中广有线绍兴分公司所开办的“戏曲曲艺”节目；三是由宣传部、科协、司法局等机关团体提供节目；四是与当地电视台、网络电视台开展战略合作，利用当地电视台、网络电视台所拍摄的自办节目；五是采购一批与读书、图书馆等内容相关的节目。在视频节目采购时，实行与数据库采购捆绑的办法，做到资金利用最大化；六是自制、拍摄一批节目。为此，项目组还购置了摄录和非线性编辑设备，可直播、录制、拍摄所举办的讲座及读者活动，实现讲座、活动的第二次传播，同时拍摄一批具有绍兴地方特色、图书馆特色的视频资源。

2.7 实现多屏传播

为使更多的百姓享受“绍兴电视图书馆”这一文化惠民项目，了解“绍兴电视图书馆”的节目内容，2014年，绍兴图书馆设计、开发并开通了“绍兴电视图书馆”多屏浏览平台、微信平台，用户除通过高清互动电视点击、收看“绍兴电视图书馆”节目外，还可以通过电脑、手机及其他移动终端，了解、收看 “绍兴电视图书馆”相应栏目的内容。

2.8 强化宣传推广

通过印刷宣传册或折页、在新闻媒体开展宣传、发送短信、在馆内服务窗口摆放宣传资料、举办电视图书馆知识竞赛、策划人大代表政协委员两会提案、举办“电视家教”助学捐赠活动、在中国图书馆学术年会上开设“电视图书馆建设实践与探索”分会场等途径，广泛宣传“电视图书馆”，促使各级领导、各界人士、读者知晓“绍兴电视图书馆”，引导民众使用“绍兴电视图书馆”。

第三，负反转断层活动持续时间长，连通性好，是理想的油气运移通道。低潜山构造带一般分布在箕状凹陷的深凹部位，距油源近，构造分布和隆起幅度较大，又具有多层系、多类型的特点，是复式油气聚集带［9］。

3 特点

“绍兴电视图书馆”的实践与探索，创造了公共数字文化服务的“绍兴模式”。该模式以“文化与科技相融合”为宗旨，具有“内容特色明显、资源跨界整合、传播载体多样、运营合作共赢”等4个特点并在全国具有较强的示范意义。

3.1 节目内容特色明显

注重结合图书馆的实际，为用户提供富有图书馆个性特色的公共文化服务。“绍兴电视图书馆”所设置的栏目、所提供的服务内容，做到紧密结合图书馆的实际。如开设的“我的图书馆”“精彩讲座”“电视阅读”“听书频道”等栏目，使读者不用跑到图书馆，在家通过电视机、电脑、智能手机就能查阅图书馆馆藏书目情况、办理图书续借手续、阅读图书和杂志、点击收看“百家讲坛”“文津讲坛”等精彩讲座视频。目前，图书馆所能提供的各类服务项目，读者在家基本上都可以享受到，而且还不受图书馆开馆、闭馆时间等限制。不仅如此，读者通过电视图书馆“书影时光”“戏曲曲艺”等栏目，还可以自主选择、观看中外名著所改编的电影、名人名家的“读书故事”，感悟“知识改变命运、学习成就未来”的人生哲理，欣赏京剧、越剧等戏曲节目。这些节目内容既有电视的特性，更有图书馆的个性特色，节目内容有较强的吸引力。

3.2 资源组织跨界整合

注重统筹整合全社会文化资源，促进文化资源的综合利用。为丰富节目内容，“绍兴电视图书馆”从图书馆系统、文化系统、合作单位、机关团体、当地电视台等途径解决节目源这一难题。不仅整合了图书馆内部各种可利用的资源，还统筹整合了其他部门、单位的文化资源，实现了全社会文化资源的跨部门、跨行业、跨地域整合；既解决了节目源，实现节目资源的多样性、丰富性，又节省了经费，提高了财政资金的投入效应，同时促进了地方特色资源建设，促进了文化资源的共建共享和有效利用。“绍兴电视图书馆”还将全国文化信息共享工程、数字图书馆推广工程等内容纳入相应版块栏目，为民众提供“一站式”公共文化服务，可谓是一举多得。

3.3 传播途径载体多样

注重融合利用科技最新成果，拓宽了公共文化资源的传输渠道。在通过电视媒体传播公共文化服务的基础上，还顺应用户了解信息、阅读途径及载体呈现多样性的发展趋势，设计开发、开通了“绍兴电视图书馆”多屏浏览平台、微信平台，实现除通过数字电视点击、收看“绍兴电视图书馆”节目外，还可以通过电脑、手机及其他移动终端，了解、收看 “绍兴电视图书馆”的主要内容，实现了“绍兴电视图书馆”从电视、电脑到手机、微信等移动终端的全覆盖，使之成为全媒体的“绍兴电视图书馆”，使更多的用户能方便使用“绍兴电视图书馆”，实现公共文化服务的入网、入户、入站、入手，有效地解决了公共文化服务的“最后一公里”问题。

