管理贵在沟通 细节决定成败

杨丽斐+郑世勇

摘 要：新时期“教师”这个词不再是“严师出高徒”型所能概括的，也不是含辛茹苦的“保姆”型所能归纳的。教育管理者既要在“面”上抓整个班级的班风学风，又要在“点”上细致深入地了解每个学生的思想、学习、生活、情感等各方面情况；既有“和风细雨式”温文软语的开导，又有“急风暴雨式”严厉的批评；既要培养学生融入班级的情感，又要培养学生独立自主的能力。教师要把学生的家庭状况、个人兴趣、爱好、一举一动尽装心中，要根据学生心理特点，用多种方法做好学生思想工作，时时处处关心、理解、尊重、信任学生，主动与学生沟通，拉近与学生心的距离，进而教育好学生。

关键词：教育管理；学生；教师

一、理解、关爱——铺就沟通的基石

“要散布阳光到別人心里，先得自己心里有阳光”。教师要心胸宽阔，富有爱心，热爱学生，宽容学生，接纳学生。把学生看作一个人，而不是一个怎样的人。一个优秀的教师，其前提是拥有一颗永远爱孩子的心。台湾教育家高震东先生说过，爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神。惟其如此，才能谈得上全面关心每一个

学生。

教师要想很好地开展工作，首先要深入了解学生。“攻城为下，攻心为上”的战争策略，也适用于班级管理。老师渴望学有所成，提起“分数”这两字，老师也不够潇洒，分数不是衡量聪明才智的唯一标准，但可以折射出学习的情况。最后请你牢记：自信让你快乐，专心促你踏实，坚持使你进步。”可见，老师只要走向学生的心灵世界，便可让他们心空晴朗；学生的潜力是无穷的，只要善于开发，便可挖掘其中的宝藏；老师的任务更艰巨，有更多学生等待我们去播种希望的种子。

二、激励、赏识——架设沟通的桥梁

怎样的氛围就塑造怎样的学生，而氛围是由教师来带动的。教师带着赏识的态度教育学生，必然对他们的成长产生深远影响。因此，教师要做有心人，加强对学生的观察、引导和帮助，要善于捕捉其闪光点，且不要吝啬赞美的言辞，适时恰当地进行赏识教育。学生在学习过程中有点滴进步时，应适时给予真诚的鼓励，激发学生的成就动机。适时赏识，无疑为师生沟通架设了桥梁，特别是教师对学困生“竖起大拇指”更能激发斗志，培养他们的学习兴趣，会引导他们摆脱困境，走向成功。因为一旦该学生认为你很在乎他，对他的赞美是真诚的，那么，他就会认为，你是一个很可信的人，你以后哪怕是批评他，他也会乐意接受。

三、公平、严明——搭建沟通的平台

公平意味着民主，严明意味着权威，这二者看似矛盾，但教师必须把它们和谐统一起来。公平的第一层含义是指师生地位关系。初中学生的想法比较单纯天真，而且气质各异，水平不一，做错事情说错话的情形在所难免，作为教师应当以宽容的态度，坦诚相待，循循善诱，晓之以理，动之以情。

教师应该把自己放在与学生平等的位置上：在育人之路上，始终把学生的人格尊严放在第一位；在“尊师爱生”问题上，首先考虑的是“爱生”而不是自己的“权威”。教师应该学会换位思考，知学生心，晓学生事，排学生忧，解学生难，培养学生健康成长。而不是像过去，只强调权威性，教师意识太重，高高在上，对学生指手画脚，动辄批评，甚至通过对学生说风凉话，揭学生短处来让学生屈服，这样做的结果必然会使学生本能地与你对立起来，从而使你与学生的距离越来越远，陷入“四面楚歌”的境界。

公平的第二层含义是指教师处理学生之间问题或矛盾所持有的立场和态度。一个称职的教师，应在日常教书育人工作中把爱洒向每一个学生，眼中没有“好学生”“学困生”的区别，课堂抽问、批改作业、工作安排等都一视同仁，尽自己最大努力避免学生身心受到伤害。不偏听偏信，不挖苦、讽刺学生。尤其是对处于后进、困境或有缺陷的学生，要帮助他们克服自卑，树立自信，使每个学生都能体会到自己在集体中的地位是完全平等的。这要求教师必须走出“唯成绩论”的怪圈，真正走进每一位学生的心灵，更公平、全面地去看待和评价他们，做他们设计人生之路的好参谋。

四、幽默、风趣——开辟沟通的捷径

幽默是语言批评方式的一种软着陆，它以笑声代替批评，以诙谐化解尴尬。幽默、风趣的语言犹如调味品，学生喜欢接受，不易损害学生的自尊心，它可以缩短师生之间的距离，减少学生因受批评指责后的对立情绪，减轻学生对老师的畏惧心理，使其把老师当做自己的良师益友，便于交流思想。

总之，教育管理工作是繁琐的，又是具有挑战性的。但是，只要我们多观察，多思考，从大处着眼，为学生的未来发展而站在学生的角度考虑问题，从细处入手，多关爱学生，多和他们沟通，我们一定会圆满完成教育任务，成为出色的教育工作者。

参考文献：

[1]钟亮梅.浅谈如何加强我校学生组织的管理[J].闽西职业大学学报，1999.

[2]韦红智.相信学生，让学生自主管理班级：读《如何当好中学班主任》有感[J].中国农村教育，2009.

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