坎坷中成长

陈曦

一步一个脚印地前进，FESCO广东在坎坷中走出了一条自己的创业路。由创业艰难阶段进入快速成长发展阶段，由初级走到了中级，FESCO广东13年间业绩爆炸式增长，在广东省境内成立了12家分公司，跻身广东省人力资源服务行业前三名。

1954年，现代管理学之父彼得·德鲁克在其著作《管理实践》中提出了“人力资源”这一概念，60多年之后，人力资源从一个概念发展为一个行业。从计划经济转变为市场经济之后，中国的人力资源行业也进入市场化发展，如今，我国人力资源服务业正式以一个重要的产业形式全面融入到国民经济的总体格局之中。

专注打造核心竞争力

瞬息万变，用来形容市场竞争最为贴切。曾经，传呼机、VCD、录像机等产品风靡一时，仅仅十数年之后就消失得无影无踪。在市场的选择中，不断有企业被淘汰，也不断有新的企业诞生。那些能坚守数十年甚至上百年的企业，都有别人学不去的一技之长——核心竞争力。

目前，中国的人力资源服务行业规模已经逾千亿元并且形成了国企、外企、民企多种性质企业全面竞争的市场格局。

产业蓬勃发展的同时，伴随着业内竞争的日趋激烈。从竞争格局来看，中国的人力资源市场是处于成长期，不像西方人力资源市场已经是成熟期。后者的表现是市场相对集中，而在中国市场上，各类企业竞争激烈，同时也有各自的优势。

企业核心竞争力是“买不来、偷不来、拆不开、带不走”的。维持并强化自身优势，才能在竞争中脱颖而出，这也是打造企业核心竞争力的意义所在。

2003年注册成立的北京方胜理信劳务服务有限公司广州分公司，即现在的广东方胜人力资源服务有限公司（FESCO广东）在业内算不得入行最早的企业，然而，它却在短短十几年的时间内，成长为服务企业2700余家，服务员工超过14万人的广东地区人力资源行业的领军企业。

若问起FESCO广东迅速发展的秘诀，他们的回答是：专注打造核心竞争力。

人事、派遣服务是FESCO广东的业务强项，也是其核心竞争力所在。为了增强公司的核心竞争力，FESCO广东精准分析市场需求，以提供专业外包服务为切入点，并将其作为核心业务以做大做强。经过磨合之后，FESCO广东找到了适合自己、切实有效的经营思路：第一，打有把握的仗：在与客户接触初期，先准备好有针对性的解决方案，与不同企业接轨；第二，在与客户接触过程中，时刻注意关注客户的想法和理念，力求为客户提供最满意的服务；第三，在开展业务过程中，把人事服务、派遣服务看作“量体裁衣”，针对客户需求进行“定制”。

践行公益 构建品牌形象

形象是品牌的根基。以“人”为业务对象的FESCO广东自然深谙其中真谛。因此，在不断完善与优化其服务产品的同时，FESCO广东也在着力构建优秀的品牌形象。

一直以来，FESCO广东定期举办各种专业讲座、论坛、公益活动，通过活动互动，传播自己的品牌理念。FESCO广东以实际行动诠释公益之道，回馈社会，并得到合作伙伴的高度认可。通过公益活动，向社会传递FESCO的责任心和人文关怀，这也是FESCO广东品牌建设的一部分。

2014年5月14日，为帮助贫困山区的儿童丰富课外阅读资料，拓宽他们的知识覆盖面，FESCO广东举办了“千里传爱——捐图书献爱心”捐赠活动。公司全体人员捐赠的图书共计120余册，内容包括文学、科普、寓言童话、教学参考书等多个方面。捐赠的图书、学习用品和玩具通过“爱心包裹”的形式送达四川成都贫困学生手上。

2015年FESCO广东举办“公益心，义卖情”活动，在广州CBD的6栋写字楼为“麦子烘焙”这家社会企业组织面包义卖，该组织培训轻度智障的残疾人制作面包，为他们提供就业机会。义卖共计筹得善款21460元。2015年該公益项目获得广州市义工联颁发的《最佳企业义工服务项目》奖。

2016年，大获好评的“公益心，义卖情”再度升级。第二季“公益心，义卖情”，活动联手富力地产、越秀金融地产等旗下十二个办公楼，共举办了十站义卖活动，当中以富力地产的十个办公楼的联动义卖效果最为显著，筹得善款26736元。

