思维固化与短信之殇

作者│杨学成

近期，笔者花时间整理了一下自微信上线以来，中国移动的季度短信使用量数据。其实不用数据支撑，大家也都知道结果如何。

微信上线7年以来，中国移动的短信业务量基本上被腰斩，其他运营商的情况恐怕比中国移动还要严重。更为有趣的是，过去运营商为短信业务创造的最佳场景“拜年发短信”，现在却是“每到年关愁煞人”，从数据曲线上明显可以看出，每年的一季度都是移动短信使用量急剧下滑的季度。

当然，每年一季度使用量的剧烈下滑主要不是来自“点对点短信”，而是因为放假导致的“集团短信”使用量锐减。跌去的一半业务量主要是个人对个人的点对点短信，剩下的短信使用量主要是集团短信在支撑。

显然，发生转折的主要原因是微信的上线，相比于运营商短信业务的下滑，目前微信上每天发布的信息数量高达380亿条。过去支撑起运营商非话业务半边天的短信，已然好景不再，微信让运营商每天都在“动脉”上“流血”。

其实，即便微信来势汹汹，短信还是有机会延续辉煌的，只是在移动互联网浪潮来袭之时，运营商没有跳出固有的思维从而错失了发展良机。这个思维就是运营商只把短信当成了通信功能，而腾讯把微信当成了APP。

众所周知，在功能机时代，运营商的三大功能入口基本上霸占了手机设备，分别是打电话、通信录和短信，提供网络通道，活跃客户使用，然后“坐地”收费，基本上是这个套路。但进入智能手机时代之后，所有的入口都被APP化了，这是苹果公司定义的移动互联网和智能手机的主逻辑。再沿袭过去“坐地”收费的模式自然行不通了，因为“地”变了，相当于没有固定的“地”让你坐了，这个时候就必须要遵循新逻辑和新规则了。

既然是APP，就需要“运营”，就需要通过三个指标的检验，这三个指标分别是下载量、留存度和活跃度，微信在这三个指标上不断升维进化，从点到面，从面到体，层层升维进化，背后是APP运营的能力。进化到现在，就连创建APP主逻辑的苹果公司都要为微信“让路”，因为微信的维度已经超过了平台层次，晋身为生态了，这也是笔者去年9月份写文章预言微信与苹果必有一战的原因。

那么，短信可否APP化运营呢？当然可以。短信无与伦比的能力在于用户的鉴权和确权能力，这就是在网络上购物注册都需要短信验证码的原因。只有运营商说“你妈是你妈，你妈才真的是你妈”。这是短信的威力，也是目前集团短信不降反升的原因。

基于此，如果能够在鉴权和确权的过程中让短信这个APP（注意要把短信当成APP运营）接管各项互联网应用的后续流程，短信就有希望像微信一样进行APP式的升维进化，至少会变成手机上的“权限管家”。倘若如此，短信绝不是如今的模样，完全可以通过“权限管家”的身份托管手机上的商务流。

短信之外，通讯录和电话这两个功能，也应该视为APP，然后通过运营进行升维进化，否则这两个功能连同短信，都离变成“僵尸”不远了。就连鉴权和确权的功能，都有可能很快不保，因为互联网巨头们正在大力推进人脸识别这样的新技术，倘若如此，集团短信这块仅剩的“半个冰激凌，在阳光底下也将很快融化”。