加强思想政治建设 助力物业服务发展

■文/李瑞荣

思想政治工作是一切经济工作的生命线，是物业服务公司的重要组成部分。随着社会主义市场经济体制逐步建立，各种利益关系日趋复杂化，物业服务公司职工的思想观念和价值取向不断发生变化。在市场经济的大背景下，加强思想政治工作显得尤为重要，它关系到物业服务公司的生存和发展。因此，必须重视物业服务公司的思想政治工作。

从思想上重视思想政治工作不断完善思想政治工作机制

要从思想上高度重视物业服务公司的思想政治工作。物业服务提供的产品是“劳务”和“服务”，而提供这些产品的主体是人，在现代物业中，人仍然是管理中最活跃、最重要的因素。目前，许多企业都面临着“用工荒”和“用工难”的问题，如何应对这些问题，对物业服务的管理者是一个新的考验。因此，物业服务企业的各级领导和决策者必须高度重视思想政治工作，将思想政治工作贯穿于物业服务的全过程。

不断完善思想政治工作的运行机制，保证公司的思想政治工作永葆生机和活力。一要建立组织领导制度，成立专管思想政治工作的领导班子，建设一支政治觉悟高、作风正派、业务精、懂管理、具有较高综合素质的政工队伍。二要建立责任机制，实行工作到人、责任到人的政治工作责任制，针对物业服务的特点，安排具体的政工人员负责相关的项目部、管理处和职工个人，确保每个环节都有政工人员的身影，保证所负责的政治思想工作真正落实。三要落实保障机制，从行政上拨款，保证思想政治工作在人力、物力、财力上得到有效保障。

从实际出发有针对性创造性地开展思想政治工作

做思想政治工作必须从公司的实际情况出发。由于物业服务人员常年在外工作，没有足够的时间顾及家庭，而工作中又要面对各种复杂的情况和问题，时间长了容易在思想上产生不良情绪。因此，政工人员要尽力解决员工在工作生活中遇到的困难，坚持既讲道理又办实事的原则，为员工解决后顾之忧，比如发放住房补贴、报销医疗费用等，充分考虑和照顾困难员工的家属，这样才能保证职工在工作中全力以赴。

要遵循物业服务规律、特点开展工作。物业服务人员分散、流动性大，给思想政治工作的开展带来了一定的困难。要做好物业服务人员的思想政治工作，不能照搬照抄，更不能简单地进行“说教式”“号召式”的表面工作，也不能光是“一张嘴、一个本、一支笔”，要经常深入基层一线调研，找出公司自身存在的问题，及时有效地加以解决。要利用多种方式对广大干部职工进行思想政治教育，动之以情、晓之以理，进行换位思考、启发教育，从各个方面加强思想政治建设，确保思想政治工作横向到边、纵向到底。

提高政工队伍的战斗力促进物业服务公司全面发展

当前，物业服务公司存在着只重视实际经济工作而忽视思想政治教育的情况，个别企业政工人员工资待遇差，缺乏信心，素质偏低。基于政工队伍在企业中的重要作用和存在的问题，必须加强物业服务公司政工队伍建设。

组建政工队伍，提高政工人员综合素质。在政工人员的选用上，要进行公开公正的选拔，通过制定明确的规章制度保证选人程序有效合理。选出具备高素质和物业服务专业知识的人才，通过教育培训、集中学习等方式不断提高政工人员的政治素质和业务素质，使政工队伍真正成为企业的一支生力军。

提高政工人员沟通协调能力。要提高政工人员的语言表达能力和写作能力，保证企业政工工作多渠道开展。此外，还要提高政工人员亲和力，使之更好地发挥组织协调作用。政工人员必须与周围的群众打成一片，用自身的人格魅力去感染职工，增强自己的号召力，保证职工队伍的凝聚力，促进企业的健康发展。同时，要进一步加强政工队伍自身建设，提高政工队伍的战斗力，不断适应新形势，提高工作整体水平，在组织职工、引导职工、服务职工中体现新作用、展现新风貌，促进公司的全面发展。

发挥基层组织、居委会的媒介作用。物业所在地的政府组织、居委会应积极发挥桥梁媒介作用，为物业公司和业主搭建交流平台，消除双方之间的隔阂。一方面要增强业主对物业公司的信任，消除业主的抵触情绪，另一方面要加强对物业公司的监督，维护业主的合法权益。所属社区居委会可帮助召开业主大会、组建业委会，让业主开展自治工作；整合各种资源，把物业服务纳入辖区综合治理范围，把创建文明小区、安全小区与优秀物业服务小区结合起来；利用社区居委会的优势，及时处理和调解业委会、物管、业主之间的矛盾和纠纷。

做好做实党建工作助力事业发展

今年，我们将抓住萃苑党支部创建管理局“党建示范点”的良好机遇，逐步探索出一条党建工作的有效途径。正确处理好支部工作与行政工作之间的关系，努力做到党政领导既分工又协作，将党政工作统一到公司外闯市场求生存的思路上来。要加强以“服务职工，服务居民”为主的思想政治工作，充分发挥党员在发展社区、建设社区过程中的先锋模范作用和战斗堡垒作用。

在用人问题上，由于选人渠道不宽，用人机制不活，导致部分干部不思进取，思路不宽，走一步、看一步，等待观望。在思想上也没有跳出旧的观念束缚，缺乏改革意识和敢试敢闯精神，工作中求稳怕乱，习惯于跟着走。为此，我们要对基层干部队伍实行竞争上岗制度、公开选聘制度，建立健全能上能下的用人机制，同时要增进干部之间的交流，努力培养出一支复合型的干部队伍。