2015年3月21日，FESCO广东公司党支部30余名党员前往广州慧灵农场，关爱智障人士，传递温暖幸福。针对此次爱心之旅，FESCO广东公司党支部在党员内部征集了日常生活用品，并收到了近2000元爱心款项。为了更好地发挥爱心款项的作用，公司将收到的爱心款项全部用来购买大米、食用油、洗洁精等日常生活用品。

2015年8月，FESCO广东公司获得广州慧灵智障人士服务机构赠予的“热心公益 乐善好施”牌匾。

2016年4月，FESCO广东公司员工俱乐部组织“捐赠男装夏衣给露宿者”和“派饭和衣物给露宿者”的公益活动。员工俱乐部在公司内部设置捐赠点，鼓励员工们把自己家中闲置的旧衣物捐赠给广州街头的露宿者，将衣服送给真正需要它的人，奉献自己的爱心。活动发起后，短短两天时间，就收集到捐赠衣物和鞋子共70余件。随后，FESCO广东的义工们与“悦善100”公益团体的其他志愿者一起亲手将这些饱含着温暖和亲情的衣服送到了露宿者手上，并为他们带去了洁净的水、温暖的饭食等物资。

“露珠虽小，却可以折射太阳的光辉；花儿虽小，却可以传达春天的气息。”FESCO广东发挥人力资源行业的优势，在公益的路上前行着，用自己的实际行动，为社会的爱心传递贡献力量，努力用正能量感染更多企业，帮助更多有需要的人。

2010年，FESCO广东延续FESCO对北京奥运的优质服务，被成功选定为广州亚运转播公司指定人力资源服务商，为广州亚运筹备期间、赛时、赛后的3000余人次的工作人员提供广州、北京两地人事代理委托业务、员工补充医疗服务、员工年度体检服务、外籍人就业签证、居留许可业务办理等人力资源服务。广州亚运会项目开启了一地签约，全国服务的实操性服务先河，首次承接大型专业机构工作人员的各项人事服务，并受到客户及员工一致的好评，减轻了企业人事工作繁琐性带来业务负担，让人事更专注于人员绩效、规划、培训等核心工作；协助员工办理五险一金的购买及各项待遇的申领，节省了员工的大量时间和精力，让员工能更专注于自身的本职工作，为亚运会的转播事业全身心的精力；解决了外籍人就业签证、居留许可证办理的问题，包括外籍人家属的安置等等，让外籍专家更好投入到这项重要赛事的转播技术工作上来。endprint

FESCO广东对自己的定位不仅仅是人力资源服务提供商，而是悉心拉近与客户的关系，积极与客户互动。至今，FESCO广东HR系列沙龙已举办了近4年的时间。2013年举办9场沙龙活动，298人次参加；2014年举办33场沙龙活动，3225人次参加；2015年举办36场沙龙活动，3807人次参加；2016年举办28场沙龙活动。2016年，FESCO广东成立“享学俱乐部”，吸引HR客户成为俱乐部会员，并在周末组织交流活动，现已举办2次，分别是射箭体验和合气道体验。

以文化立企 以真情待人

人才是企业的生命之源。

微软比尔·盖茨曾被问起：“如果你离开现在的微软，能不能再造一个微软？”他的回答是：“能，但得让我带100个人走。”

作为一家人力资源行业的企业，FESCO广东明白人才的重要性，因此对于自己人的管理更为细心、谨慎。目前FESCO广东有300名工作人员，本科以上学历占95%，年龄结构平均24岁，广东当地员工占90%，是一个年轻、充满活力的战斗集体。

在评价一家企业的时候，业绩是第一个衡量标准，却不是唯一的标准。一家成功的企业，除了要有优秀的业绩之外，还应该是一家文化的企业，这样的企业才能够引人、育人、留人。在适合自身的企业文化下工作，员工才能发挥出主观能动性，潜能才会得到最大挖掘。

企业文化，与领导者的做事风格一致，从某种意义上说，又是老板文化，老板发挥重要作用，FESCO广东公司总经理刘明建坦言：“老板的行为影响企业的发展，老板必须做好，否则企业完蛋。”

FESCO广东的企业文化是：快乐工作，幸福生活，提倡家的文化，军队文化，学校文化。

刘明建认为，企业文化是大家在企业中的道德规范和行为准则。大家认同的企业文化，企业才能发展壮大，不断地向更高的目标迈进。企业文化随企业的诞生而产生，发展而发展，企业文化不是企业发展一段时间再编出来的，开始不做好，往后就麻烦，形成习惯改都难。企业文化也要随企业发展而不断的完善，一成不变是没有的。

