智慧医院：“看病难”终结者

棘雅

相信很多人提到去医院看病，特别是大城市的医院，都会望而却步，因为挂号难、排队难、床位难……医院，成为多少老百姓的噩梦，不仅要忍受身体的病痛、医治的“舟车劳顿”，昂贵的医药费更是让人扎心。

不过，最近却传出了一个好消息，一场医院的变革正以迅雷不及掩耳之势发生。虽然，医院和银行一样，是专业化很强的部门，也被视为改革的“顽疾”，可是今天，在一只“巨手”的推动下，它不得不改变了。这只“巨手”，便是我们越来越耳熟的AI（人工智能）。

2017年10月13日，阿里巴巴分别与浙江大学医学院附属第一医院、第二医院，以及上海交通大学医学院附属新华医院这三家医院签约，开始向AI医疗进军。医疗行业需要什么，人工智能就解决什么。医生、病人、医院，是医疗的三大重点，阿里巴巴将用人工智能技术来一一破解其痛点：与浙江大学医学院附属第一医院合作，开发人工智能医生，主要作为专业医生的助手发挥作用，力争十年内减轻医生一半的工作量；与浙江大学医学院附属第二医院合作，研制人工智能虚拟病人，医护人员可以用虚拟病人来练手，提高医术；与上海交通大学医学院附属新华医院合作，利用大数据、云平台、全流程移动支付等，打造“智慧医院”。

让天下没有看不上病的病人——今天，阿里巴巴喊出：“医院不改变，我们就改变医院” 。

以前，我们之所以“害怕生病”“害怕看病”，是因为我们的需求远远没有得到有效供给。而现在，全国已有近400家大中型医院纷纷加入阿里巴巴的“未来医院”，覆盖了全国90%的省份。在这些“未来医院”里，人们通过支付宝就能享受挂号、缴费、查报告、B超取号、手机问医等服务，目前已服务超5000万人次。人们不需要排队，不需要找“黄牛”，就诊时间缩短了一半。

然而，这还不是终点，而只是一个起点——互联网、人工智能和共享经济开始进入医疗领域，正给这个领域带来颠覆性的巨变。随着移动互联网技术的不断进步，你只要在家中将手机摇一摇，就可定位到周围最适合治疗自己病情的医院和医疗商场，你可以根據距离远近，医院的好评、差评进行自主选择。

随着第三方支付的成熟，看病可以按照病种付费，并实行“先诊疗后付费”“先治病再给钱”。比如，现在芝麻信用分在650分以上的，就免除了所有排队付费环节，也就是说，在医院安心看病，不用支付，回家再说。

随着信用体系的建立，医生的服务质量和水平也将接受病人的评价，点开APP就可以看到医院、诊所、医生的口碑分值，进而让“乱收费”“乱诊断”等现象烟消云散。

“智慧医院”的到来，将是这些变革中的一个高潮。马云说：“我们想干的就是如何让人更健康，如何让人更快乐，而不是建更多的医院，找更多的医生，更不是建更多的药厂。未来的景象应该是，医生越来越闲、医院和药厂越来越少，病人却越来越健康和满意。”

全新的“智慧医院”已经到来，让我们拭目以待。endprint