大型体育赛事档案信息服务的困境与变革

文 / 王广田 张文莲

大型体育赛事档案是指在大型体育赛事筹备、举办、后期总结等阶段，直接形成文字、音像、光盘、图册等形式的历史记录。这些记录具备较高的保存价值。大型体育赛事档案主要包括相关行政管理类档案、赛事发展历史档案、运动员比赛成绩档案、运动员技术分析档案等。大型体育赛事档案除了有普通档案真实性、凭证性、原始性的一般特征，还有专业性、人文性等独有的特点。大型体育赛事档案信息服务基于一定管理手段，以信息服务为目标，提供体育赛事相关档案资料的综合性服务工作。近年来，人们对大型体育赛事档案信息的需求逐渐增长，希望及时了解赛事信息。然而，当前大型体育赛事档案信息服务面临诸多困境，不利于大型体育赛事档案传播。因此，分析大型体育赛事档案信息服务变革方式，对于实现档案服务系统化、标准化以及提高档案利用率，具有重要意义。

一、大型体育赛事档案信息服务的现状

（一）服务包含范围较广

大型体育赛事档案信息服务内容包括办赛、参赛、裁判、媒体档案发布等各类档案信息服务。其中，办赛档案服务包括筹委会、竞委会等在筹备及举办比赛整个环节中形成的档案服务。办赛档案通常是一式三份，国家体育总局、主办地区的档案馆以及当地体育局各执一份。参赛档案服务包括各参赛队伍参加国内外各类大型体育赛事获得的奖杯、奖牌等成绩归档服务。裁判档案信息服务包括各项目裁判员委派以及执行彩排过程中形成的档案服务。媒体档案发布服务包括记者对运动员的采访、摄影、新闻发布等各类档案服务。[1]可见，当前我国大型体育赛事档案信息服务的范围较广。

（二）服务体量显著增长

近年来，大型体育赛事档案信息服务体量显著增长。一方面，随着我国传统体育项目参与人数的增加，以及相关科学仪器的普及，大型体育赛事档案信息服务数据类型更丰富、细化，每天会产生大量数据信息。以日常训练为例，训练过程中会产生数据、图像、音频等档案资料。另一方面，为更好地保存大型体育赛事档案数据，提升档案服务质量，纸质档案逐渐被淘汰，档案数字化成为一种趋势。传统的纸质档案通过借助新技术，转换成为数字档案。在此背景下，我国大型体育赛事档案信息服务发展势头良好，档案信息服务体系初具规模，大型体育赛事档案信息服务体量显著增长。并且，各地区逐步建立了大型体育赛事档案馆，整合相关档案历史资源，以便提供档案服务。[2]

（三）服务效率提升

当前，在大型体育赛事档案信息服务方面，相关单位采取文档管理一体化的方式，促使服务效率得到提升。相关单位将大型体育赛事文件管理和档案管理，归纳到统一的系统中，并将文件的形成、处理、管理，以及档案的整理、编目、使用等过程有机联系起来，进而提高服务效率。尤其是专业知识较强的官方档案机构，以及具有赛事档案信息的半官方单位或组织，充分利用了文档管理一体化的方式。[3]这些机构或组织从源头优化档案资源，建立了完善的数据库，使数据库将海量大型体育赛事档案信息贮存在电脑、移动设备或云端，不仅有效降低了档案管理成本，且更方便用户查阅，服务效率明显提升。

（四）用户体验趋于个性化

随着新媒体及数字化的发展，用户逐渐重视自身在信息链中扮演的角色，希望可以体验到更加优质的大型体育赛事服务。基于此，相关档案管理服务主体为满足用户个性化需求，借助微信公众平台发布信息，使用户可以通过微信平台直接获取相关大型体育赛事档案资源。并且，用户可以在微信公众平台上注册自己的账号，填写相应信息，注明兴趣爱好，大型体育赛事微信公众平台会依据用户喜好，推送文章或文献资料，更好地满足用户个性化服务体验。此外，大型体育赛事档案信息服务逐渐朝智能化方向发展，提供一些实时互动的智能化档案服务手段，在大型体育赛事档案信息服务的开发方面，从过去的信息检索和提供，转移到分析、利用信息上，可以准确解决不同用户的个性化需求。

二、当前大型体育赛事档案信息服务建设面临的困境

（一）服务内容局限

近年来，用户对大型体育赛事档案信息服务的内容提出了更高要求，传统单一的大型体育赛事档案办事资料和文字档案，已无法满足当前档案用户的需要。目前关于我国大型体育赛事的历史资料，仅局限于档案馆和少数部门机构，并且仅依据赛制、成绩、参赛队员、主办方等信息进行归档，导致一些大型体育赛事的历史资料相对匮乏。[4]而且，就档案信息内容的广泛性而言，记录较全的网站仅有国家体育总局官方网站、中国档案网、中华人民共和国国家档案局等，而对于一些大型体育赛事的纪录内容并不全面，用户所能查阅到的相关信息和内容非常有限。以羽联世界巡回赛马来西亚吉隆坡站相关信息为例，用户只能查阅到参赛队员、教练、时间、地点等，而参赛双方所用战术信息、技术分析总结却没有纪录在档案。此外，用户只能检索到所查信息，对信息的关联性并无拓展，从而导致大型体育档案信息服务内容局限。