3.4 运营方式合作共赢

注重坚持项目运营的合作共赢，实现“绍兴电视图书馆”的可持续发展。“绍兴电视图书馆”在项目运营上，注重坚持项目合作的互惠互利，实现合作共赢。一是加强与机关部门、企事业单位的合作，将相关部门、单位的内容纳入“绍兴电视图书馆”的节目内容。这不仅能为机关部门、企事业单位开展党员教育、普法宣传、科普宣传、文明礼仪教育、残疾人服务等工作提供新的宣传平台，受到了相关部门的欢迎和支持，同时也解决了“绍兴电视图书馆”节目经费、节目宣传推广等问题。二是电视图书馆项目的实施，有助于有线电视运营商有效发挥社会公益的职能，提升企业的形象，促进数字电视增值业务的拓展。三是培育了一批数字文化企业，带动并促进文化产业的发展。

4 成效

“绍兴电视图书馆”通过广播电视网络将公共文化送到千家万户，用户可实现自主选择、随时收看、反复收看，突破了时空限制，满足了百姓对公共文化服务个性化的需求，为公共文化服务实现“超市式”供应、“菜单式、订单式”服务提供了新模式、新途径，构建了“电视图书馆绍兴模式”，被老百姓称为“家庭图书馆”“电视文化超市”，成为绍兴市民学习、休闲的新平台、新载体。自2012年开通以来，节目点播浏览量逐年上升，2013年为61万次，2015年增加到187多万次，2017年达到250万次。“电视图书馆绍兴模式”在全国也有较大的影响，先后有马鞍山图书馆、杭州图书馆、常州图书馆、宁波图书馆、厦门图书馆、佛山图书馆等近20家单位前来学习考察。浙江省现已有宁波市、嘉兴市等参照“绍兴模式”做法，建设电视图书馆。

4.1 为公共图书馆读者服务、公共文化服务拓展了新领域

一是延伸了图书馆服务终端。电视图书馆通过数字电视这一载体，把图书馆办到了每个家庭。相当于在每个家庭开办了图书馆分馆、数字图书馆，把公共文化服务、“共享工程”服务送到了千家万户，使用户在家就能享受到图书馆的服务、公共文化的服务。二是拓展了图书馆的服务功能。通过开设“书画鉴赏”“电视展厅”“活动剪影”“绍兴记忆”等栏目，为读者提供历史优秀的经典书画作品、书画视频、自然遗产、文化遗产及非物质文化遗产等图片欣赏等服务，在一定程度上发挥了电视展厅、电视博物馆、电视档案馆的作用。三是提升了图书馆的服务效能。方便读者在家就能享受到图书馆的服务、公共文化的服务，体现了图书馆服务、公共文化服务的便利性、均等性。四是开辟了图书馆传播正能量的新阵地。为用户提供内容健康向上的文化信息资源，有助于丰富百姓的业余文化生活，提升生活品质，传播社会主义核心价值观，从而有效地发挥了公共图书馆作为宣传文化主阵地的作用。

4.2 为公共图书馆优化馆藏资源结构创造了新途径

公共图书馆的主要职能是收集、整理、保存、开发、应用各类资源。但目前国内绝大部分图书馆所保存的资源主要是图书、报纸、杂志等纸质文献。在数字化时代，公共图书馆仅保存纸质资源的馆藏资源结构显然不合理。改变馆藏资源结构，可以说是当前公共图书馆的当务之急。这一项目的实施，有利于图书馆收集、建设、保存地方特色的数字资源，促进图书馆的地方文献工作，促进图书馆改善馆藏资源结构，进而实现图书馆的转型升级。可以说，电视图书馆不仅是现代公共图书馆改善资源结构的新途径，也是现代公共图书馆转型升级、实现自身进一步发展的新手段。

4.3 为实现基层文化资源综合利用、公共文化服务跨界融合搭建了新平台

项目与司法、科协、宣传等部门合作，链接了共享工程，开设“科普动漫”“法制文艺”“普法短剧”等栏目，使电视图书馆成为统筹建设集宣传文化、党员教育、科技普及、普法教育等多功能于一体的基层公共数字文化服务综合体，实现了基层文化资源的综合利用。电视图书馆项目的实施，能为机关部门、企事业单位开展党员教育、普法宣传、科普宣传、文明礼仪教育、残疾人服务宣传等工作提供一个新的平台。这些工作，既是机关部门、企事业单位所要开展的工作，也是公共图书馆服务读者的应尽之责。电视图书馆项目的实施，将有利于公共图书馆与社会各界开展业务合作，促进公共图书馆读者服务、公共文化服务工作的开展。

4.4 较好地实现了文化事业与文化产业的互融互促

有线电视运营商具有商业、公益双重属性，但在操作上往往以商业为主。电视图书馆项目的实施，不仅有助于运营商发挥社会公益的职能，提升企业形象，同时也有助于有线电视业务工作赢得社会各界的支持，进而有利于以套餐的形式促进增值业务的发展，一定程度上推进数字电视机顶盒的更换工作，促进数字电视增值业务的开展，为业务拓展提供新的空间。电视图书馆项目的开展，同时也培育了文化消费，推动一批装备研发、技术支撑、内容设计的文化企业成长。可以说，电视图书馆是文化事业与文化产业实现互融互促的双赢平台。