新时期图书馆读者服务创新策略

谢丹

摘要：图书馆丰富的馆藏资源是读者阅读学习的重要场所，在提高读者的文化素质和加快社會主义精神文明建设中发挥了重要的作用。知识经济时代，读者对信息需求呈现个性化、多元化，图书馆只有与时俱进、积极创新的工作理念，才能更好地服务于社会。文章对新时期图书馆读者服务创新策略进行探讨。

关键词：新时期；图书馆；读者；服务；策略

知识经济时代，读者对信息需求呈现个性化、多元化，同时对图书馆服务的要求也越来越高，图书馆只有开拓和创新读者服务，才能更好地为广大读者提供高效、便捷的服务。创新是知识经济的灵魂，也是当今时代图书馆发展的鲜明特征。图书馆创新的目的是为了发展，它可以给图书馆带来更科学、更广泛的发展前景和更为人性化的发展战略，图书馆服务创新是现代图书馆发展的根本途径，也是图书馆未来生存与发展之本。

一、新时期图书馆工作创新的意义

1.创新管理是图书馆发展的原动力

在我国社会主义精神文明建设中，图书馆发挥着十分重要的作用。尤其近年来随着我国经济发展速度的加快，社会环境发生了深刻变化，图书馆原有的工作模式已难以适应社会的发展要求，图书馆不仅需要搜集、整理和保存文献资料，还需要充分重视文化传播、教育普及等功能的发挥。因此，图书馆要想跟上时代发展的步伐，更好地服务于社会，就需要树立与时俱进、积极创新的工作理念，更好地服务于社会。

2.提高读者的综合素质水平

海量的信息资源是图书馆的一大优势，读者借助于图书馆网络系统，可以有效查阅相关资料、获取信息，从而开展学习活动。特别是知识经济时代的来临，知识呈现爆炸增长，人们对知识的需求也越来越大，图书馆为读者了解和学习新型的理论知识提供了良好的平台。通过科学的创新图书馆工作内容和方式，可以有效激发读者的阅读兴趣，从而提高读者的综合素质水平。

3.推动学习型社会的创建

国际形势风云变幻，我国要想增强综合国力，就需要积极构建学习型社会。知识是经济发展的基础，不断的积累、消化和转化知识，才可以推动经济的发展。在这种情况下，也要求全民素质需要不断提升。那么所有人都需要树立终身学习理念，不断提升自我综合素质水平，推动学习型社会的发展。总之，知识经济时代下，要想生存和发展，就必须要不断获取知识，更新知识结构，提高个人素质，而图书馆工作的创新，可以有效满足这个需求。

二、图书馆服务创新的内容

1.服务理念创新

图书馆的一大特征是公益性，其服务理念驱动着其为用户服务的行为和质量，图书馆要严格遵循以人为本、用户至上等宗旨，紧跟时代发展步伐，创新理念。

2.服务内容服务方式创新

内容是图书馆服务的基础，因此，图书馆要想实现服务创新，就需要重视内容创新，比如积极开发网络资源、定期举行相应的讲座活动等等，以便吸引更多的读者，满足读者需求。图书馆服务方式创新主要有：进行学科化个性化服务、建立手机图书馆进行网络咨询服务等。

三、加强图书馆读者服务创新策略

1.进一步丰富图书馆馆藏

知识经济时代下，人们需要获得更多的信息和相关文献资料，而图书馆是获取信息的重要途径。因此，图书馆就需要结合读者的需求，对文献资料合理选择和丰富，并且结合图书馆的实际情况，分门别类合理摆放，合理划分区域，在丰富文献资源的同时，给人以简洁明了的感觉，保证读者可以快速找到自己需要的图书，以便使读者的文化需求得到有效提高。同时，要积极运用先进的网络技术，对电子资料科学整合，以便方便网络读者获取更多的文献资料，提升图书馆工作的数字化、智能化水平。

2.树立特色服务的理念

知识经济时代，读者对信息获取需求呈现个性化、多样化。只有了解读者的阅读需要，才能更好地为读者服务。图书馆要采取一系列措施，如问卷调查等，获取读者情况，以此来创新服务内容和服务方式。首先，设置更加人性化的图书馆用语与宣传卡片，优化阅读氛围，对目前比较生硬的图书馆用语、宣传卡片等科学完善，融入感情；其次，结合实际情况，对图书馆的工作时间适当延长，以便满足不同读者的阅读需求；然后，要将目前有限的馆藏资源充分利用起来，优化查询和检索技术，提高服务质量；最后，要积极关注读者最新需求，举办一系列的专题活动，扩大影响力，吸引更多的读者，提升服务质量和服务水平。

3.为读者提供多样化的阅读方式

互联网技术的发展，人们可以足不出户就便捷的获取到信息。因此，图书馆也需要积极运用信息技术，充分考虑读者的多元化阅读需求。在优化传统借阅方式的基础上，积极搭建网络系统服务和手机终端服务，满足读者的网上阅读需求。由于网上阅读不会受到地域限制，这样读者的阅读范围就可以扩大，图书馆要积极创新，增强服务意识，提升工作质量。互联网的普及运用，改变了大量读者的阅读习惯，因此就需要用网络科技积极链接信息资源，借助于信息技术，优化服务质量，丰富读者的阅读体验和阅读方式。要改变传统理念，创新工作方式，提高读者的满意度。

4.利用先进网络科技，开展高效便捷的服务

进入信息时代，图书馆工作创新过程中，网络信息技术已成为图书馆工作与服务的重要创新点。因此要积极运用一系列的网络和信息技术，开发具有特色的图书馆管理方法。结合自身实际情况，优化和整合网络信息资源，构建专题信息库、电子书刊等，使读者的需求得到有效满足。

5.提升馆员的综合素质和服务意识

图书馆的任何一项工作，都是由工作人员完成的，如资源开发、图书整理等，同时读者的阅读体验也会直接受到馆员工作水平的影响。因此，图书馆要注重对馆员的培训工作，经常性的对馆员进行教育培训，丰富图书馆员的理论知识，提升其工作水平，将更加便捷的服务提供给读者。同时，图书馆还需要充分重视馆员的思想素质水平，帮助馆员树立服务第一的理念，激发其主人翁意识，不断约束自己，改善服务质量，提升读者的阅读体验和满意度。图书馆还可以积极构建微博、微信公众号等新媒体，帮助读者及时了解图书馆的相关资讯，为读者提供更为优质的服务。