咨询公司的“人事资产负债表”

文/本刊记者 王腾

“对的人是资产，错的人是负债。”

说起咨询行业，很多人都处于一种雾里看花的状态，有人说咨询行业是一个可以让人“比你的同龄人在同样的时间段成长得更快、更好”的行业。也正是如此，咨询行业也成为职场精英向往的地方，时至今日，咨询公司依然是全球入职面试最难的公司之一。

>> 汪亮：“融入社会化媒体，大数据智库平台，持续的数字化投资是WPP未来的业务导向。

经过几十年的发展，国外的咨询业已经成为一个发展迅速的知识型产业部门，被列为高层次知识产权中的重要领域，成立了很多具有高水平和威望的咨询公司。现在，咨询业已经相当发达，除工程咨询外，还包括决策咨询、技术咨询、管理咨询、专业咨询等领域。

Kantar Media CIC（凯度中国）是最早专业致力于中国社会化及数字商业资讯提供商，专业通过研究、技术产品和咨询，自2004年起就率先投身于社会化商业技术开发、研究和咨询领域。2012年1月，Kantar Media CIC被全球最大的传播服务集团WPP旗下的Kantar Media收购。说起WPP，相信大家并不陌生，作为咨询行业的巨头，WPP为超过一半的财富500强企业提供服务。凯度中国每年针对中国市场发布的诸如：社交媒体影响项报告，消费趋势报告等已经成为中国市场的风向标。“这些调查报告的形成并不容易，调查结果背后是一个庞大的、系统的数据工作支持。”负责为凯度中国的调研报告提供社交媒体数据整理和处理的艾熹信息技术服务有限公司CFO汪亮如是说。

顺势而为的财务架构

WPP在国内的业务主要集中在广告，媒体，公关，调研和其他传播相关业务，重心也越来越从传统行业转向数字化方向。事实上，早在2009年开始WPP就加大规模进行数字化的投入，包括技术投入，收购和合并，协同第三方开展战略合作伙伴关系等等。进入中国三十多年以后，WPP在亚太区前二十五年取得了相当瞩目的业务发展。而汪亮所在的艾熹信息技术服务有限公司是WPP在中国数字化转型的排头兵，汪亮说：“融入社会化媒体，大数据智库平台，以及持续的数字化投资是WPP未来的中国的业务导向，并且，业务将会越来越多面向更多的国内企业，助力中国国内企业在国际舞台的传播。”

可以说咨询行业是受到互联网兴起深度影响的行业之一，汪亮说：“我们所服务的客户亦是如此，互联网的这些年带给企业翻天覆地的变化，要存活于目前这个互联网统治的世界，企业的宣传和广告也必须随之转型，WPP的业务也在积极配合和引领客户转型。相应地，我们财务管理需要跟随产品创新的步伐，在决策分析、项目成本管理控制、税务筹划、法律风险管控等做好配套，从制度到流程到系统的实现，以及沟通都是相当重要的。很多时候我需要学会将自己从传统财务的角色中脱离出来，学习了解业务和策略的核心，再引入财务系统的建立，才能配合支持业务做出适当的管理，在我的理念中，财务管理本身不是限制，而是成就。”

事实上WPP一直在变动自己的全球构架，包括财务管理结构。在汪亮看来，从集团层面上，未来的WPP会在全球成立财务共享中心，将财务报告和财务商业伙伴的角色进一步分开分细，财务商业伙伴会同业务管理高层例如CEO、MD有更多的积极沟通交流，作为子公司的CFO，汪亮也已经做好了应对未来转型的准备。她现在的主要工作包括管理报告、商业合规、税务筹划、商业分析、参与投资决策等。

高情商朴素职业观

作为典型的知识密集型行业，咨询行业的财务管理特色非常显著，难点也很清晰。知识密集型企业的财富在于知识，而知识是由人才创造累积传承的，所以在预算、绩效管理方面更需要“以人为本”。汪亮说：“从预算和绩效的叫角度来看，我们就要从人这个点延伸出来，包括目标制定，职业发展路径，到最后的全面预算，以人、小组、团队、部门为单位，汇总到公司层面，都是自下而上的。人是公司最大的资源，同时也是投入。”

而在人力资源越来越昂贵的今天，想要在知识密集型企业中既保证企业竞争力又要最大程度调动员工积极性，同时还不能无限制地增加成本预算，这并不容易平衡，汪亮坦言：“我们这类企业由于成本结构相对于生产制造型企业更为单纯，而且由于现代服务业的时代到来，集团重视的主要是业务增长，尤其当业务下滑的时候。作为CFO 在这方面的管理我注重三点: 第一，第三方成本。例如媒体、数据的获取成本，从供应商管控筛选，到大供应商的合作伙伴建立，可以降低成本；第二，人员成本。我们会从人员工作负荷，项目边际收益率来看效率，建立流动的人员池等等；第三，投资成本。尤其技术投入，因为这些投入没有参考标准，而且要求很多，所以资源需要排优先级。我们内部建立一些评估体系流程，有数字加软性指标最后希望反应到损益表上达到降本增效的效果。”

咨询公司被誉为是全球入职面试最难的公司并不是危言耸听，2017年热播的电视剧《我的前半生》就是真实还原了咨询公司的职场生态，在咨询行业从业生存已经很考验智商了，而要在咨询公司里做高管，其难度可想而知。汪亮不仅有财务专业背景，考了ACCA，还有心理学学位，可谓是智商情商双高，谈起职场感受，汪亮笑言“我现在要负责公司的人事管理，事实上从一直以来的财务专业人士只和高层对话的，变成婆婆妈妈什么都要管，一天可以有好几波人找你谈心，每天从早到晚谈得口干舌燥，发现财务那块的事情还啥都没干呢，再加班干活，就发觉人比起数字来复杂太多太多。我也总结出我的财务人事资产负债表：对的人是资产，错的人是负债。我曾经学过心理学，心理学的学习应该说是帮助我自己状态更佳地处理人事问题，合理授权合适的人去处理事情，培养人才，我通常主要做的是激励人才发现自己的潜力为自己奋斗，当然前提是人才，也要能留住人才的心。还是回到自己的状态要好，自我修炼到位。心理学帮助的是更好的自己。我有朋友管理的方式是太极十八法，亦很有效。”

或许这种智商、情商双高的人在咨询行业很常见，但是像汪亮这种始终保持着朴素的职业理想却并不多，在谈到对未来的设想时，她说：“其实我不是太有抱负和野心的，我的职业理想很朴素：做个有用的人。对于未来，我认为行业一直在说变化，所以必须跑在变化前面，主动挑战自己的舒适区，否则会就被挑战。”