关于大学生海外代购业务的现状探索

刘梦娟+丁美杰

本文为安徽省创新创业训练项目海外代购网店（201610959013）的阶段性成果。

摘要：随着我国电子商务行业迅猛发展，网络贸易支付体系日益完善，我国消费者的消费水平和对于国外优质商品的需求不断提高，促成了海外代购行业的出现。大学生作为走在时代前沿的代表，自然成为了海外代购热潮中的主力军。

关键词：网络；海外代购；电子商务

从2008年三鹿奶粉事件爆发开始，续2013年转基因食品大讨论，再到2015年港人游行，越来越多的人被迫不得不境外寻求安全商品，同时境外同类商品在质量、功能、外观等方面优于国产，同款商品价格优于国内（往往加上运费、关税等成本也比国内价格便宜），于是越来越多的消费者倾向跨境购买商品。

由于国内大多数消费者无法频繁出国，实地购买，通过B2C（以网络销售为主，商家→消费者形式的电子商务模式）模式跨境购买成为必然。但因语言不通、选择优质商家困难（很多消费者没有出过国，对国外不了解）、国际快递易掉包且价格昂贵、跨境网络支付不安全等原因，国内消费者直接寻觅、联系国外商家，通过国际快递+跨境网络支付手段完成购买往往难以操作；于是通过定期频繁出国、熟悉国外环境的中间人跨境实地购买，然后再与中间人交易成为一种新兴模式，即目前流行的“海淘”。

海外代购属于代购的一种类型，它是由定期频繁出国的商家（中间人）通过淘宝等B2C网络平台与客户取得联系，收到订单及订金后，在约定时间内前往国外代客户购买指定商品，回国快递给客户，同时通过B2C网络平台完成货币支付。海外代购是一种新兴的国际贸易模式。

一、 大学生海外代购的原因

（一） 购买需求产生

消费决策过程开始于消费需求的产生，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。在大学生海外代购现象中，个体较为富足的经济条件和外在极大丰富的海外商品，从内外两方面引发了大学生购买海外商品的需要。

（二） 购买动机产生

由于汇率、关税、价格保护等因素影响，国际市场与国内市场各种商品普遍会产生价格差额，尤其是外国品牌商品在中国专柜售价明显高于其他国家和地区，在当前网络信息全球化的情况下，消费者很容易获知其他地区售价，因此为追求实惠，许多消费者选择通过各种方式购买最优惠的产品。当前大学生选择海外代购消费方式的第一主导因素仍是品牌差价，经过调查研究发现，有38.5%的受访大学生认为国外品牌在国内的价格偏高是促使他们选择海外代购最主要的原因。有20.8%的大学生认为目前没有条件亲自去国外购买是选择海外代购的主要原因。只有6.2%的同学是受到周围同学的感染加入海外代购，还有15.4%的同学是由于想购买国内暂时没有的新品，这表明当前大学生消费观念已从求新、求异和从众心理主导下的消费转变为追求实惠和品质的理性消费。

（三） 商品信息的搜寻

一般来说，常见的信息来源主要有四个方面：个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等；商业来源，如广告、推销员、分销商等；公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等；经验来源，如操作、实验和使用产品的经验等。在海外代购的电子商务模式下，消费者拥有比传统购物方式更加广阔的选择空间，通过进入产品官网或大众搜索引擎，消费者获取更加快捷、全面的信息渠道，一方面节省了时间和精力，另一方面也在根本上改变了商品信息的获取途径。

二、 大学生海外代购的营销模式

大学生海外代购的客户定位主要集中在喜爱B2C模式购物，对价格敏感，且偏好国外商品却又无法直接购买的人群。其销售方式为快递+网络购物平台完成实物及货币交易。它的发展经历了两个阶段：（1）最传统初级代购模式-个人代购模式：A. 个人或专业的代购团队去海外购买目标性商品，并人肉带回，赚取代购费（真人代购）；B. 个人卖家通过海外购物网站邮购，在国内分销（海淘购回）；C. 海外卖家在国外居住，帮国内买家代购，并邮寄给买家（直邮代购）；（2）最重要的代购模式-网络代购，主要通过依附于大的购物网点的C2C网店，比如淘宝网的海外购店铺、各大论坛里面的各类团购团长、利用微信朋友圈、微博等点式扩散的个人微店。其次就是例如天猫国际、洋码头、美国代购网、亦得代购网、苏宁海外E购、顺丰优选、京东海外等的官方代购平台，即专业的海外代购B2C网店。

