“自贸区”战略下跨境电商人才培养探究

摘 要：随着我国“一带一路”倡议的实施及厦门“自贸区”建设的推进，跨境电子商务成为传统外贸企业转型的新支点，也是传统制造业开拓全球市场的新渠道。但是跨境电商人才的不足和专业对口问题严重制约了跨境电商行业的健康发展。文章就跨境电商人才培养现状的问题和岗位需求进行了分析，探讨中职学校开设跨境电商专业的可行性和人才培养建议。

关键词：自贸区;跨境电商;人才培养

中图分类号：F240                     文献标识码：A               文章编号：1008-4428（2018）03-130  -02

一、厦门跨境电商行业发展现状分析

2014年底厦门自贸区获准成立，作为福建自由贸易试验区的最大片区， 毗邻台湾成为海西重要的物流港口城市。在重大政策红利以及市场需求升温的影响下，厦门跨境电商市场迎来“海淘”为代表的跨境进口业务的爆发，天猫国际、京东全球购、苏宁易购、时福全球购、元初食品、千滋百味、每时美季等几乎所有国内知名电商都在厦门展开了跨境电商业务的布局。伴随着2017年9月金砖国家领导人第九次会晤在厦门成功举行，跨境电商的出口业务瞄准了金砖国家市场，聚焦时尚品类和电子产品，厦门跨境电商迎来了新一轮的发展高峰。

目前厦门1万多家外贸企业中有45%从事跨境电商，专业人才缺口很大，急需培养和引进既懂电商又懂外贸的跨境电商运营人才，尤其是跨境电商出口方向的实战型人才更是紧缺。面对人才供不应求的情况，中职学校可以根据自身的优势，调整传统国际商务专业的培养方向，培养跨境电商人才，既符合人才需求，又能提升自身专业建设和发展。

二、厦门跨境电商企业人才情况分析

廈门跨境电子商务的崛起改变了传统的外贸业务运营方式，在厦门乃至国内属于新兴行业，跨境电商企业存在明显的实力不强、人才储备不足的问题。跨境电子商务在实践过程中，包括跨境电子商务企业、国际货代公司、海关、检验检疫局等多个运营主体的业务，涉及电子商务、外贸实务、国际物流、报关报检等众多领域的相关知识，因此，要求跨境电商行业的人才具有全面的综合素质能力。

面对庞大的专业型人才的需求，中职教师对跨境电子商务课程的教学不断进行思索，如何在有限的课时内使教学内容被最大限度地为学生所获取，培养学生的专业能力。通过调研，分析市场对跨境电子商务人才需求，跨境电子商务人才的职业能力体系划分如表1所示。

通过调查显示，目前厦门的跨境电商人才对中职学校学生需求最为迫切的是具有良好的英文读写能力的客服人员，主要负责平台的售前、售中、售后维护工作。因此，跨境电子商务相关专业的技能人才培养要顺应新的市场需求，构建跨境电商人才培养生态圈，培养行业所需要的应用型人才。通过开展跨境电子商务实验实训培养人才的专业知识和技能，为市场输送高技能、高素质、高能力的专业性人才。

三、 跨境电商人才岗位分析

从人才市场的招聘信息调查发现， 跨境电商企业人才岗位工作内容及技能需求如表2所示。目前中职学生从事跨境电商岗位最大的障碍是语言能力障碍，目前中职生的英语读写能力普遍较差，在跨境电商平台查找并获取信息，进行产品英文描述，与外国买家进行在线英语沟通等技能仍有待强化提高。对语言要求相对较宽松的是平台销售助理、视觉美工技术类岗位，部分运营助理岗位语言能力要求会放宽，这些岗位实操性强，技能水平要求较低，基本上能在较短时间内培训上岗。在人才培养方向可充分利用学生动手能力强的特点，在专业培养定位上立足客户服务和运营助理岗位，以培养熟悉跨境电商平台（速卖通、亚马逊、易贝等）操作，了解跨境电商运营流程的一线操作人才为主。

四、跨境电商人才培养现状

面对跨境电子商务行业的巨大人才需求，国内院校针对这一方向的人才培养却存在诸多问题，具体分析如下：

（一）国内的中职学校开设培养跨境电子商务人才的专业较少

课程大多下设在商务英语专业或国际商务专业的课程体系中，没有单独的专业设置，课时量较少，缺乏相关课程支撑。仅有极少数高校开设了跨境电商相关专业，学校输送的跨境电商人才主要来自高职院校。

