美国高校图书馆创业服务研究及启示

侯 茹

（北京物资学院图书馆，北京 101149）

近日，由中国人民大学发布的《2017年中国大学生创业报告》指出，中国大学生的创业意愿持续高涨，近9成大学生考虑过创业，其中26%的大学生有强烈或较强的创业意愿；同时，大学生创业者对创业要素的需求不断增强，当前校园内创业支持要素的发展相对滞后，未能满足有效需求，因此，未来有必要进一步强化高校创业生态系统的培育和发展，打造大学生创业者友好型的创业生态环境[1]。高校创业生态系统的构建是一系统工程，包括法律和政策基础设施建设、技术基础设施建设、创新创业课程体系建设、创业文化建设和加强双创指导等多项内容，不仅需要政府及社会部门的大力扶持，更需要校园内各部门的通力合作。在协同创新、创业知识服务方面，高校图书馆所独具的优势使其成为校园创业生态系统构建中的一支重要生力军，从提供产业专题数字库资源、科技查新和决策咨询服务，到构建创业在线交流及学习平台、创新实践平台（创客空间），图书馆积极依托自身资源优势以及互联网的新方法、新技术，加强战略合作、加速转型升级[2]，培育发展能够更有效满足大学生创业者需求的创业生态系统环境要素。在这一点上，美国高校图书馆做得尤为突出，对美国高校图书馆开展的创业服务实践进行分析和讨论，有利于国内高校图书馆在创业服务方面更好地拓宽视野、把握大局、理清思路，在服务能力自我提升的基础上探索更多本土化的创新实践。

1 美国高校图书馆创业服务起源及发展

1947年，哈佛大学商学院MBA项目创业课程的开设拉开了美国创业教育的序幕，得益于政府的高度重视与政策支持，创业教育随后在美国得以快速发展，并逐步构建了贯穿基础教育与高等教育的创业教育体系。2009年11月，美国前总统奥巴马在教育创新大会上提出“每个学生都应成为创造者”，并启动旨在培育青少年兴趣、信心和创造力的创客教育计划。2013年7月，美国商务部正式发布《创新与创业型大学：聚焦高等教育创新和创业》的报告，报告明确提出要开展促进学生创新和创业的服务，支持大学科技成果转换与校企合作[3]，在强有力的政策推动下，越来越多的高校将创业服务纳入战略蓝图，并制定实施一系列支持大学生创业的制度和措施，推动创业服务不断走向成熟和完善。

与创业教育对高等教育的渗透模式（由商学院最先开启）相对应，在高校图书馆内部，一些商学院、管理学院、工程学院的图书资料中心最早开始参与创业服务，服务内容包括创业文献资源服务、创业课程支持服务（辅助教师制作讲义、主题指南及教程）、研究咨询服务等。一方面，在长期的服务过程中，诸如商学院的图书资料中心积累了较为丰富的创业服务经验；另一方面，数字信息化的发展推动科研范式转变，跨学科研究及数据密集型科研成为新的科研范式，同时，随着创业教育向商学院以外学科教育的渗透，使得开放合作、广泛参与成为高校科研创新的新常态，这种背景下，美国高校图书馆开始积极推广商学院图书资料中心的创业服务成功经验，并进一步通过商学院图书资料中心的馆员与其他专业馆员、教师合作，促进新思想、新技术、新方法的应用，构建创新服务模式来支持不断出现的新创业模式。至此，美国高校图书馆创业服务模式逐渐走向成熟。

2 美国高校图书馆创业服务实践特征研究

2.1 构建全面立体的创业服务体系

以资源获取为内核，美国高校图书馆构建了全过程、立体化的创业服务体系。该体系涵盖：（1）创业文献资源服务，通过对创业政策及法律规范、产业发展政策及法规、市场动态信息资源、文献资源（包括纸质、数字专业文献、参考资料）及其他专业数据库资源（如专利数据、天使基金数据）的整合，为创业者提供一站式的创业文献资源服务平台；（2）创业课程支持性服务，包括提供系统化（从行业分析研究、市场调研、竞争对手研究到行销策划、专利、融资、商业计划制定）的创业在线课程资料，以及课程嵌入式服务；（3）咨询服务，包括由图书馆员直接提供信息和数据库检索、专利咨询、写作类咨询服务，以及作为创业者与导师、教授间的沟通桥梁，通过提供空间、技术、辅助预约、研讨会组织等方式，方便创业者向其他专业人士的交流、咨询；（4）创客空间相关服务，为创业者提供3D打印等实践性资源和服务，推动创业者更多原型产品或内容的创建[4]。从创业前端到初创企业持续经营、从知识到产品，美国高校图书馆创业服务贯彻创业全过程，最大程度满足了创业者的需求。

