论家庭教育问题中夜话节目主持人的作用和作为——以陕西广播电视台《长安夜话》节目为例

张秋兰



论家庭教育问题中夜话节目主持人的作用和作为——以陕西广播电视台《长安夜话》节目为例

张秋兰

（陕西广播电视台，陕西 西安 710061）

家庭是孩子的第一课堂，家庭教育在孩子的成长中至关重要。在日常节目中，《长安夜话》接到的家庭教育问题的咨询几乎占到近1 /4。焦虑的家长面对孩子的学习、心理、行为习惯等无所适从，错误的教育方式导致亲子关系的恶化，亲子关系的恶化又进一步加剧了孩子本身的问题和家长的焦虑。为此，《长安夜话》节目主持人做了许多有益的尝试和探索，为青年健康成长、家庭的幸福、社会的和谐稳定做出了应有的努力。

家庭教育；夜话节目主持人；长安夜话

一、 引言

孩子是社会可持续发展和文明传承的保证，是家庭和国家的未来与希望。每个小生命的降生，都带给父母无限的喜悦和憧憬。但是，孩子在成长的过程中，会出现各种各样的问题，让“望子成龙”“望女成凤”的家长心力交瘁。

陕西广播电视台的《长安夜话》节目，是一档开办了20多年的晚间谈话类广播节目，自1992年开播至今，每天晚上都会通过热线电话和互动平台，与广大听众交流沟通关于情感、婚姻、家庭、工作、学习等方面的内容。在这些内容中，家庭教育的话题几乎占到1/5到1 /4。焦虑的家长面对孩子的学习、心理、行为习惯等无所适从，错误的教育方式导致亲子关系的恶化，亲子关系的恶化又进一步加剧了孩子本身的问题和家长的焦虑。

广播夜话节目的伴随性；品牌节目长期奠定的的公信力；方便简单的参与方式；电话和微信交流不暴露参与者的相貌、姓名等个人信息，让参与者不用担心隐私被泄露；主持人的亲和力、丰富的知识学养和生活经验等，使众多家长选择了来《长安夜话》倾吐心声、寻求解决家庭教育问题的良方。所以说，夜话节目主持人在家庭教育问题中有着举足轻重的作用。

家庭是孩子的第一课堂，家庭教育的问题涉及每个家庭的幸福与未来，涉及整个社会的和谐与稳定。

那么，夜话节目主持人该有怎样的作为才能赢得困惑中的家长和孩子的信任，并给予他们有效的帮助和引导呢？

二、 用丰富的知识和经验储备实现与听众“共情”，让开导更有效，让传播更久远

“共情”是人本主义创始人罗杰斯提出的，是指体验别人内心世界的能力。包含三个方面的含义：

1.咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；

2.咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；

3.咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈[1]。

夜话节目主持人首先是一个好的聆听者，能耐心倾听参与者的倾诉，能站在对方的角度设身处地去体验对方处境，让对方觉得你懂他、理解他、尊重他，这个时候你说的话、提的建议他就容易接受。这就是所谓的“共情”能力。

心理学上把“共情”（Empathy）也称为“同理心”。“一个具有同理心的访谈节目主持人会很容易对嘉宾的话题感兴趣，对嘉宾的情感和感受产生共鸣，并因此而给出恰当的回应和应对，同时根据节目自身的需要作出合理的引导，因为他们有同理心，能理解和感受到此刻和即将发生的一切，具有对局面的正确把控能力。”[2]

夜话节目的主持人，只有掌握充分的心理学知识并能灵活运用，懂得家庭教育的真谛，拥有丰富的家庭教育经验，才能给听众以良好的解答，化解家庭教育中可能出现的种种矛盾。

一个初二的男孩晚上9点半点还饿着肚子在街上游荡，他说下午放学回家后妈妈让他写作业，但因为是周末，他想玩一会儿电脑，结果妈妈大发雷霆，把他的书包扔到地上，他一怒之下冲出家门，不想回家，也不愿接爸爸妈妈打了无数遍的电话。他问主持人有这么一个粗暴又不善解人意的妈妈该怎么办。

主持人没有马上回答他的问题，而是和他交流起初二的功课及学业压力，交流起有张有弛的学习之道。男孩忽然觉得找到了理解他的人，委屈地说：平时功课很重，自己并不是每天都玩，仅仅是想在周末放松一下，没想到妈妈发那么大的火；他知道妈妈是为他好，他并不想惹妈妈生气。

主持人因势利导：既然不想惹妈妈生气，那妈妈发火的时候，就不该直接和妈妈顶撞、争吵，而是要像男子汉一样镇定和绅士，比如给妈妈倒杯水，提醒妈妈气大伤身；同时向妈妈保证，自己会安排好学习和休闲的时间；最重要的是日常的学习、生活中就要像个男子汉一样说到做到，合理管理自己，赢得妈妈的信任。

