我不想体验冷漠的无人超市

文/蒋平

近日，阿里巴巴的线下零售店“淘咖啡”再度亮相，与以往不同的是，今年的“淘咖啡”已升级为无人零售店，消费者只需用手机淘宝扫描二维码，无人零售店“淘咖啡”就能记住你的身份，离开时可自动支付。随后，马云与娃哈哈集团董事长宗庆后联手宣布，未来几年，将在全国开展10万家无人超市。紧接着京东CEO刘强东也正式宣布：要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市。由于没有人工，无人超市的成本支出大约只有传统超市的四分之一，店主只需每天早上自己补货即可。据悉，平均一个人可以一天管理十家这种无人超市，相当于平均一家店的人工成本只有500元左右。这对于传统超市、传统零售行业来说，犹如一个晴天霹雳。

不知为什么，面对首业的无人超市，我却没有体验的欲望。透过那些来去匆匆的背影，看到的却是一副副冷漠的面孔。那些熟悉的，穿着特制马甲的大婶没有了，那位面包房里可亲的大叔没有了，那位有着甜浅酒窝的收银美眉没有了，只剩下一个个无音的世界，一个个闪烁的手机支付提示语音。浮华之后，是滚雪球般发展壮大的财团，是越来越大的贫富差距，是失业大军的遥迢长队……从市场营销的角度，马云们是成功的。然而，从奉献社会的角度，这是又一次弱肉强食的加码。哪怕富起来的马云们，将慈善事业进行到底，依然无法弥补人性的缺位。

市场经济，优胜劣汰，本无可厚非，但暴富起来的资本家，极少将应付的社会责任，摆到跟创造财富同样的地位。城市，让生活更美好。不光是超市，还有银行，交通……当人工智能的旋风刮遍神州大地，当节约的成本为少数人掌握和操控，不敢想象，绝大多数普通老百姓的生活会变成什么样子？在人口总数、经济总量没有明显变化的前提下，在新兴产业容纳新的城市过剩问题尚无解决手段的前提下，我们该用什么办法，去维持一个智能社会的和谐与稳定？