2.2 健全科学规范的创业服务机制

相较于服务体系和服务内容，服务体制更加根本性、全局性和长远性。为切实强化工作成效，美国高校图书馆不断建立健全创业服务工作机制，推动服务工作的常态化和长效化。具体包括：（1）将创业服务列入图书馆战略规划，从战略高度开展服务设计，并配套系统全面的支撑措施。（2）丰富专项资金来源渠道，通过预算资金、院校补助资金、校友和社会企业筹集资金等多类资金来源渠道，保障图书馆创业服务的常态化运作。（3）设置图书馆创业服务专职岗位，如密歇根州立大学图书馆的“创业馆员”、纽约大学图书馆的“商业与经济馆员”，弗吉尼亚理工大学图书馆的“3D设计工作室及创新支持专员”等，制定明确的创业服务岗位职责内容。（4）协同校内外合作力量共同推动创业服务，鼓励馆员参与创业服务工作的协调。（5）围绕图书馆创业服务开展评估，以评估促进服务的持续发展[4]。

2.3 强化素质导向的创业服务理念

美国高校图书馆创业服务旨在通过更多体验式学习机会的提供，养成学生适应21世纪的核心素养能力。这里体验式学习的机会是指，学生自主依据学习目标和学习内容，借助由图书馆提供的资源、工具、平台及服务，通过小组项目研究，创设学习情境，在项目问题的生成、探究、解决、运用过程中养成21世纪核心素养（批判性思考、数字素养、创新素养、沟通与合作等）。如美国德克萨斯大学图书馆的“工厂实验室”项目，通过开展基于项目的学习，帮助学生获得具有劳动力市场核心竞争力的技能[5]。乔治城大学图书馆“制造中心”项目向学生提供纺织品、木工、电子制作工艺以及3D打印制作工艺的设备和工具，并每周组织一次专题研讨活动，研讨中创客们以同伴学习的方式学习新技能、获得实践项目中的帮助、提出新的创意和想法并将之付诸实践[4]，通过合作性、实操性学习环境的塑造，潜移默化中进一步养成创客的沟通协作、数字创新等能力。

2.4 缔结协同共享的创业服务模式

高校创业服务是一项系统性工程，需要高校内外部的通力合作。美国高校图书馆的创业服务在遵循开放合作的原则上，不仅积极寻求自身的校内外合作伙伴，更重要地是作为一个合作平台，积极促成其他机构合作伙伴关系的构建。具体表现为：（1）通过与技术转让、商业化办公室、校园创业中心、教学部门以及政府部门、社会企业的合作，以在线课堂、开放课程、路演沙龙、科技创业大赛等多元形式为创业者提供更多正式、非正式的创业学习机会，特别是一些非正式机会能够提供帮助创业者获得高价值的商业计划书反馈、路演指导及创业培训；（2）利用图书馆网站导航、学科指南、邮件、通讯稿等多重途径向创业者揭示校内外可用的创业资源；（3）发挥图书馆对校园创业活动的引导和协调作用，一方面，在宣传推广的基础上，吸引更多的合作力量支持大学生的创业活动；另一方面，推动校内外创业资源及创业活动在战略协同背景下的整合，从而实现创业服务合作模式的可持续化发展[4]。