小男孩很聪明，原本绝望沮丧的情绪明显好转，心领神会地说，他知道该怎么做了。

小男孩回家了，让心急如焚四处找寻的家长一块儿石头终于落地。后来男孩的妈妈发来微信，感谢《长安夜话》让她的孩子安全回家，也让她自己受到了教育和启发。

这条热线，如果主持人一开始就滔滔不绝批评教育小男孩，并给他大讲妈妈是为了他好等等的道理，很可能会引起小男孩的逆反，如果他挂了电话，真不敢想会有怎样的后果。

三、 利用媒体优势，发挥桥梁作用，引进优质社会资源，让说服更有力

一般来说，广播夜话节目的形态决定了节目的好坏很大程度上取决于节目主持人的个人魅力。一个主持人坐在直播室，面对千千万万的听众提出的各种各样的问题，难免会根据自己的经历、经验、观念、态度给出答案，这实际上运用的是主持人个人的评价系统和感觉系统，更多反映的是个人的主观世界，而往往会忽略了他主持人的社会身份[2]；更何况个人的经历、学识和储备毕竟有限。所以，作为夜话节目的主持人，还应该懂得利用媒体优势，发挥桥梁作用，引进优质社会资源，让节目的传播力、引导力、影响力、公信力更强。

面对众多的家庭教育问题，《长安夜话》做了有益的尝试，并取得了良好的效果。

1.邀请名人进直播室现身说法，用榜样的力量影响受众。在长期的节目中，太多家长打来电话，抱怨孩子不爱学习，成绩差，即便报几个课外辅导班也无济于事，还把孩子和自己弄得精疲力尽、鸡飞狗跳。针对这一问题，主持人邀请著名文化学者商子秦做客直播室，从“书香传家”的家风讲起，讲到父母爱读书对孩子潜移默化的影响，讲到商家三兄弟从小至今的集邮爱好对他们的审美、写作、学习、工作等方面的良好启发和引导。榜样的力量是无穷的，商子秦老师绘声绘色的精彩讲解，缓解了众多家长的焦虑，让他们真切地意识到培养孩子兴趣爱好的重要性，意识到家长是孩子的镜子和人生第一任老师的重要性。虽然类似的道理主持人在节目中也曾说过无数遍，但身边榜样鲜活生动的案例更有说服力，那期节目收到家长和孩子的微信留言几十条，取得了非常好的播出效果。

2.通过组织活动，用中华优秀传统文化润物无声影响听众。2017年初，在中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》启发下，《长安夜话》节目推出了《一封家书》专栏，在节目中播读中华经典家书，传播中华文化优秀的理念、智慧；同时举办家书大赛，倡导大家重拾千百年付诸书信的情感表达，给自己的亲人写一封信，把对家人的殷殷祝福、深切思念尽情表达，让良好的家教、淳朴的家风、经典的家训薪火相传。活动收到了意想不到的好效果，很多家长借机反省和梳理自己的教育方式，把深藏于心的爱，把平时不好意思当面说出口的话，通过文字的形式倾诉给孩子。孩子们也用书信的方式，向爸爸妈妈倾吐自己的心声和需求，并表达对父母的感恩之情。一封封家书从电波中播出，传递的是父母与孩子之间的深情沟通与交流，触动的则是所有听者内心最柔软的神经。很多家长和孩子的关系因此改善。记得当时一位某年西安市中考状元的爸爸听了节目后，也情不自禁打电话到直播室赞誉“一封家书”活动，并现身说法，讲述自己当年和孩子通过书信交流共同成长的经历......因为反响强烈、收效颇佳，《长安夜话》将《一封家书》作为固定栏目长期保留，不定期播出家长与孩子之间的书信往来，有效地化解了亲子矛盾，促进了家庭和谐。

3.引进先进的社会组织，进行更有针对性的权威服务与帮助。“家庭教育阳光云课堂”是西安市妇联的品牌公益项目，自2017年3月9日启动以来，已经成功举办了100多场巡回讲座，通过组织专家进学校、进社区、进机关，为广大家长提供科学的家庭教育理念和先进实用的家庭教育方法，帮助家长更好地了解孩子，教育陪伴每一个孩子健康快乐成长。

2018年，《长安夜话》节目主持人与西安市妇联接洽沟通，将“家庭教育阳光云课堂”引进《长安夜话》,定期邀请家庭教育方面的专家走进直播室，围绕大家关心的家庭教育问题进行解疑答惑，为广大家长提供及时有效的家庭教育指导与服务。其中有主题讲座“青春期孩子常见问题与有效沟通”“情绪管理与子女教育”“孩子的心理需求与健全人格的培养”“习惯形成的心理机制与培养步骤”等，还有关于“怎样让孩子主动学习、高效学习”“怎样让孩子不沉溺于手机游戏”“如何对孩子进行性教育”“如何帮孩子减轻大考前的紧张情绪”等具体问题的指导。家庭教育专家从理论和实践结合的高度，给予广大家长和孩子权威的解释、科学的辅导。这些举措，提升了节目的水平，扩大了节目的影响，赢得了广大听众的好评，在实现社会效益的同时，也取得了一定的经济效益。

进一步提高夜话节目的社会功效，“开门办广播”是一种有效的方法。谈到“开门办广播”，很多人首先想到的是走出直播室，到户外去举办丰富多彩的活动。其实，“引进来”也是“开门办广播”的一项重要内容。《长安夜话》节目主持人面对家庭教育问题所采取的这些探索和实践，有力地印证了这一点。在今后的工作中，主持人一方面要不断学习，加强自身修养；另一方面还要更多地“走出去”“引进来”，进一步提升节目的影响力和公众形象，为广大听众提供更好的服务。

[1] 乐国安.咨询心理学[M].天津:南开大学出版社,2002.

[2] 孙新军.访谈节目主持人的心理学储备和应用[J].中国广播,2016(5).

[责任编辑：东方绪]

2018-04-20

张秋兰，女，陕西广播电视台896汽车调频《长安夜话》节目主持人，主任播音员，主要从事节目策划、编辑、主持工作。

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