在公司层面上，为了让员工找到工作和生活的平衡，FESCO广东采取了多种举措帮助员工健康成长，比如：下达合适的指标和工作任务，根据任务的加重及时配备人员力量；关注员工队伍，发现问题及时解决，包括家里的困难；公司不开除员工，允许员工犯错误，营造和谐轻松的环境。

在FESCO广东，总经理是服务员，给公司所有人提供帮助和服务，整个公司的氛围就像家一样。公司各个部门之间定期交流思想，开展谈心活动，人与人之间充分沟通，把间隙与隔阂消灭于萌芽。

思路决定出路

知识经济时代瞬息萬变，现代企业越来越意识到人才资源才是企业发展的第一战略，在这个形势下，多元化的市场需求对人力资源公司提出了更大的挑战。

对于人力资源行业的发展趋势，刘明建的看法是：“传统的人力资源服务业将面临严峻的考验，转型势在必行。互联网的创新思维和盈利模式将冲击整个行业，跟得上的企业将朝着全能型的综合服务方向发展，跨行经营十分普遍。展望未来，相信会出现不收服务费，免费提供人力资源服务的公司。传统的服务将会逐渐被替代。取而代之的，将是全新的，打破传统和常规的，把客户体验放在第一位的服务模式和产品，这才是我们这个行业的出路和发展方向。”

互联网已经改变了人们的生活方式，其对服务业的影响有目共睹。在这种大形势下，机遇与挑战同样多，FESCO广东积极面对新形势，探索转型之路。

“思路决定出路，全方位学习，想得清楚，干得漂亮”，丰富的人生阅历让刘明建从不畏惧变革与未知。在他的领导下，FESCO广东全体员工敢想敢干，在仔细研究分析当前行业形势后果断地提出了下一步战略方针：调整发展战略，拥抱“互联网+”时代。

2013年末，FESCO广东开设了微信企业公众号（订阅号），通过微信公众号每日推送企业新闻、活动信息、行业动态等，现已有粉丝6111人。同时也建设了“微官网”，让受众通过微信也能全方位了解公司。2015年通过微信平台，FESCO广东公司共建立了7个HR微课群，至今已组织了20次微课，覆盖HR人数达到1996人。

2015年FESCO广东的官方网站全面改版上线，新的官网更加全面地展示企业形象、企业动态和职位信息。

回首十几年的创业艰辛，刘明建感慨万千，“创业起步阶段，是我人生的一个转折点，也是最痛苦的一段人生经历。从熟悉的城市走向陌生，从家人好友的圈子来到举目无亲的南方。工作情况不熟悉，大脑一片空白，未知的东西太多。压力巨大。我们靠永不服输的精神，没有退路勇往直前的绝境心态，冲破重重难关。”

不服输是刘明建给人的第一印象，参过军、当过警察的他从不相信有任何困难是克服不了的：“竞争激烈很正常，大家都在竞争环境中完善自己，迎接挑战。竞争大说明需求大，市场上有的做。我们自己有一定之规，做出自己的特色。不看竞争对手，也没有时间。我们要干的事太多，以客户为中心，深刻理解客户，脚踏实地干好自己的事最重要。我们的压力不是在外部，而是在内部，在于我们自身，你是金子别人总会看见。所以在市场上打拼，竞争压力肯定有点，但对我影响不大。否则我们公司发展不起来。我们是外地公司没有优势，广东服务意识强，起步早，蛋糕分完了，竞争对手成立多年有很好的基础，我们都缺，当我们客户几十家，服务几百名员工时，人家都几万人了，广东做人力资源服务的公司1000多家。我们不怕，后来者追上，在夹缝中找到可以耕种的那片土地。”

一步一个脚印地前进，FESCO广东在坎坷中走出了一条自己的创业路。2014年及2015年，FESCO广东被广州日报、粤传媒评为华南区最佳综合人力资源服务机构；2015年及2016年参加“亚太人力资源开发与服务博览会”，分别获得了“2015亚太人力资源服务成长奖”“2016亚太人力资源服务杰出贡献奖”；刘明建获得“北京市劳动模范”“国企楷模 北京榜样”“2016亚太人力资源服务领军人才奖”等奖项。

伟大的企业不会只抱着已经取得的成绩沾沾自喜、安逸享乐，过去的成绩将成为新的起点，激励我们朝着更高的目标迈进！未来，FESCO广东将紧跟时代的步伐，积极地迎接每一次创新变革和挑战。FESCO广东已经开始了新的征程，让我们共同期待及见证FESCO广东所创造的再一个辉煌。endprint