第一印象

陈荣生

几年前，我乘坐的航班在匹兹堡机场延迟起飞，而且延迟的时间很长，于是我就朝一个擦鞋摊走过去。那里有两个小伙子在擦鞋，一位非常热情、非常帅气，另一位则很安静。我想让那位帅气的小伙子帮我擦鞋。然而，等轮到我的时候，却是那位安静的、几乎是阴沉的小伙子。

我说：“早上好！你好吗？”小伙子什么也没说。我心想：这小伙子根本不会做生意！

我坐下之后，他小心翼翼地卷起我的裤脚，而且他在用洗革皂清洗我的皮鞋时，也是小心翼翼地不让其溅到我的袜子上。他相当小心地擦着我的皮鞋，在打蜡的时候，确保了皮鞋的任何部位都被覆盖到。他把我的皮鞋刷得漂漂亮亮之后，才拿起他的擦鞋布，聚精會神地给我擦鞋。

在他给我擦鞋期间，我第一次认真地观察了这位小伙子。这时，我才看出，他明显地有点智力缺陷。当他高兴地对我说鞋擦好的时候，毫无疑问，这位小伙子从我这里得到了一笔可观的小费。

我从这件事中得出了两个主要的观察结论：一是，他父母一定是了不起的人，教会了这位小伙子努力工作和做到最好的重要性；二是，无论能力大小，只要你拓展它，把它用足，你就能够成为你所从事的工作中的一把好手，一把真正的好手。

还有一点很重要：靠第一印象来判断一个人的时候，一定要小心谨慎，要给别人机会。endprint