3 美国高校图书馆创业服务实践带来的启示

3.1 依托创业服务延伸图书馆服务范围

创业教育涵盖创业专业理论知识及实践技能的培育，当前，国内高等教育正努力构建“创业教育+模拟实训+创业实践”三位一体的创业教育模式[6]。高校“双创”教育浪潮中，高校图书馆不可能置身事外，而是以积极的姿态参与其中，以知识交流与学习的中心为内核，聚合校内外合作力量构建开放性“双创”服务平台，加快推动创新要素的跨平台共享及创新实践的跨专业、融合性发展，通过全新价值理性和创新模式解决方案的提出，为校园创业铸造、输送更为强劲的创新引擎和创新动力。具体而言：（1）在创业教育领域，高校图书馆应通过与院校创业中心、院系、教师的通力合作，以学生为中心，建立融合创新创业素养、信息素养、批判性思维、解决问题能力、学习能力、社会与公民素养、交流与合作能力的创业教育课程体系，确保学生在未来激烈的“双创”竞争中具备足够的灵活性、适应性和竞争力。（2）在模拟实训领域，高校图书馆应以其既有的创客空间、数字学术空间为依托，凭借其丰富的数字化工具、设备，为学生提供实践动手，交互式操作，以及通过反复实验、不断刷新认知的机遇与平台。（3）在创业实践领域，高校图书馆更多应发挥其智力支持和交流平台的作用，包括协助初创企业制定商业计划、开展市场研究和保护知识产权[7]，以及构建现实与虚拟结合的商业社交网络，鼓励创业企业间以正式、非正式的商业会晤、研讨等形式的多元化交流。

3.2 健全规范高校图书馆创业服务机制

经济发展和劳动力市场的变化对于教育产生倒逼效应，促使教育发生变革，知识经济进一步强化了科技创新对于经济发展的极端重要性，要求教育把培养学生的“创新能力”放在突出甚至首要位置[8]。随着高校创新创业教育改革迈入深水区和攻坚期，高校图书馆需要与时俱进健全和规范创业服务机制，为校园创业保驾护航。具体而言：（1）做好战略规划。高校图书馆需在系统化、全局性视角下，以问题、经验和理论为导向[9]，统筹协调馆内外创业要素资源，贯彻落实学校、主管部门及行业组织推动发展校园创业服务的相关目标、思路及策略，制定整体明确、衔接有序、具体可操作的校园创业服务战略规划。（2）完善资金保障。校园创业服务作为创新服务项目和内容，需要资金投入，因此高校图书馆需要健全图书馆预算投入增长机制及外部资金引导机制，保障图书馆对校园创业服务的资金投入。预算投入增长相对容易，而如何与企业共同建设众创空间、商业信息中心等就涉及外部资金导入，图书馆需要与校内相关部门协同，加强对合作共建和外部导入资金的管理。（3）健全人才引进、培育及保障机制。在借鉴国内外图书馆创业服务专职岗位设置经验的基础上，结合本土化校园创业实际需求，量身定制人才引进、培育及保障制度，通过完善岗位设置，细化岗位职责，优化岗位动态调整机制，确立合理灵活的用人机制，为校园创业服务提供强有力的人力资源保障。（4）更新合作理念，创新合作模式。以互联互通为纽带、以多元合作形式为动力、以打造校园创业服务利益共同体为目标，联合社会创业服务力量，最大限度上调用创业服务资源，不断开拓深化合作领域，开创校园创业服务新局面。（5）完善评估机制。在落实顶层设计的实践过程中，分阶段及时总结、评估图书馆创业服务的价值和影响力，同时，反思、修订原顶层设计，从而保障顶层设计的可持续化发展。

