中小企业网络营销策略在移动互联网时代的创新研究

摘要：营销是企业实现经营目标的重要手段，在移动互联网时代下，中小企业的网络营销无疑成为传统营销的有益补充，在提升产品的销量，提升企业竞争力，树立企业形象等方面发挥了积极作用。网络营销如何制定？中小企业在网络营销实践中应该如何实现产品与网络、与消费者的协同整合？本文将着重给予探析。

关键词：中小企业；网络营销；创新策略

互联网已经成为知识经济时代的特色，据统计，截至2016年底，全球网民7.32亿人，网络用户仍以惊人的速度还在继续增长。同样，在互联网网络营销推广实践中，中小企业占比为43.2%，而使用最多的是网络即时通讯聊天工具，达到62.7%，其次是电商平台推广和搜索引擎推广，分别占到45.5%和55.5%。可见，网络营销对于中小企业而言并不陌生。如何更好地利用网络营销提升企业、产品的影响力和市场份额，就需要从制定科学、合理、有效的网络营销策略上来实现。

一、网络营销对中小企业发展的意义

网络营销不同于传统的营销陌生，网络营销是基于互联网，从市场调查与产品推介宣传中，借助于互联网来实现产品的销售、支付、售后服务等环节，其最大优势在于突破时空地域局限，为消费者提供实时、全面、多样的购买需求。可见，网络营销之于中小企业而言，其意义表现在四方面。一是有助于拓宽营销渠道。互联网的全球化覆盖，让中小企业能够从网络营销中来开辟更宽广的营销渠道，让所有的网络消费者不受时空、场地的限制而获得快速、及时、全面的服务，无形中拓宽了中小企业的市场销路。二是有助于提升产品销量。从网络购买行为来看，网络消费者通过注册账户、捆绑银行卡等方式，对自己喜好的商品进行购买、支付，无序繁杂的手续，节省了时间；同时，中小企业不要租赁实体店面，以有限的网络客服来满足所有的网络消费者的咨询，并提供服务，提升了销量，降低了成本。三是有助于提升企业竞争力。借助于网络营销，中小企业不需要招聘过多的营销人员，也不需要租赁实体店面，缓解了货物积压、仓储租赁成本，省区了企业与经销商、批发商等环节的成本，消费者可以直接从企业下订单，获得低成本高质量的商品。四是有助于留住新老客户。借助于网络营销，商家可以最大限度了解消费需求、购买意愿，并根据消费需求来制定营销策略，增强顾客与卖家的信赖感，吸引新老客户再次购买。

二、网络营销面临的隐患和不足

网络营销以其突破时空的局限，实时化、交互式网络沟通强调满足了企业与消费者之间的良好对接，降低了营销成本，提升了营销效益。但对于网络营销，仍存在诸多不足。表现在：一是网络设施不健全，覆盖率相对局限。从我国网络覆盖率来看，北京、上海等都市网络覆盖率为9%和3%，而其他城市网络覆盖率偏低，特别是广大农村网络速度慢、网络安全性低，不利于网络营销活动的全面展开。二是网络交易存在安全隐患。从现有的网络支付平台来看，缺乏完善的法律体系、网络支付保障环境，消费者在购物过程中可能出现卡号被盗用等资金风险。使得一部分人宁可多花钱去店里买，也不愿意去网上购物。三是网络环境有待改善，特别是一些网絡运营商无法保障消费者的资料安全性。另外，网络营销中面对顾客的投诉风险，反而会给企业信誉带来影响，从而让虚拟交易面临诸多不信任感，影响网络购买决策。

三、中小企业创新网络营销的策略选择

（一）整合网络营销策略的运用

整合网络营销，就是将网络营销与企业营销、客户服务等共同引入到营销过程中，实现多向互动参与，顾客可以成为网络营销服务的主宰者。整合网络营销的目标在于为顾客营造便捷、舒适的购物环境。比如一些网络顾客，在第一次链接某网页后，会很快认识到这是最后一次链接；还有一些网络客户，在对某网页进行浏览半天后，找不到所需要的内容。也就是说，网络营销要进行整合，就是要从网站设计上充分考虑用户的需求，充分满足用户的方便性，为用户提供便捷的服务环境。

（二）互动网络营销模式的运用

网络营销策略的选择要融入多元互动理念，不能止于单向性展示，而是要与消费者建立互动关系，多途径获取用户的意见，并进行分类整合，关注用户的需求，为消费者提供相应的产品和服务。互动营销要做到：一是满足“一对多”的服务，即对于一个产品可以满足不同的用户需求；二是满足单一化的服务，产品具有明确的营销方向，可以为顾客提供特色化的服务。互动营销的关键在于营造互动关系，密切企业与消费者的互动往来。企业可以制定市场调研计划，搜集和了解消费需求，并调整产品和营销策略，拓宽网络营销途径。

（三）细分营销策略的运用

从目标市场的营销策略制定中，中小企业要关注消费者的消费习惯，要从产品的供给范围、产品的分类整理，消费者群体的划分、数据库的构建等方面来细分客户群体，并从网络细分营销策略上，满足消费者的消费差异，提升产品的营销专一度。

（四）对搜索引擎的运用

搜索引擎也是网络营销的重要手段，通过信息搜索、关键词整理、用户查询等方式来为用户提供检索服务，为消费者推送适宜的产品或企业。中小企业要结合搜索引擎的营销特点，制定有效的对策。如推送策略上，通过免费注册搜索引擎、交换付费的竞争排名、关键字广告手段，使自己的网站网址被各大搜索引擎收录，便于顾客找到网站。

结语

中小企业在网络营销策略运用中，要确立营销目标，要让顾客在登录网页后能够从中获得什么，能够买什么；要营造网页的吸引力，让更多的消费者浏览网页，成为网页产品服务的忠实用户；要提供针对性、个性化的商品及信息，聚集网站人气。

参考文献：

[1]符家辉.互联网+时代中小企业营销策略选择[J].现代营销（下旬刊），2017（09）：65.

[2]于晓冰.浅析中小企业网络营销发展的现状及对策[J].商业经济，2017（03）：112-114.

作者简介：

熊伟（1981.6- ），女，汉族，湖北鄂州，硕士研究生，副教授，研究方向：市场营销。endprint