关于新常态下做好施工企业办公室工作的探讨

焦雅珊

(中铁二十局集团第五工程有限公司，云南　昆明　650200)

一、施工企业办公室工作内容

在施工企业管理工作开展过程中，要对施工生产项目、经营承揽项目等予以监督，从而一定程度上维护施工项目和谐化发展的目标。因此，在施工企业管理体系中，要实现各个部门的全面联动，整合配合机制，完善统一协调管控措施。其中，施工企业办公室作为窗口型部门，其管理质量的重要性不言而喻。其常规化工作中，不仅要实现各个部门的沟通，也要有效协调外部需求，践行系统化的服务管理工作要求。正是基于此，施工企业办公室工作是一项十分复杂的系统。近几年，为了实现施工企业顺应新常态发展的目标，要升级转型发展机制，从新思路出发，部署更加有效的监督管控措施，对施工企业办公室工作的具体情况进行具体分析[1]。

二、施工企业办公室工作存在的问题

为了全面提高企业办公室工作管理效率，要对基层工作结构和运维需求予以分析，建立健全完善性较强的监督管控措施。但是，在施工企业办公室管理体系中，依旧存在一些亟待解决的问题，需要部门给予重视。

第一，办公室服务认知不到位。对于施工企业而言，办公室是重要的协调部门，由于工作内容较多，因此具有一定的综合性需求，要想从根本上维护企业上下级工作结构的完整性，就要对综合协调机制进行调控。然而，依旧存在一部分施工企业办公室人员对服务需求和工作结构不能有效认知的问题。由于工作人员不能对自身工作性质和服务结构有明确的认知，就会导致严重的职业认知偏差，逐渐丧失工作的积极性，对后续企业办公室工作进一步深入造成不良影响。

第二，人员配置不足。在施工企业中，往往存在部门主管更加关注施工项目和技术部门工作的现象，这就使得企业办公室日常工作不被重视，加之办公室工作本身具有一定的随机性和变动性，没有明确的绩效衡量机制就使得施工企业办公室工作存在严重的人员配置失衡问题。无论是管理人员、预算人员，还是办公室综合人才都无法满足实际需求，甚至会出现一人多岗的问题。若是工作人员长期处于超负荷工作状态，就会对其工作积极性造成影响。

第三，激励机制不足。在企业办公室工作开展过程中，由于绩效考核管理效果和管控措施较为单一化，就使得管理措施和办公环境并不尽如人意，办公室工作人员的工作不能得到有效的认可，也会对员工工作热情产生制约。

三、新常态下施工企业办公室工作优化措施

为了顺应新常态发展趋势，在施工企业办公室管理工作开展过程中，要积极践行系统化人员监督管控措施，完善管理效果，一定程度上发挥施工企业办公室的基础性价值，为企业运行管理水平的升级奠定坚实基础。

(一)优化思想认知

要想从根本上提高施工企业办公室管理工作水平，就要从思想认知层面提高工作人员的综合素质，深入贯彻落实十九大的重要工作思想，要指导员工准确把握战略规划和工作思路，全面认知施工企业的发展前景和趋势，真正将工作方针贯彻落实到每项工作中[2]。并且，要培养员工的责任意识，施工企业办公室工作体系是综合结构，工作内容不一，员工只有针对具体问题建立具体的监督执行措施，全力以赴，才能避免工作疏漏造成不良影响。在日常工作结构中，只有员工从思想理念层面建立和谐沟通，多元化配合的工作原则，才能真正推动施工企业办公室工作的全面进步。责任意识是主导工作效率的根本因素，也是形成部门协调配合的基础。

(二)优化服务水平

在办公室常规化工作开展的过程中，要围绕服务保障体系展开全面监督和管理，从发展大局层面分析，要贯彻落实相关工作要求，从内部监督管理机制出发，要提升工作效率和服务质量，落实精细化监督控制措施，只有从根本上树立荣誉感和服务使命感，才能为施工企业办公室管理工作的升级以及优化奠定坚实基础，促进服务水平和服务效果贴合实际需求。另外，员工要对服务工作要求进行深度内化，将“为领导服务、为基层服务、为群众服务”作为根本的工作准则，完善高效性工作模型，突出施工企业办公室管理工作的核心价值。保证工作的细化程度十分关键，是从细节出发，建立系统化监督维护机制，从而提高施工企业办公室管理工作的基本水平。

(三)优化基层队伍建设水平

为了满足新常态对施工企业的要求，办公室管理工作要贴合实际发展结构，建立基层办公室精英队伍，提升整体素质和综合水平。并且，优化工作作风，严谨落实相关职能控制机制，维护综合水平和服务能力，实现基层队伍整体素质的发展目标。因此，要充分认知施工企业办公室工作的重点，践行精细化监督管理策略，保证基层队伍对具体工作能建立有效的监督和控制措施，践行岗位运行策略的同时，实现企业的健康发展[3]。

第一，要合理化配置人才，尤其是专职人员的数量，要符合岗位实际需求，从而提高施工企业管理效率和日常监督管控水平，整合资源结构的同时，为基层队伍建设水平升级提供保障。人员配置过程中，要对岗位职责和在岗人员进行有效匹配，保证工作效率的同时，也要从员工的职业诉求出发，升级常规化监督管控水平，完善工作实效性以及基础性管理效果。

第二，要强化办公室工作人员的职业化管理和培养水平，践行有计划有制度的管理方针，定期组织员工参与专业化水平培训，能在提升员工工作能力以及基础素质的同时，维护人员综合能力，尤其是道德意识。并且，要针对培训工作进行有效的考核验收，提升办公室工作人员的政治文化水平，也能有效引导员工建立具体问题具体分析的综合能力。

第三，要从准入原则出发，践行更加系统化的准入标准，将工作岗位需求作为根本依据，维护标准化管理和招聘措施，维护人才平台的实效性，也为基层队伍建设水平全面升级奠定坚实基础。也就是说，要从源头把握施工企业办公室人员管理水平，并且，在人员配置结构建立后，积极建立健全更加系统化的人才监督和跟踪机制。

(四)优化基层工作机制

相关部门要积极建立更加系统化的分工控制机制，落实主管人就是负责人的工作原则，整合责任管理机制和运行体系，从而保质保量的完成具体工作。需要注意的是，在基层工作体系中，有效的奖惩措施也能提高施工企业办公室日常工作的质量，并且深度整合领导意见和基层意见，从而为职务晋升和员工全面发展提供保障。在科学化考核同时，也要结合施工企业自身的发展诉求，确保管控工作和工作常规化运行机制能满足工作需求。除此之外，要强化员工的职业道德监督监管力度，将其作为考核评价项目中的基础性参数，完善工作系统化程度的同时，也要将诚信管理作为根本，保证施工企业办公室常规化工作能按照实效性流程有序开展。

四、结束语

总而言之，施工企业办公室管理工作要严格遵循十九大精神的相关指导，践行规范化统筹标准，落实企业窗口形象工程，真正发挥办公室管理服务优势，为企业不断深化改革提供保障，从而维护施工企业办公室整体职能效果，促进施工企业可持续发展。

参考文献：

[1]王志刚.树立三种意识 提升辅政能力——浅谈施工企业办公室工作[J].卷宗，2013，15(11)：398-398.

[2]王丽丽，袁阳.为施工企业撑起一片艳阳天——访中国施工企业管理协会办公室兼联络部主任李清旭[J].施工企业管理，2014(04)：42-44.

[3]姚伟玲.浅谈如何做好国有建筑施工企业办公室工作——以XX国有建筑施工企业办公室工作为例[J].企业文化(下旬刊)，2017(01)：168.