（二）针对跨境电子商务的教材数量有限，且实际操作部分少

目前市面上流通的跨境电子商务教材中涵盖较多的理论介绍，侧重于英语语言知识的介绍，涉及相应平台实际操作的教材偏少。

（三）跨境电子商务的师资队伍奇缺

专业教师没有传统的外贸实操经验，更无跨境电商从业经历，缺乏跨境电商的理论和实操知识。目前大部分教师并没有很好的实践能力和电子商务平台操作能力，单单依靠自身的专业理论知识是难以胜任跨境电商专业人才培养的任务的。

（四）产学脱节

大部分院校教学模式都是让学生了解跨境电商进出口操作流程和基本的运营管理，然后通过模拟实训软件做相关练习，产学脱节严重，学生缺乏实战经验。

五、中职学校跨境电商人才培养建议

近几年跨境电商的发展势头强劲，随着全国自贸试验区的扩大建立，年交易量更是不断攀升。跨境电商良好的职业前景和供不应求的人才需求形成了强烈的反差，福建不少院校已经成为探索跨境电商人才培养的先行军，纷纷开设跨境电商相关专业及课程。可以预见，跨境电商人才将会成为未来福建各院校电子商务专业、国际贸易专业的一个新的培养方向。

（一）明确培养目标，找准专业定位

在专业开设初期，应结合中职学生动手能力强的特点，以及用人企业的岗位需求情况，找准学生培养方向的定位。重点培养熟悉速卖通、亚马逊、敦煌、E-buy等知名外贸电商平台操作和推广的客服、运营、美工等方向。跨境电子商务专业的学生必须同时具备外贸实务操作技能、电商运营技能、英语读写技能、计算机操作技能并具有较好的职业素养。

在专业课程的设置上充分考虑与跨境电商行业岗位需求的对接，比如，可以开设跨境电商客服、跨境商务英语（重点培养英语读、写能力），跨境电商报关报检，产品拍摄与图片处理，跨境电商推广实务，供应链管理，国际结算等课程;通过校企合作平台的建设，增加一些与实际岗位需求相关的实训课程，让学生全面掌握知名的跨境电商平台（如速卖通、亚马逊、易贝等）的操作方式。同时，厦门中职学校在跨境电商人才培养上还要立足本土特色，特别是厦门自贸区获批后，尤其是金砖国家领导人第九次会晤结束后，厦门跨境电商进口业务异常火爆，需要特别重视对学生进口业务处理能力的培养。

（二）构建产教融合的培养体系

跨境电商理论与技术体系更新发展速度非常快，市面上缺少完善、实操性强的教材可供教学使用，现存的大部分教材基本上来源于企业实践的经验总结，加之自贸试验区中跨境电商的活动规则和政策配套尚处于探索和完善的过程中。在这种情况下，构建产交融合的培养体系，整合校内外资源进行合作教学是跨境电商人才培养的一个有效捷径。校企合作共同进行岗位需求合作项目设计和实践成果转化，合作开发实训课程，建立产学研管理和实习实训保障制度。

在校企合作过程中，教师的实践能力得到提升，将理论知识、岗位技能与职业素养融为一体开展专业教学，打造“双师”教学团队。另一方面引入企业讲师，与企业共同开发对接课程体系，使学生接触并熟悉企业的运营实况，确保人才培养吻合企业实际需求。整合校内校外资源，开发对接实际项目，提升学生实践能力和创新创业能力。同时配套以企业实践经历证明、企业奖教基金、创新创业奖励金等方式進行激励，进一步激发学生的创业创新灵感，树立就业的信心。

六、结语

相比国内传统电商的激烈竞争，跨境电商尚处于起步发展阶段，发展前景广阔。厦门毗邻台湾作为海西重要的物流港口城市，伴随厦门自贸区的批准建设并不断推进，发展跨境电商具有十分有利的地理优势。面对厦门跨境电商这几年不断地高速发展，需要有过硬专业技能的人才支撑，提升人才培养质量，充分面向企业实际，中职跨境电商专业学生就一定能够利用好自身的优势，在这个新兴的领域中占有一席之地，服务厦门区域经济社会的发展。

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作者简介：

杨松茂，男，福建厦门人，集美工业学校讲师，研究方向：电子商务。