以读者为本的图书馆管理流程优化

李平

以读者为本管理模式在图书馆管理中属于现代化管理模式，符合实际需求，因而对该管理模式及理念进行合理应用也就十分必要。在以读者为本管理模式实际应用过程中，为能够保证取得理想效果，需要对管理流程实行优化，从而使管理流程更加具有科学性及合理性，使图书馆管理工作得以更好开展。下面就以读者为本的图书馆管理流程优化进行分析。

在图书馆管理中以读者为本管理模式的重要性

在图书馆管理工作过程中，应当积极坚持以读者为本管理理念，将读者放在首要位置，在此基础上才能够使图书馆服务质量得以不断优化。另外，就图书馆管理工作性质而言，其属于比较枯燥且繁琐的一项任务，并且往往被忽略，这与图书馆管理根本目的不符，并且与以读者为本管理理念不符，因此在图书馆管理工作中应当积极坚持以读者为本的管理理念。首先，在实施以读者为本的管理模式基础上，可使管理工作人员精神状态得以较好调整，从而使其图书馆管理不断创新不断发挥自身作用，使图书馆服务质量得以有效提升。其次，在实施以读者为本的管理模式情况下，可对图书馆管理进行正确定位。图书馆的主要价值就是能够进行知识传播，加强知识传播力度，所以在图书馆实际管理工作中读者借阅习惯及知识体验属于对图书馆价值进行判断的主要方式，因而在实际管理中应当积极坚持以读者为本，为读者提供较多人文关怀，以更加方便读者，从而使图书馆价值得以更好体现。所以，在图书馆管理工作中，应当积极坚持以读者为本管理模式，并且应当对其进行优化，以便图书馆更好服务于读者。

以读者为本的图书馆管理流程优化有效措施及途径

积极渗透以人为本管理理念。在图书馆管理过程中，为能够使以读者为本管理流程实现优化，应当积极渗透以人为本管理理念，具体而言，应当从以下幾个方面入手。其一，对有素质且有能力的图书馆管理工作人员进行培养，在选择管理人员过程中应当对岗位严格把握，对于不同类型工作，应当选择不同水平工作人员执行，从而使工作人员流动保证合理性。另外，对于图书馆管理工作人员应当加强培训，主要就是在技术及管理方法等方面加强培训，并且在工作实践中积极落实，同时还应当积极改变图书馆工作人员从业制度，从而使员工能够增强竞争意识，最终实现自我提升。其二，对于图书馆管理工作人员加强支持与鼓励，使其能够真正热爱图书馆管理工作，可在精神方面给予鼓励，也可在物质方面给予鼓励，并且应当制定相关处罚措施，以提升其工作效率，对于工作人员需加强关爱，对工作人员及时实行心理疏导及心理沟通，构建和谐工作氛围，对管理模式不断优化，且积极渗透人文观看，从而使以读者为本管理发挥更好效果。

选择多样化管理发方法。在图书馆管理工作过程中，为能够对以读者为本管理模式进行优化，使图书馆管理工作取得更好效果，则应当以读者实际情况及需求，在制定并运用多言化管理方式，才能够使读者需求得以较好实现，使读者为本的管理模式取得更好的效果。首先，在图书馆实际管理工作过程中，管理工作人员应当依据实际需求对图书实行分类，对于每一类书目均应当具有明确位置，从而使读者能够更快找到自身所需相关书籍，并且图书馆可开设读者交流窗口，使读者能够提出自身意见及建议，也可提供自身需求，在此基础上可使图书馆工作人员依据读者需求更好开展管理工作。其次，对不同业务流程应当加强其衔接程度，从而使管理过程中一些无效繁琐环节消除，从而不但能够使图书馆工作流程得以简化，并且也能够更好服务于读者，使读者满意度提升。

加强信息化建设。在当前信息技术不断发展的大背景下，在图书馆管理工作中应当对各种信息软件加强应用，在此基础上才能够使图书馆管理效率得以提升。首先，图书馆内部应当依据读者借阅规律构建并完善读者信息库，对于每个读者详细信息应当详细记录，在此基础上图书馆便能够对读者需求变化及时掌握，从而对图书馆服务实行不断更新，使不同读者不同需求能够得到较好满足。其次。图书馆应当对相关信息软件加强应用，比如可选择自动催还图书软件，利用该软件可及时通知读者办理还书业务，从而可在很大程度上使读者满意度提升，图书馆内还应当对网上借阅途径进一步进行完善。从而使读者借书时间能够得以较大程度节约，更好为读者提供服务，使以读者为本的图书馆管理模式能够得到更加理想的效果，最终可促进图书馆得以更好发展。

在当前图书馆管理工作工程中，通过实施以读者为本的管理模式，可保证更好服务于读者，提升读者满意度。在以读者为本图书馆管理模式实施过程中，相关图书馆管理工作人员应当意识到该模式的重要作用及价值，在此基础上通过不同方式及途径对该模式管理流程进行优化，从而使以读者为本的管理模式能够发挥出更好作用及效果，使图书馆服务质量及水平提升，促进其更好发展。

（作者单位：福建三明明溪县图书馆）endprint