（二）服务规范化程度低

目前我国大型体育档案信息服务规范化程度较低，具体表现在大型体育赛事档案归档管理和档案归类管理规范化程度低。大型体育赛事档案信息服务涉及多方参与者，包括官方组织机构、非官方组织、民间团体、主办单位、个人等。但是没有统一的条例或准则来指导这些机构规范档案信息存档服务。此外，档案体系繁杂，缺乏系统性分类管理，也对档案信息服务的规范性起到了一定的负面影响。[5]我国对大型体育赛事档案的管理比较笼统，没有专门的细化体系。一般档案信息管理只会给一个整体框架，而不会具体到每一份档案的情况。这就使得档案用户在查询大型体育赛事信息时，需经过复杂的程序、耗费时间较长。这在一定程度上制约了大型体育赛事档案服务工作的发展。

（三）服务信息化普及率低

信息化应用率低，导致信息传送不及时，从而阻碍大型体育赛事档案信息服务发展。目前，我国关于大型体育赛事的档案信息数据库模型依旧处于初级阶段，不利于我国大型体育赛事档案信息资源的共享、传播和利用，而国家信息基础设施计划要到2020年才能构建完成。并且，我国大型体育赛事档案存储机构数据库没有统一的信息服务查询平台，无法满足档案用户对大型赛事信息获取便捷性的要求，这在一定程度上抑制了档案信息化的普及程度。就全球性大型体育赛事而言，由于政令受阻、信息延误和错误解读、相关机构部门工作协调缺失、以及时差和语言等因素，档案管理信息录入不及时，无法满足档案用户对大型体育赛事信息获取即时性的要求。总之，服务信息化普及率较低，导致信息传送不及时，阻碍了我国大型体育赛事档案信息服务提升。[6]

（四）服务基础设施薄弱

档案信息服务基础设施薄弱，是目前我国大型体育赛事档案信息服务面对的主要问题之一。大型体育赛事档案信息服务的全面性，需要完善的基础设施作为基础。大型体育赛事档案的基础设施可以分为“硬件”和“软件”管理模块，硬件管理是指有形的物质资源，包括档案保管机构、信息服务提供设施等。目前档案信息管理机构和部门由于历史原因，多建在政府机构院内，进入需要登记和审查，且很多设施相对落后，内部空间狭窄，在一定程度上影响了用户对大型体育赛事查询的便利程度。在“软件”方面，由于与国际接轨的传输编码与网络标准的差异，且中国网络与世界各国互联网的兼容不够，相关档案信息管理部门在对大型体育赛事档案信息录入时，发生信息失真和延迟等问题，对档案信息真实性与原始性有着一定的负面影响，使用户在查询大型体育赛事档案信息时体验较差。

三、大型体育赛事档案信息服务的变革路径

（一）丰富档案信息内容，满足不同档案用户的需要

在大型体育赛事档案信息的内容上应该采取多样性、丰富性和趣味性相结合的方式，以满足档案用户对内容多元化的需要，进而更好地服务档案信息提取者。并且，应该在保证档案信息真实性的基础上，提供更形象、丰富、有趣、直观的档案服务。比如，在相关档案信息服务机构录入大型体育赛事档案信息时，加入视频、电视节目、内容综评和赛事结果解析等内容。此外，相关档案信息服务机构可以提供关联性服务，除了历史关联还要加上学科关联，为档案用户提供更专业、更全面的档案服务。

（二）加强档案信息规范性，提高档案信息服务标准

规范档案信息服务标准是提高档案信息服务水平的有效途径。相关机构应该归类并细化档案，构建统一的大型体育赛事档案信息查询服务平台。针对不同赛事类别、时期、地区和国家，进行分类整理和归档，以方便档案用户查询所需内容。此外，还需要规范档案信息相关结构和部门的服务标准。国家体育总局应该出台针对于大型体育赛事档案信息服务管理的具体实施标准，根据不同部门、机构和组织的特点，给予不同的关于大型体育赛事档案信息服务的指导建议，统一各相关档案信息机构和部门的服务标准，为档案用户提供优质服务。

（三）加大档案信息化普及度，提升档案信息应用率

大型体育赛事档案的数字化、智能化是未来档案信息服务发展的总方向。相关机构应该大力普及档案信息化，加快构建大型体育赛事档案信息数据库模型。政府部门应倡导各个档案信息服务部门和机构，加强信息化技术的应用；定期召开关于大型体育赛事的座谈会，组织相关档案部门和机构学习档案信息化的应用，从而加强我国大型体育赛事档案信息服务在资源的共享、传播和利用方面的建设。同时，建设统一的我国大型体育赛事档案存储机构数据库统一的信息服务查询平台，以实现档案用户对大型赛事信息获取便捷性的要求。此外，相关部门和机构应加强利用多媒体信息网络化技术，提高档案用户对大型体育赛事档案信息的应用率。

四、结语

大型体育赛事档案信息服务不仅关系到体育赛事档案信息的传播，也与用户的利益密切相关。随着人们精神需求的提升，对大型体育赛事的重视度不断提高。新形势下，为更好地服务于用户，档案部门应该提升大型体育赛事档案信息服务工作质量，提高档案信息的服务标准与档案信息应用率，进而促进大型体育赛事档案信息的传播与利用。档案部门应该更加重视大型体育赛事档案信息服务工作，优化档案管理机制，促使大型体育赛事档案信息服务发挥更大的作用。