3.3 以典型案例为蓝本落实校园服务

随着创业服务在美国高校图书馆界的推广与创新，为强化指导，美国研究图书馆协会在调研基础上最新发布“SPEC Kit 355：校园创业”报告，报告利用大量篇幅详细介绍了成员馆的代表性创业项目，图书馆资源、课程资料及专职岗位，其目的在于通过树立一批典型强化榜样引领。国内高校图书馆创业服务同样需要坚持走“树立典型，以点带面”的发展路线。（1）在典型校园创业服务案例选取上，应由中国图书馆学会或教育部高等教育学校图书情报工作指导委员会类似机构通过年会、学术论坛、校园创业服务案例大赛等形式在全国范围内广泛征集，并秉承公开、公平、公正的原则，以真实性、实效性、推广力、创新性、认可度、独特性、影响力等为评审标准，集中遴选出一批优秀案例，构建图书馆校园创业服务代表性文件数据库。（2）在典型校园创业服务案例的推广上，同样应由图书馆界权威性机构通过线上线下展览、专题数据库、专题网站、汇编发表、专题研讨、学术论坛的多元化途径，促进图书馆界对典型案例的充分交流、讨论、分享和提高，并鼓励馆员将在此学习过程中掌握的理念、模式、方法、手段积极运用到实践工作中，以本土化的创新形成新的服务案例。高校图书馆应通过校园创业服务典型案例的示范引领作用，充分激发校园创业服务中馆员的服务意识、服务热忱、工作活力及创新动力，进而开创图书馆校园创业服务的新局面。

3.4 整合协同打造创业服务生态圈

校园创业服务是一项极其复杂的系统性工程，涵盖政策引领、信息服务、培训指导、资金扶持、平台管理、项目孵化、行业交流等多项服务环节，涉及院校各专业院系、创新创业服务中心、图书馆、技术转让和商业化办公室以及校外合作企业、联盟等多个机构、部门，因此，校园创业服务需要从哲学、战略思维的高度出发，确保设计模型的系统性、前瞻性、统领性。创业是一种资源整合，创业服务更是一种资源整合，校园创业服务需要通过资源的高效整合，成功搭建起一个配套完善、服务健全、运作高效、管理人性的创业服务生态圈。在这个创业服务生态圈中，高校图书馆需要通过与馆内外多重力量的通力合作及协商，共同确立一致的目标议程、构建共享化的评估体系、实施相互促进的活动、开展持续有效的沟通及协调[10]。由此可见，高校图书馆在校园创业服务中的角色可能呈现多重性、多元化的发展趋势，其既可以直接参与到创业一线服务中，又可能承担起创业服务评估体系设计、创业服务协调的职能，随着校园创业服务继续迈向纵深化发展方向，这种协调性工作、协调性决策的重要性将日益凸显。长期以来，高校图书馆在知识化服务中，作为连接学术社区的中坚力量，持续发挥着促进学术交流和合作的协调性作用，而这种协调性将在校园创业服务中得到进一步的巩固与深化，高校图书馆也将因其独特的价值焕发更为璀璨的光芒。

[1]高婷婷.《2017年中国大学生创业报告》发布近9成在校大学生想创业[EB/OL].[2018-01-07].http://hwyst.hangzhou.com.cn/xwfb/content/2018-01/07/content_6767213.htm.

[2] 燕帅，宋心蕊.线上线下创业模式融合 协同化知识服务促进创业全面升级[EB/OL].[2017-05-09].http://media.people.com.cn/GB/n1/2017/0509/c40647-29264115.html.

[3] 党文婷，严圣禾.创新教育在美国[EB/OL].[2016-02-21].http://news.gmw.cn/2016-02/21/content_18968153.ht.

[4] ARL.SPEC Kit 355:Campus-wide Entrepreneur⁃ship（July 2017）[EB/OL].[2017-07-07].http://publications.arl.org/Campus-wide-Entrepreneur⁃ship-SPEC-Kit-355/.

[5]NMC，北京开放大学项目组.新媒体联盟地平线报告（2015图书馆版）[J].北京广播电视大学学报，2015（5）:39-51.

[6] 陈莹花.创业教育+模拟实训+创业实践[EB/OL].[2013-04-01].http://news.xinmin.cn/rollnews/2013/04/01/19507452.html.

[7] 谷安宁.大英图书馆服务中小企业的实践及启示[J].图书馆学研究，2015（1）:97-101.

[8] 褚宏启.核心素养的国际视野与中国立场——21世纪中国的国民素质提升与教育目标转型[EB/OL].[2017-07-05].http://news.xinmin.cn/roll⁃news/2013/04/01/19507452.html.

[9] 仇保兴.如何使“顶层设计”获得成功？[EB/OL].[2015-04-24].http://www.qstheory.cn/politics/2015-04/24/c_1115081727.htm.

[10] 李英杰.图书馆参与社区建设研究[J].图书馆建设，2016（6）:75-80.