大学生海外代购以食品（洋奶粉、保健品）、化妆品、电子产品、小生活用品、饰品、箱包等为主，以少量奢侈品为辅。采取的宣传策略主要以价格合理、质量保证、交付及时为核心，初期以回头客、客带客为主，以各种网络社交平台（网友、论坛坛友）为辅，在生活圈（朋友熟人圈）、各学校生活区、淘宝平台等对外宣传。随后逐步展开线下实体宣传（广告、校园赞助、商业促销），与一些社会团体、商家进行双赢合作，树立自有品牌，横向扩展客户类型和数量。

三、 大學生海外代购的问题和应对策略

大学生海外代购的问题主要集中在以下几方面：

1. 出国时间不稳地，出行地区不稳定。容易出现长时间不再出国，或者无法在约定时间内前往客户指定地区采购。

2. 税金优势将灭失。国家工商部门正在研究对B2C商业模式的征税问题。

3. 存在法律风险。为降低售价或加大利润空间，一些商家采取走私进货、A货（高仿山寨）充行货等手段经营；而且B2C本身存在偷税漏税嫌疑。

4. 退换、保修困难。非正规进口，很多商品不具备全球联保，一旦有质量问题、故障，很难实现在国内退换货和保修。

5. 竞争混乱，易起纠纷。由于进入门槛低，缺乏有序竞争，杀价格、次充好、假充真、一锤子买卖等现象泛滥，买卖双方缺乏互信，常因产品正常瑕疵、使用不当而故障等问题被客户质疑为A货，产生退货、赔偿等纠纷。

6. 难做大，难持续。客户需要的商品种类繁多、单品数量稀少，商家在国外采购时需四处奔波，逐一采购且因单品数量稀少无法以批发价进货；同时客户订单不稳定，单个客户可能一年只海淘1～2次，因此客户资源的开发压力较大。endprint

其应对策略有：

1. 健全完善的法律法规体系

为了维护消费者的合法权益，解决跨境代购难的问题，国家需要首先优化法律环境，创立完善的消费者权益保障体系，促进跨境代购业务的健康发展，使消费者在维护自身权益时有法可依，有依可据，及时宣传和普及相关海外代购的安全知识，为消费者提供安全指引和风险提示，丰富网络購物者的途径和渠道，创造更多的信誉良好的网店的选择。与此同时加大对制假贩假、逃税漏税行为的惩罚力度，完善售后服务，为消费者维权行为提供良好的服务平台，确保其因为跨境网购行为而产生的矛盾纠纷能得到妥善及时的处理和解决，以此增强消费者的网络购物信心。

2. 提高代购人员的综合素质与实力

目前海外代购所采用的形式主要有专业代购网店和个人代购网店。为了提高自身的综合实力，这两种形式的网店都要学会适应市场需求，调整经营策略与产品结构、需求和专业正规品牌供货方的战略合作，务必保证产品货源的稳定性和优质性。同时双方也可实现战略合作，互相借助彼此优势，共同谋求降低成本和寻求优质产品的目标，以此实现互惠互利。

3. 严惩违法走私的代购行为，创造绿色代购环境

违法走私的代购商品未经过国家合法检验渠道，其安全性有待考验，有可能对消费者本身造成极大危害，同时由于非正常渠道购买，也无法享受到合理的赔偿。大批的走私代购商通过自身或同行人员携带包裹来躲避海关的检查。为了减少规避这种行为，海关要加大检查力度和辨识范围，利用有效设备的功能，为合法代购商的生存和发展争取更多的空间，还合法代购一个绿色的环境。

四、 结论

海外代购作为作为一种新兴业务，有其生存的市场空间和独特的利弊，但竞争尚不规范，远期发展前景尚不明了，尤其需要国家政府部门的政策规范和引导。同时由于其门槛低、资金少、风险小等优点，也适合大学生初次创业和业余兼职，在获得一定经济收入的同时扩展人脉、积累经验，为二次创业夯实基础。

参考文献：

[1]杨旭升，李敏华，曾琦，邓珩.中国留学生海外代购行为风险初探[J].特区经济，2015（6）.

[2]谢平，邹传伟.互联网金融模式研究[J].金融研究，2012（12）.

[3]伍富河.我国网络海外代购存在的问题及对策建议[J].对外经贸，2015（1）：138-140.

作者简介：

刘梦娟，丁美杰，安徽省合肥市，安徽三联学院外语学院。endprint